Thèse (M.Sc.)--Université Laval, 2004. / Bibliogr.: f. [204]-216. Publié aussi en version électronique.

Texte remanié de: Mémoire de master--Management du développement durable--Jouy-en-Josas--HEC, 2008. / En appendice, choix de documents. Bibliogr. p. 139-140.

Thèse (M. ATDR)--Université Laval, 1998. / Bibliogr.: f. 195-203. Publié aussi en version électronique.

"A shortened version of ... (the author's)--doctoral dissertation, submitted to the ... University of Minnesota, 1955 (and issued in microfilm form under title : The suburbanization of service trade activities in standard metropolitan areas of the United States from 1939 to 1948)."

"A shortened version of ... [the author's] doctoral dissertation, submitted to the ... University of Minnesota, 1955 [and issued in microfilm form under title : The suburbanization of service trade activities in standard metropolitan areas of the United States from 1939 to 1948]"

Thesis (doctoral)--Uppsala University, 1993. / Includes bibliographical references (p. 207-219).

Cette recherche s’orchestre autour d’une réflexion sur le design de services. En partant de l’observation des écosystèmes de services dans le but d’en saisir leur complexité, nous avons souhaité comprendre les enjeux de leur observation pour le designer. Cela passe par une familiarisation à laméthodologie ethnographique, et plus particulièrement desobservations en situation.En passant par l’observation directe et notamment la prise de notes, qu’elle soit brute ou encore assistée, il est possible d’appréhender le lieu sous différents aspects, aussi bien sociaux que temporels, ou encore spatiaux et interactionnels.Dresser une typologie de ces résultats permetpar la suite une meilleure compréhension de l’écosystème concerné.Se familiariser avec l’environnement ainsi qu’avec les manières de l’appréhender nous pousse ensuite à porter un regard sur le fait même d’observer, c’est-à-dire sur le ressentivécu au cours de l’observation menée. Pour cela, l’autoethnographie se révèle être une méthode efficace et va permettre de définir divers besoins pertinents. C’est en répondant à ces besoins qu’il sera possible de générer des pistes de solutions afin d’allouer les outils les plus efficaces au designer.

Avec l'avènement du Web 2.0, les entreprises se penchent de plus en plus sur l'appropriation des nouvelles technologies au sein de leurs activités, notamment en ce qui concerne l'utilisation des médias sociaux. En raison du poids économique des petites et moyennes entreprises, ce projet permet de faire la lumière sur l'impact des médias sociaux sur le développement de celles-ci. Par le biais de cinq études de cas qui ont chacune été menées par une observation en ligne du contenu numérique créé par les PME participantes et par un entretien semi-dirigé, ce mémoire analyse le processus d'appropriation et l'utilisation des médias sociaux par les PME en région rurale. La région ciblée est le Saguenay-Lac-Saint-Jean, où une étude antérieure avait montré que bon nombre de celles qui composent le territoire ne se sentent pas à l'aise avec les outils numériques à leur portée. Il s'agissait également de déterminer si cette même appropriation et l'utilisation qu'en font ces entreprises est un facteur contribuant à leur développement. La recherche montre que le rôle des médias sociaux dans les activités de communication publique des PME régionales est considérable, notamment en raison de la fréquence d'utilisation et du temps qui est consacré à les alimenter. L'analyse des résultats révèle également que les PME s'approprient les médias sociaux en priorisant les outils de la plateforme Facebook et ce, à des fins majoritairement informationnelles. Finalement, nos données soutiennent l'hypothèse que l'appropriation et l'usage des médias sociaux sont des facteurs contribuant au développement de ces entreprises.