Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-04-12T17:36:27Z No. of bitstreams: 1 JulianaSennaCodevilaDissertacao2015.pdf: 4042092 bytes, checksum: 686ec50dd8f05d1c80c7778abf4dbe7e (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-04-12T17:36:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 JulianaSennaCodevilaDissertacao2015.pdf: 4042092 bytes, checksum: 686ec50dd8f05d1c80c7778abf4dbe7e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-12T17:36:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JulianaSennaCodevilaDissertacao2015.pdf: 4042092 bytes, checksum: 686ec50dd8f05d1c80c7778abf4dbe7e (MD5) Previous issue date: 2015-09-09 / This current work uses the case of an actual company, in proven growth, to further studies on Organizational Communication. The study examined the main expressions that "Caixa Economica Federal" seeks to communicate to its receptors, through its discourse and the main impressions the same receptors have about the company, when submitted to their discursive texts. The work was divided, for better comprehension, in chapters on Organizational Communication, Discourse, Image, Research Analysis and Conclusion. The study analyzed if there is consonance or dissonance between the message that is relayed and the message that is received. The analysis takes place through diverse data, from the last few years, on the company, in addition to image research made and provided by the Institution, focusing on ad campaigns, spokespersons, athletic sponsorships, and semiotic analysis on the main texts of the institution, selected by the author. Outside research on client satisfaction regarding bank services were also utilized with the purpose of comparison. To analyze the results, the Semiotics theory of Pierce was used. In the end of this dissertation we may conclude that the company needs to improve the structure of its communication department to then, improve its communication, and even though it is on the right path towards long term growth, it is necessary to revisit some strategic definitions such as sponsorship amounts, spokespersons, communication strategic planning, among others, aiming to maintain, or even increase, its market share and and solve the issues detected in this dissertation. / O presente trabalho utiliza o caso de uma empresa real, em comprovado crescimento, para aprofundar estudos sobre Comunica????o Organizacional. Foram exploradas as principais express??es que a Caixa Econ??mica Federal busca transmitir a seus receptores, por meio de seu discurso e as principais impress??es que estes mesmos receptores possuem da empresa, quando submetidos a seus textos discursivos. O trabalho foi dividido para melhor compreens??o em cap??tulos sobre comunica????o organizacional, discurso, imagem, an??lise das pesquisas e a conclus??o. Foi analisado se h?? conson??ncia ou disson??ncia entre a mensagem transmitida e a mensagem recebida. A an??lise ocorre por meio de dados diversos sobre a empresa nos ??ltimos anos, al??m de pesquisas de imagem realizadas e cedidas pela pr??pria institui????o, focadas nas propagandas, porta-vozes, patroc??nios esportivos, al??m de uma an??lise semi??tica sobre os principais textos da institui????o, selecionados pela autora. Pesquisas externas sobre satisfa????o dos clientes com o servi??os banc??rios tamb??m foram utilizadas a fim de compara????o. Foi utilizada a Teoria da Semi??tica de Peirce para analisar os resultados. Ao final dessa disserta????o, pode-se concluir que a empresa precisa aperfei??oar a estrutura de sua ??rea de Comunica????o, para ent??o melhorar sua comunica????o, e que, apesar de estar no caminho certo para um crescimento em longo prazo, precisa rever algumas defini????es estrat??gicas, como valores de patroc??nios, porta-vozes, planejamento estrat??gico de comunica????o, entre outros para que se possa manter ou mesmo aumentar o seu crescimento no mercado e retratar algumas falhas comprovadas ao longo desta disserta????o.

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:48:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SarahGS_DISSERT.pdf: 3588433 bytes, checksum: 0666242cc7f5f91a2c02c4cfdac4a80f (MD5) Previous issue date: 2014-02-25 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / Com o desenvolvimento tecnol?gico ocorrido nas ?ltimas d?cadas, o ambiente residencial vem incorporando a cada dia novos equipamentos eletroeletr?nicos de consumo dom?stico a fim de facilitar as atividades do cotidiano e promover uma melhor qualidade de vida dos moradores-usu?rios. Controlar esse ambiente no mundo contempor?neo demanda intera??o com diferentes interfaces de controle, tornando essa tarefa, relativamente, complexa. Torna-se necess?rio, portanto, prover interfaces de usu?rio mais adequadas para controlar esses equipamentos. Os dispositivos m?veis surgem como uma plataforma vi?vel para realizar esse controle, trazendo comodidade, flexibilidade e diferentes mecanismos de intera??o com os equipamentos desse ambiente. Por?m, ao se projetar novas solu??es para esse contexto de uso ? necess?rio considerar a diversidade de usu?rios e a riqueza de situa??es de uso desse ambiente. O estudo realizado nesta pesquisa visa compreender aspectos da intera??o desse contexto espec?fico considerando a rela??o entre os usu?rios, a tecnologia e o ambiente. Como resultados, apresentamos um abrangente levantamento de aplica??es, a identifica??o de desafios desse dom?nio sob a perspectiva da diversidade e o levantamento de requisitos para aplica??es desse contexto baseado no referencial te?rico-metodol?gico da Semi?tica Organizacional e no uso de aplicativos. Ainda, ser?o apresentados os passos da concep??o de um aplicativo que apoia o controle de recursos do ambiente residencial via dispositivo m?vel juntamente com os resultados de um experimento realizado com potenciais usu?rios da solu??o computacional implementada

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:48:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AnaCCC_DISSERT.pdf: 3071027 bytes, checksum: f4371a8fcded80257054fb3d4384fea0 (MD5) Previous issue date: 2014-03-24 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Cient?fico e Tecnol?gico / Control and automation of residential environments domotics is emerging area of computing application. The development of computational systems for domotics is complex, due to the diversity of potential users, and because it is immerse in a context of emotional relationships and familiar construction. Currently, the focus of the development of this kind of system is directed, mainly, to physical and technological aspects. Due to the fact, gestural interaction in the present research is investigated under the view of Human-Computer Interaction (HCI). First, we approach the subject through the construction of a conceptual framework for discussion of challenges from the area, integrated to the dimensions: people, interaction mode and domotics. A further analysis of the domain is accomplished using the theoretical-methodological referential of Organizational Semiotics. After, we define recommendations to the diversity that base/inspire the inclusive design, guided by physical, perceptual and cognitive abilities, which aim to better represent the concerned diversity. Although developers have the support of gestural recognition technologies that help a faster development, these professionals face another difficulty by not restricting the gestural commands of the application to the standard gestures provided by development frameworks. Therefore, an abstraction of the gestural interaction was idealized through a formalization, described syntactically by construction blocks that originates a grammar of the gestural interaction and, semantically, approached under the view of the residential system. So, we define a set of metrics grounded in the recommendations that are described with information from the preestablished grammar, and still, we conceive and implement in Java, under the foundation of this grammar, a residential system based on gestural interaction for usage with Microsoft Kinect. Lastly, we accomplish an experiment with potential end users of the system, aiming to better analyze the research results / O controle e automa??o de ambientes residenciais dom?tica ? uma ?rea emergente de aplica??o da computa??o. O desenvolvimento de sistemas computacionais para dom?tica ? complexo, devido ? diversidade de potenciais usu?rios e por imergir em um contexto de uso de rela??es emocionais e de constru??o familiar. Atualmente, o foco do desenvolvimento desse tipo de sistema est? direcionado, sobretudo, aos aspectos tecnol?gicos e f?sicos. Em virtude deste fato, a intera??o gestual nesta pesquisa ? investigada sob a ?tica da ?rea de Intera??o Humano-Computador (IHC). Inicialmente, abordamos a tem?tica atrav?s da constru??o de um framework conceitual para discuss?o de desafios da ?rea, de forma integrada as dimens?es: pessoas, modo de intera??o e dom?tica. Uma an?lise mais aprofundada do dom?nio ? realizada empregando o referencial te?rico-metodol?gico da Semi?tica Organizacional. Posteriormente, s?o definidas recomenda??es para a diversidade que embasam/inspiram o design inclusivo, norteado pelas habilidades f?sicas, perceptivas e cognitivas, que visam melhor representar a diversidade em quest?o. Embora os desenvolvedores tenham o apoio de tecnologias de reconhecimento gestual que auxiliam o desenvolvimento mais r?pido , esses profissionais enfrentam outra dificuldade em n?o restringir os comandos gestuais da aplica??o aos gestos padr?es fornecidos por frameworks de desenvolvimento. Portanto, uma abstra??o da intera??o gestual foi idealizada por meio de uma formaliza??o, descrita de forma sint?tica atrav?s de blocos de constru??o que origina uma gram?tica da intera??o gestual e, de forma sem?ntica, abordada sob o ponto de vista do sistema residencial. Assim, definimos um conjunto de m?tricas fundamentadas nas recomenda??es que s?o descritas com informa??es oriundas da gram?tica preestabelecida e, ainda, concebemos e implementamos em Java, sob o alicerce dessa gram?tica, um sistema residencial baseada em intera??o gestual para uso com o Microsoft Kinect. Por fim, realizamos experimento com potenciais usu?rios finais do sistema com o intuito de melhor analisar os resultados da pesquisa