Made available in DSpace on 2014-06-12T17:40:50Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7264_1.pdf: 1533793 bytes, checksum: 5dbd0ad62a0ebdae4fe441b67181b21b (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2007 / No cenário competitivo atual, cercados de variáveis externas e de incertezas, a tomada de decisões não deve ser baseada no senso comum ou intuição. Buscando adaptar-se a estas circunstâncias, empresas de diversos segmentos vêm adotando ações gerenciais que contribuam com a eficiência do emprego de seus recursos a fim de reduzir custos, eliminar perdas, aumentar a produtividade e garantir a sustentabilidade dos negócios. Nesse contexto, destaca-se a adoção de modelos sistêmicos de gestão. A indústria da construção civil, em especial o subsetor edificações, destaca-se pela demanda por uma gestão ampla e direcionada à melhoria contínua da capacidade de atendimento dos requisitos dos clientes e das demais partes interessadas. Nesse sentido, a implementação de sistemas de gestão da qualidade, segurança e saúde ocupacional tem se mostrado coerente e oportuna com as necessidades e peculiaridades do setor. Entretanto, tendo em vista a visão econômica atual e o consumo de recursos necessários a implantação desses sistemas, é preciso avaliar seu papel quanto aos ganhos competitivos reais. Viabiliza-se, pois, a determinação de procedimentos relacionados à avaliação da efetividade dessas ferramentas gerenciais e a análise crítica que esta proporciona. Assim, esta pesquisa buscou estabelecer uma metodologia para avaliação, via indicadores de desempenho, de sistemas de gestão de qualidade, especificamente ou integrado ao sistema de segurança e saúde ocupacional, com enfoque na performance global e em processos chaves de micro e pequenas empresas construtoras de edifício. A fim de validar a proposta em termos práticos e analisar a sustentabilidade da sistemática apresentada, procedeu-se um estudo de caso em uma construtora de pequeno porte e atuação local. Por fim, entende-se que os sistemas de gestão apresentam expressivo potencial para o desenvolvimento do referido setor. Apesar disso, carecem de metodologias confiáveis, que identifiquem os pontos fortes e fracos do sistema, apontando assim as necessidades de melhoria e contribuindo, por conseguinte, com a tomada de decisão e a coordenação de ações gerenciais

Made available in DSpace on 2015-05-08T14:53:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1842111 bytes, checksum: a21bf8cea005b023c15a9aeb3ce51b0e (MD5) Previous issue date: 2012-08-31 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The social responsibility in the managerial atmosphere is a form of ruled administration in an ethical and transparent behavior of the company with the publics with that she links, through social actions that benefit your internal and external public directly. In the social actions addressed the internal public they are the aspects related with the safety and the health occupational, better conditions in the work environment, remuneration and respect to the employees' rights. Safety's politics and occupational health are inserted inside of the widest context of the politics of social responsibility, where safety's administration and occupational health constitutes an important dimension it interns of the social responsibility of the companies. This work presents a research accomplished in the Hydroelectric Company of San Francisco (CHESF), a company of mixed economy, subsidiary of the Brazilian Electric Headquarters S/A - Eletrobrás. The result of this research evidenced through the tool statistical Descriptive and Exploratory Analysis of Data, the existent relationship between the Social Responsibility and the Safety's Administration and Occupational Health in the managerial atmosphere. / A responsabilidade social no ambiente empresarial é uma forma de gestão pautada num comportamento ético e transparente da empresa com os públicos com que ela se relaciona, através de ações sociais que beneficiem diretamente seu público interno e externo. Nas ações sociais direcionadas ao público interno encontram-se os aspectos relacionados com a segurança e a saúde ocupacional, melhores condições no meio ambiente de trabalho, remuneração e respeito aos direitos dos empregados. As políticas de segurança e saúde ocupacional estão inseridas dentro do contexto mais amplo da política de responsabilidade social, onde a gestão de segurança e saúde ocupacional constitui uma importante dimensão interna da responsabilidade social das empresas. Este trabalho apresenta uma pesquisa realizada na Companhia Hidroelétrica do São Francisco (CHESF), uma empresa de economia mista, subsidiária das Centrais Elétricas Brasileiras S/A Eletrobrás. O resultado desta pesquisa evidenciou através da ferramenta estatística Análise Descritiva e Exploratória de Dados, a relação existente entre a Responsabilidade Social e a Gestão da Segurança e Saúde Ocupacional no ambiente empresarial.

No cenário competitivo empresarial acontecem mudanças rápidas e constantes. Em função dessas mudanças as organizações devem buscar meios para melhorar o seu desempenho e garantir a sua sobrevivência, principalmente no que tange ao fator concorrência. Dessa forma, é necessário que as organizações otimizem o uso dos seus recursos para que possam tornar-se mais eficientes e competitivas. A implantação dos sistemas de gestão da qualidade, de gestão ambiental, e de gestão de segurança e saúde ocupacional em único Sistema de Gestão Integrado (SGI) tem contribuído para alcançar a melhoria da qualidade dos produtos e serviços, favorecendo a proteção ao meio ambiente e a avaliação dos perigos e riscos relacionados à segurança e saúde do trabalhador, que são requisitos importantes nos sistemas de gestão das organizações. Nesse contexto, procurou-se investigar e analisar os resultados obtidos com a implantação e implementação do Sistema de Gestão Integrado (SGI), relacionado à Gestão da Qualidade, Gestão Ambiental e Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional, em uma Empresa Prestadora de Serviços que atua no ramo de Manutenção e Montagens Industriais, situada na região do Vale do Paraíba Paulista, Estado de São Paulo. Para tanto, foram utilizadas as pesquisas bibliográfica, exploratória e documental ao estudo de caso. Verificou-se que a implantação do sistema de gestão integrado foi uma estratégia de negócios para a Empresa que, além de conquistar os seus objetivos, adquiriu boas práticas de responsabilidade social e contribuiu para a sua sobrevivência. Além disso, houve melhoria no desempenho, na eficiência e um crescimento de forma organizada e ordenada, que favoreceu o aumento da sua participação no ambiente competitivo. / In the business competitive scenario changes happen fast and constant. Because of these changes, organizations must seek ways to improve their performance and ensure its survival, especially in regard to the competition factor. Thus, it is necessary for organizations to optimize the use of its resources to enable them to become more efficient and competitive. The deployment of quality management system, environmental management and occupational, health and safety management in a single Integrated Management System (IMS) has helped to achieve improved quality of products and services, encouraging environmental protection and hazard assessment and risks related to safety and health of workers, which are important requirements in the management of organizations. In this context, it was sought to investigate and analyze the results achieved with the implementation of the Integrated Management System regarded to Quality, Environmental and Occupational, Health and Safety Management in a service company, located in the Vale do Paraíba Paulista, Sao Paulo State. To this end, it was used the research literature, documentary and exploratory case study. It was found that the implementation of integrated management system was a business strategy for the company, which not only achieved their objectives, but also acquired good social responsibility practices and contributed to its survival. Besides that, there was improvement in performance, efficiency and growth in an organized and orderly way, which favored the increase of its participation in the competitive environment.