Darbo tikslas. Įvertinti miesto ir kaimo pacientų pasitenkinimą pirmine odontologine priežiūra Kaišiadorių pirminės sveikatos priežiūros centre. Uždaviniai. Įvertinti pacientų pasitenkinimą pirmine odontologine priežiūra; nustatyti veiksnius, susijusius su pacientų pasitenkinimu paslaugomis; palyginti miesto ir kaimo pacientų pasitenkinimą pirmine odontologine priežiūra. Tyrimo metodika. 2006 m. vasario – gegužės mėn. atlikta Kaišiadorių pirminės sveikatos priežiūros centro odontologinio skyriaus pacientų anoniminė anketinė apklausa, kurios metu vertinta pacientų nuomonė apie jiems teikiamą pirminę odontologinę priežiūrą. Pacientams išdalintos 633 anketos, jas užpildė ir grąžino 501 pacientas (atsako dažnis – 79,15 proc.). Duomenų analizė atlikta naudojant MS Excel ir statistinio duomenų analizės paketo SPSS for Windows 12,0 versiją. Ryšiai tarp požymių vertinti pagal Chi kvadrato kriterijų. Lyginant du santykinius dydžius apskaičiuotas z – koeficientas. Kiekybinių dydžių vertinimui skaičiuoti vidurkiai bei jų 95 proc. pasikliautinieji intervalai. Rodiklių skirtumas laikytas statistiškai reikšmingu, kai p<0,05. Rezultatai. Odontologinėmis paslaugomis labai patenkinti buvo 34,1 proc., patenkinti – 46,3 proc., vidutiniškai patenkinti – 17,4 proc. ir nepatenkinti – 2,2 proc. respondentų. Nebuvo nei vieno paciento, kuris būtų labai nepatenkintas Kaišiadorių pirminės sveikatos priežiūros centro teikiamomis odontologinėmis paslaugomis. Pacientai jautėsi maloniai ir pagarbiai... [toliau žr. visą tekstą] / Aim of the study. To estimate the satisfaction with primary odontological care of patients‘ from urban and rural areas at the primary health care centre of Kaišiadorys. Objectives. To estimate the satisfaction with primary odontological care of patients‘; to establish factors that are related to satisfaction with services; to compare the satisfaction with primary odontological care of patients’ from urban and rural areas. Methods. During an anonymous questionnaire based survey, which was carried out at Kaišiadorys‘ primary health care centre from February to May, 2006, opinion of the patients about received primary odontological care services was estimated. 633 questionnaires were distributed to the patients and 501 were filled in and returned back (response rate – 79.15 percent). Analysis of the data was carried out by using programmes Microsoft Excel and SPSS 12.0 for Windows. Associations between the variables were tested by Chi-square test. By comparing two proportions, z coefficient was calculated. Means and 95 percent confidence intervals were calculated for the continuous variables. Significance level of less than 0.05 was considered statistically significant. Results. 34.1 percent of the respondents were very satisfied, 46.3 percent – satisfied, 17.4 percent – middling satisfied, and 2.2 percent were not satisfied with the odontological care services. None of the patients were very unsatisfied with the services. Patients felt as they were welcomed pleasantly and... [to full text]

Lietuvos Respublikos pacientų teisių ir žalos sveikatai atlyginimo įstatyme yra įtvirtinta paciento teisė gauti ne bet kokias, o kokybiškas sveikatos priežiūros paslaugas. Minėtame įstatyme apibrėžta, kad kokybiškos sveikatos priežiūros paslaugos – tai prieinamos, saugios, veiksmingos sveikatos stiprinimo, ligų prevencijos, diagnostikos, ligonių gydymo ir slaugos paslaugos, kurias tinkamam pacientui, tinkamu laiku, tinkamoje vietoje suteikia tinkamas sveikatos priežiūros specialistas pagal šiuolaikinio medicinos ir slaugos mokslo lygį ir gerą patirtį, atsižvelgdami į paslaugos teikėjo galimybes ir paciento poreikius bei lūkesčius, juos tenkindami ar viršydami. Darbo tikslas – įvertinti Vilniaus miesto ambulatorinių asmens sveikatos priežiūros įstaigų paslaugomis besinaudojančių asmenų nuomonę apie asmens sveikatos priežiūros paslaugų kokybę Vilniaus mieste, o uždaviniai: ištirti asmens sveikatos priežiūros paslaugų kokybę, įvertinti Vilniaus miesto ambulatorinių asmens sveikatos priežiūros įstaigų paslaugomis besinaudojančių asmenų pasitenkinimą gautomis asmens sveikatos priežiūros paslaugomis ir nustatyti sąsajas tarp teikiamų asmens sveikatos priežiūros paslaugų kokybės ir respondentų pasitenkinimo gautomis asmens sveikatos priežiūros paslaugomis. Vykdant sveikatos priežiūros įstaigų teikiamų paslaugų vertinimo pacientų požiūriu Vilniaus mieste momentinį tyrimą, buvo Vilniaus miesto ambulatorinėse asmens sveikatos priežiūros įstaigose – Šeškinės, Antakalnio ir Centro... [toliau žr. visą tekstą] / The Law on the rights of patients and compensation for the damage to their health of the Republic of Lithuania establishes the right of a patient to receive not just any healthcare services but the services of high quality. The abovementioned law defines the high quality health care services as accessible, safe, efficient health improvement, disease prevention, diagnostic, patient treatment and nursing services which are provided to an appropriate patient at an appropriate time and place by an appropriate health care professional according to the level of modern medical and nursing science and good practice, taking into account the service provider’s possibilities and the patient’s needs and expectations by satisfying or exceeding them. The objective of the paper is to evaluate the opinion of individual persons who are using ambulatory personal health care institutions in Vilnius on the quality of the services they are rendered and the tasks of the paper involved examination of the quality of the healthcare services, evaluation of the satisfaction level of the individual persons who are using the services of the personal healthcare institutions in respect of the personal healthcare services they have received and establishing the correlation between the service quality of the personal healthcare institutions and the satisfaction of the respondents in relation to the personal healthcare services they have received. During the instant survey of the quality of healthcare... [to full text]