Cloud computing is in current demand and widely used for businesses because of its scalability and flexibility. An agreement is signed between cloud providers and customers to guarantee the level of services are available as promised, it is called Service Level Agreement (SLA). To assess if the services are compliant with SLA, availability of the cloud services is important to be monitored. There are some existing monitoring tools provided by the cloud service providers. However, those can be often biased that leads to calls for independent SLA evaluation. This study aims to solve the problem of verifying service availability parameters in terms of uptime/downtime against SLA by proposing a monitoring tool. This paper focuses on reliable assessment of SLA for both customers and service providers. Furthermore, this research discusses the challenges of SLA tracking and consequences of not assessing it. This study also explores that automated monitoring systems minimizes human-effort, time and the potential risk of errors. This approach is even more essential for organizations that use multiple cloud services from different vendors. The proposed monitoring tool can automatically verify the SLA by monitoring the availability of the cloud services. To avoid business losses and maintain reputation for customer trust, it is crucial to validate the SLA. The research problem related to SLA monitoring is challenging in terms of relevant previous studies of this area. Using experiment-based research strategy and quantitative data analysis method, the results have shown that the proposed solution is able to monitor the service availability and validate with SLA. The recommended solution is of significant interest to organizations as they are migrating and using single or multiple cloud services by different vendors as per the business need. The monitoring system serves as a valuable tool for both customers and service providers to solve issues related to availability monitoring of the cloud services and ensure the SLA commitment is met.

Gemeinsamer Workshop von Universitaetsrechenzentrum und Professur Rechnernetze und verteilte Systeme der Fakultaet fuer Informatik der TU Chemnitz. Service Monitoring ist eine Voraussetzung für zuverlässige Dienste. Ausgehend von einer Einführung in die Techniken des Real-Time Monitoring wird das System "Big Brother" und der Einsatz im Universitätsrechenzentrum der TUC vorgestellt. Abschliesend werden einige Aspekte der Benachrichtigung beim Auftreten kritischer Ereignisse und Zustände diskutiert. bei der Alarmierung

When project sites consist of substandard design elements according to standards set by the Federal Highway Administration (FHWA), design exceptions are implemented. The goal of this thesis is to analyze a sample set of 18 design exceptions taken from a total of 467 design exceptions approved in Georgia from 1995 – 2012. Crash data were obtained at the locations of each of these design exceptions three years before the let date and three years after the construction end date. To compensate for causal factors other than the design exception on the roadway, similar information from a range of control sites were also obtained. These control sites consisted of projects without design exceptions that occurred within the same time constraints as the design exception projects, were of the same work type, and were either located on the same route or within the same district. The potential safety impacts of the design exceptions were evaluated by comparing the before and after crash rates of projects before and after crash rates at these control sites Based on these data, no statistically significant relationship between the existence of a design exception and crash rates was identified. The sample set in this study was too small and the number of crashes found at both projects with design exceptions and control sites without design exceptions was too low to perform a significant Empirical Bayesian (EB) analysis. When additional data is available, an EB before and after analysis is recommended to compensate for any potential regression to the mean bias.

This diploma thesis deals with the proposal of the Supervisory Center and its subsequent implementation in an environment that supervises the specific activities in the IT environment.

Web services are autonomic software applications that provide specific services on the Web and are accessible through standards-based protocols and interfaces in order to ensure interoperability. Web services have gained immense popularity due to the potential of dynamically composing multiple Web services over the Internet into complex multi-organizational Business-to-Business and Business-to-Consumer processes. The management of such composite processes, however, poses a non-trivial problem in terms of cost and complexity due to technology growth, increasing consumer demands for service quality, and the varying Internet workload. Based on a study of the state-of-the-art and a critical assessment of the limitations of the existing solutions, we present the Comprehensive Service Management Middleware (CSMM) framework to facilitate execution of the four major tasks of client-side process management namely, service selection, negotiation of Service Level Agreement (SLA), composition and execution of the process, and monitoring and validation of SLAs. We also propose the Negotiation Broker (NB) framework for automated intelligent agent-based negotiation of Service Level Agreements (SLAs), and the Performance Monitor (PM) framework for distributed client-side monitoring and verification of SLAs. The NB expedites bilateral bargaining of SLAs in a trusted broker framework with enhanced decision algorithms to enable consumer feedback during negotiation. The PM presents a flexible and extensible trusted monitoring solution, which enables faster error detection and recovery and automatic creation of a reputation knowledge base. We explain a scenario of autonomic process management using the CSMM. We describe experiments using agent simulations on a prototype of the NB to validate our proposed policy model for business level specification of negotiation preferences, the mathematical policy mapping model, and the decision algorithms for different consumer preferences. The optimality of the negotiation results are illustrated by combined utility value of the negotiation outcomes for both parties. The experiments conducted on the proof of concept prototype of the PM show its viability, efficiency, and accuracy in distributed SLA monitoring and verification because it does not include network performance. The CSMM enables partial or complete automation of all the client-side management tasks to leverage use of Web services in business processes. / Thesis (Ph.D, Computing) -- Queen's University, 2009-04-20 02:01:50.8

Gemeinsamer Workshop von Universitaetsrechenzentrum und Professur Rechnernetze und verteilte Systeme der Fakultaet fuer Informatik der TU Chemnitz. Service Monitoring ist eine Voraussetzung für zuverlässige Dienste. Ausgehend von einer Einführung in die Techniken des Real-Time Monitoring wird das System "Big Brother" und der Einsatz im Universitätsrechenzentrum der TUC vorgestellt. Abschliesend werden einige Aspekte der Benachrichtigung beim Auftreten kritischer Ereignisse und Zustände diskutiert. bei der Alarmierung

Cloud-Technologien ermöglichen Endnutzern das flexible und bedarfsgerechte Beziehen von IT-Leistungen über das Internet. In einer Public Cloud können die Dienste oder Ressourcen von beliebigen Unternehmen und Endnutzern zeit- sowie ortsunabhängig verwendet werden. Nutzer von Cloud-basierten Softwareanwendungen haben keinen Einfluss auf die sachgerechte Verwaltung und Überwachung der darunterliegenden Cloud-Infrastruktur. Infolgedessen haben sie zunehmend Bedenken hinsichtlich der Sicherheit ihrer Daten oder in Bezug auf die Performance bzw. Verfügbarkeit des Dienstes. Um diese Bedenken abzubauen, müssen die nichtfunktionalen Eigenschaften eines Dienstes betrachtet werden, da sie dessen qualitative Wahrnehmung beeinflussen. Derzeit steht Endnutzern weder ein vollständiger Kriterienkatalog zur Bewertung von Cloud-Diensten als Orientierungshilfe zur Verfügung noch sind Cloud-Gütesiegel oder Zertifikate ausreichend verbreitet. Mangelnde Fachkenntnisse und verstreute oder nicht verfügbare Qualitätsinformationen führen dazu, dass Endnutzer die Dienstqualität nur erschwert oder gar nicht bewerten können. Das Ziel der Dissertation ist, Cloud-Nutzer bei der schnellen und umfangreichen Überwachung und Bewertung der Qualität ihrer Public-Cloud-Dienste zu unterstützen. Die Berücksichtigung der Nutzerinteressen und -bedürfnisse in Bezug auf die Dienstqualität steht dabei im Vordergrund. Die Untersuchung der verwandten Cloud-spezifischen Qualitätsmodelle hat gezeigt, dass die Modelle unvollständig sind und keine Aussagen zu deren Eignung und Akzeptanz aus Nutzersicht getroffen werden. Folglich werden in der Arbeit zunächst die nichtfunktionalen Qualitätsattribute von Softwareanwendungen identifiziert und nutzerfreundlich kategorisiert. Das daraus abgeleitete Modell bildet die Grundlage für ein Qualitätsinformationssystem, das Endnutzer künftig bei der kontinuierlichen Einschätzung der Qualität ihrer Dienste unterstützen soll. Darüber hinaus wird ein Konzept zur nutzerfreundlichen visuellen Aufbereitung der Qualitätsinformationen entwickelt. Es werden Empfehlungen zur Darstellung, Strukturierung und Verknüpfung der Informationen innerhalb des Systems gegeben. Jeder Nutzer kann individuell festlegen, über welche Qualitätseigenschaften er informiert werden möchte und wann die Qualität eines Dienstes als hoch eingeschätzt werden soll. Mit der prototypisch technischen Realisierung des Qualitätsinformationssystems werden die praktische Eignung des Qualitätsmodells und Konzeptes demonstriert. Ferner belegen die Ergebnisse von zwei Nutzerbefragungen, dass Cloud-Nutzer durch das Informationssystem bei der Qualitätsbewertung unterstützt werden und mit dem System grundsätzlich zufrieden sind.

Cloud-Technologien ermöglichen Endnutzern das flexible und bedarfsgerechte Beziehen von IT-Leistungen über das Internet. In einer Public Cloud können die Dienste oder Ressourcen von beliebigen Unternehmen und Endnutzern zeit- sowie ortsunabhängig verwendet werden. Nutzer von Cloud-basierten Softwareanwendungen haben keinen Einfluss auf die sachgerechte Verwaltung und Überwachung der darunterliegenden Cloud-Infrastruktur. Infolgedessen haben sie zunehmend Bedenken hinsichtlich der Sicherheit ihrer Daten oder in Bezug auf die Performance bzw. Verfügbarkeit des Dienstes. Um diese Bedenken abzubauen, müssen die nichtfunktionalen Eigenschaften eines Dienstes betrachtet werden, da sie dessen qualitative Wahrnehmung beeinflussen. Derzeit steht Endnutzern weder ein vollständiger Kriterienkatalog zur Bewertung von Cloud-Diensten als Orientierungshilfe zur Verfügung noch sind Cloud-Gütesiegel oder Zertifikate ausreichend verbreitet. Mangelnde Fachkenntnisse und verstreute oder nicht verfügbare Qualitätsinformationen führen dazu, dass Endnutzer die Dienstqualität nur erschwert oder gar nicht bewerten können. Das Ziel der Dissertation ist, Cloud-Nutzer bei der schnellen und umfangreichen Überwachung und Bewertung der Qualität ihrer Public-Cloud-Dienste zu unterstützen. Die Berücksichtigung der Nutzerinteressen und -bedürfnisse in Bezug auf die Dienstqualität steht dabei im Vordergrund. Die Untersuchung der verwandten Cloud-spezifischen Qualitätsmodelle hat gezeigt, dass die Modelle unvollständig sind und keine Aussagen zu deren Eignung und Akzeptanz aus Nutzersicht getroffen werden. Folglich werden in der Arbeit zunächst die nichtfunktionalen Qualitätsattribute von Softwareanwendungen identifiziert und nutzerfreundlich kategorisiert. Das daraus abgeleitete Modell bildet die Grundlage für ein Qualitätsinformationssystem, das Endnutzer künftig bei der kontinuierlichen Einschätzung der Qualität ihrer Dienste unterstützen soll. Darüber hinaus wird ein Konzept zur nutzerfreundlichen visuellen Aufbereitung der Qualitätsinformationen entwickelt. Es werden Empfehlungen zur Darstellung, Strukturierung und Verknüpfung der Informationen innerhalb des Systems gegeben. Jeder Nutzer kann individuell festlegen, über welche Qualitätseigenschaften er informiert werden möchte und wann die Qualität eines Dienstes als hoch eingeschätzt werden soll. Mit der prototypisch technischen Realisierung des Qualitätsinformationssystems werden die praktische Eignung des Qualitätsmodells und Konzeptes demonstriert. Ferner belegen die Ergebnisse von zwei Nutzerbefragungen, dass Cloud-Nutzer durch das Informationssystem bei der Qualitätsbewertung unterstützt werden und mit dem System grundsätzlich zufrieden sind.

Coreografias de serviços Web representam uma forma mais escalável e flexível de compor serviços do que uma abordagem centralizada como a orquestração, e seu papel na integração e comunicação de sistemas de larga escala é vital para os objetivos da SOC (Computação Orientada a Serviços) e da Internet do Futuro. Atualmente coreografias de serviços Web possuem vários desafios de pesquisa, dos quais a qualidade de serviço (QoS) e o monitoramento de coreografias de serviçosWeb são linhas importantes. O objetivo deste trabalho é propor e implementar um mecanismo de monitoramento não intrusivo de coreografias de serviços Web baseado em SLAs (Acordos de Nível de Serviço) que especificam as restrições de atributos de QoS de maneira probabilística. Esta dissertação propõe um mecanismo para coreografias de serviços Web que: (1) define requisitos de QoS; (2) especifica contratos probabilísticos sobre parâmetros de QoS usando SLA; e (3) realiza um monitoramento não intrusivo de coreografias de serviços Web para detectar violações de SLA. / Web services choreographies are a more scalable and flexible way to compose services than a centralized approach like orchestrations, and its role in the integration and communication of large-scale systems is vital for the goals of SoC (Service Oriented Computing) and Future Internet. Currently,Web services choreographies have several research challenges. From all challenges, quality of service (QoS) and monitoring of Web services choreography are important research lines. The goal of this work is to propose and implement a mechanism for non-intrusive monitoring of Web services choreography based on SLAs (Service Level Agreements) that define constraints of QoS attributes in a probabilistic way. This thesis proposes a mechanism for Web services choreographies that:(1) defines QoS requirements; (2) specifies probabilistic contracts on QoS parameters using SLAs; and (3) monitors, non-intrusively, the enactment of Web services choreographies to detect SLA violations.

Coreografias de serviços Web representam uma forma mais escalável e flexível de compor serviços do que uma abordagem centralizada como a orquestração, e seu papel na integração e comunicação de sistemas de larga escala é vital para os objetivos da SOC (Computação Orientada a Serviços) e da Internet do Futuro. Atualmente coreografias de serviços Web possuem vários desafios de pesquisa, dos quais a qualidade de serviço (QoS) e o monitoramento de coreografias de serviçosWeb são linhas importantes. O objetivo deste trabalho é propor e implementar um mecanismo de monitoramento não intrusivo de coreografias de serviços Web baseado em SLAs (Acordos de Nível de Serviço) que especificam as restrições de atributos de QoS de maneira probabilística. Esta dissertação propõe um mecanismo para coreografias de serviços Web que: (1) define requisitos de QoS; (2) especifica contratos probabilísticos sobre parâmetros de QoS usando SLA; e (3) realiza um monitoramento não intrusivo de coreografias de serviços Web para detectar violações de SLA. / Web services choreographies are a more scalable and flexible way to compose services than a centralized approach like orchestrations, and its role in the integration and communication of large-scale systems is vital for the goals of SoC (Service Oriented Computing) and Future Internet. Currently,Web services choreographies have several research challenges. From all challenges, quality of service (QoS) and monitoring of Web services choreography are important research lines. The goal of this work is to propose and implement a mechanism for non-intrusive monitoring of Web services choreography based on SLAs (Service Level Agreements) that define constraints of QoS attributes in a probabilistic way. This thesis proposes a mechanism for Web services choreographies that:(1) defines QoS requirements; (2) specifies probabilistic contracts on QoS parameters using SLAs; and (3) monitors, non-intrusively, the enactment of Web services choreographies to detect SLA violations.