En la actualidad, los servicios de mascotas han tenido un crecimiento significativo, los servicios de peluquería, veterinaria y venta de alimentos balanceados y accesorios son parte de una industria con cifras fabulosas que aumenta junto con la promoción de nuevos modelos y hábitos de mascotas. Hoy en día, existe muchas veterinarias y pet shops que ofrecen una gama limitada de productos y servicios que no se encuentran integrados en un solo lugar. La presente tesis evidencia este nuevo comportamiento en la población y a la vez encuentra una oportunidad de negocio al crear un establecimiento para mascotas llamado “Patitas Home”, que buscará entrar al mercado con una oferta de productos y servicios de calidad que abarque todas las necesidades identificadas en el mercado Patitas Home es una empresa de servicios para mascotas que brindará los servicios de Pet Shop (formato minimarket), spa, veterinaria y cremación, este último servicio es una necesidad identificada que se encuentra poco cubierta en el mercado y que busca darle un final digno a las mascotas. El proyecto se analizará en 7 capítulos que contienen lo siguiente: En el primer capítulo, se detalla el origen de la idea del negocio y la necesidad identificada, permitiendo conocer los aspectos claves que lo harán viable; asimismo se detalla los servicios ofrecidos.2 / Tesis