Submitted by Morgana Silva (morgana_linhares@yahoo.com.br) on 2016-06-16T14:17:21Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2717562 bytes, checksum: 74433bbfe9157492ce49e833e5670be1 (MD5) / Approved for entry into archive by Viviane Lima da Cunha (viviane@biblioteca.ufpb.br) on 2016-06-17T16:02:24Z (GMT) No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2717562 bytes, checksum: 74433bbfe9157492ce49e833e5670be1 (MD5) / Approved for entry into archive by Viviane Lima da Cunha (viviane@biblioteca.ufpb.br) on 2016-06-17T16:07:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2717562 bytes, checksum: 74433bbfe9157492ce49e833e5670be1 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-17T16:11:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2717562 bytes, checksum: 74433bbfe9157492ce49e833e5670be1 (MD5) Previous issue date: 2015-10-16 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / As its main objective, this thesis aimed to propose a learning system based on an experiential approach in order to contribute to the training of professional master’s in Management. Specific objectives were outlined, which were then fulfilled throughout three distinct, but interconnected, steps. The first objective sought to define the dimensions that incorporate a learning system in professional master’s courses (PMC). To this end, an exploratory stage was conducted, with the participation of graduate coordinators, former graduate coordinators and people connected to the Capes board of directors. The results of this stage led to the delimitation of four macro procedural dimensions: historical-legal, socio-cultural, economic and political. Additionally, they indicated fundamental elements towards the delimitation of four micro procedural dimensions, linked to theoretical aspects of experiential learning: learning environment, theoretical and methodological knowledge, professional and social experiences and reflective practice. The second objective sought to identify the process of training of master’s students based on the perception of teachers and PMC managers in Business Administration considering the micro procedural dimensions. This second stage was carried out by the application of an online and open-ended questionnaire, which revealed the importance of the four micro procedural dimensions in the training processes of the professional master’s students, the presence of experiential learning in each, and the strengthening of the linkages between them. To understand the implications of the proposed dimensions in the process of training of professional master’s students and to identify the importance of active teaching methodologies for PMC, corresponding to the third and fourth goals of the research, interviews with graduate coordinators and former graduate coordinators of PMC that reached concepts of 4 and/or 5 in the 2010-2012 triennial evaluation of Capes, were conducted. From the results, it was possible to reflect on the elements that comprise the system, the dimensions, allowing for adjustments in its configuration. Thus, five macro procedural dimensions: legal, social, political, economic and legitimacy; and four micro procedural dimensions: learning environment, theoretical, methodological and technological knowledge, professional experience and reflective practice; have been characterized. The existence of an institutional environment that influences the macro and micro procedural dimensions that needs to be observed by those who conduct the PMC has also been found. Thus, the learning system marked by the experiential approach and influenced by an institutional environment, as well as the training process marked by experiential learning, constitute the theoretical contribution of this thesis. Managers and PMC teachers will be able to reflect on the proposed learning system and this, in turn, may be able to assist them in the development of new PMC, or even to assist existing ones in finding their differentiation from academic master's courses (AMC), to improve its training process through the reworking of their curricula, as well as the change in training processes for more efficient use of student experience and the development of a reflective practice; aspects that reveal the practical contribution of this thesis. It also features a social contribution, since the study enabled the development of management skills aimed at social interests, contributing effectively to the concentration area of the Doctorate in Management of the PPGA/UFPB. Thus, from the proposed learning system it is possible to institutionalize a process of natural training in PMC, which contributes on the framing of an identity for these courses. / Esta tese teve como objetivo principal propor um sistema de aprendizagem baseado na abordagem experiencial a fim de contribuir na formação de mestres profissionais em Administração. Foram traçados objetivos específicos, os quais foram atendidos por meio de três etapas distintas, porém interligadas. O primeiro objetivo buscou delimitar as dimensões que integram um sistema de aprendizagem em cursos de mestrado profissionais (CMP). Para tanto, foi realizada uma etapa exploratória que teve a participação de coordenadores, ex-coordenadores e pessoas ligadas à diretoria da Capes. Os resultados desta etapa levaram à delimitação de quatro dimensões macro processuais: histórico-legal, sociocultural, econômica e política. Ainda, indicaram elementos fundamentais para a delimitação de quatro dimensões micro processuais, vinculadas a aspectos teóricos da aprendizagem experiencial: ambiente de aprendizagem, saberes teóricos e metodológicos, experiências profissionais e sociais e prática reflexiva. O segundo objetivo buscou identificar o processo de formação de mestres com base na percepção de professores e gestores de CMP em Administração a partir das dimensões micro processuais. Esta segunda etapa foi realizada por meio da aplicação de um questionário aberto on-line e revelou a importância das quatro dimensões micro processuais para os processos de formação de mestres profissionais, a presença da aprendizagem experiencial em cada uma, e o fortalecimento dos vínculos entre elas. Para compreender as implicações das dimensões propostas no processo de formação de mestres profissionais e identificar a importância de metodologias de ensino ativas para CMP, correspondentes aos terceiro e quarto objetivos da pesquisa, foi realizada uma entrevista com coordenadores e/ou ex-coordenadores de CMP que alcançaram conceitos 4 e/ou 5 na avaliação trienal 2010-2012 da Capes. A partir dos resultados, foi possível refletir sobre os elementos constitutivos do sistema, as dimensões, e possibilitou ajustes em sua configuração. Caracterizaram-se cinco dimensões macro processuais: legal, social, política, econômica e legitimação e quatro dimensões micro processuais: ambiente de aprendizagem, saberes teóricos, metodológicos e tecnológicos, experiências profissionais e prática reflexiva. Constatou-se também a existência de um ambiente institucional que influencia as dimensões macro e micro processuais que precisa ser observado por aqueles que conduzem os CMP. Assim, o sistema de aprendizagem balizado pela abordagem experiencial e influenciado por um ambiente institucional, bem como o processo de formação balizado pela aprendizagem experiencial, constitui a contribuição teórica desta tese. Os gestores e professores de CMP podem realizar reflexões sobre o sistema de aprendizagem proposto e este poderá lhes auxiliar na elaboração de novos CMP ou mesmo auxiliar os já existentes a encontrarem sua diferenciação em relação ao CMA, a melhorar seu processo de formação a partir da reelaboração de seus currículos, bem como a alterar nos processos de formação pela utilização mais eficaz das experiências dos alunos e do desenvolvimento da prática reflexiva, aspectos que revelam a contribuição prática desta tese. Também apresenta uma contribuição social, uma vez que o estudo possibilitou o desenvolvimento de conhecimentos de Administração voltados ao interesse social, contribuindo de forma efetiva para a área de concentração do Doutorado em Administração do PPGA/UFPB. Assim, a partir do sistema de aprendizagem proposto, é possível institucionalizar um processo de formação singular nos CMP, o que contribui para a formação da identidade destes cursos.

O e-Learning é um conceito que consiste na utilização de recursos computacionais e audiovisuais para promover o aprendizado a uma comunidade ou a um grupo de pessoas. O aprendizado é realizado por meio de lições executadas em um computador, também chamado de treinamento on-line, em que o participante pode contar com diversos recursos, tais como: simulações interativas, vídeos, apresentações dinâmicas, ambientes colaborativos, entre outros recursos que a tecnologia permita. No e-Learning o participante pode ser submetido à avaliação para testar seus conhecimentos e ter seu desempenho acompanhado por profissionais responsáveis pelo seu desenvolvimento. O objetivo do presente trabalho é identificar e analisar diferenças sensíveis entre o sistema de aprendizagem presencial e o sistema de aprendizagem e-Learning, comparando-os por meio de indicadores de desempenho e retornos alcançados. Foram analisados dados obtidos a partir do estudo de um caso em que uma multinacional do setor de bens de consumo treinou seus colaboradores utilizando dois sistemas de aprendizagem distintos: um inteiramente presencial e outro com e-Learning. Este trabalho ainda oferece como subproduto um método para implementação de um sistema de aprendizagem e-Learning, construído a partir do estudo teórico e prático do tema. / E-Learning is a concept that involves using computer and multimedia resources to help a community or a group of people learn something. People learn by executing lessons in computer, called as on-line training too. The participant can count with many kinds of content, as: interactive simulations, videos, presentations, collaborative tools and others. According to e-Learning concept, the participants could have their performance evaluated by tests or professionals. The objective of the present study is to identify and analysis the differences between traditional live learning and e-Learning, by comparing both using performance indicators and evaluating the benefits of each other. To achieve the proposed objective, it was made a case study in a multinational enterprise where many people were trained by two learning strategies: pure traditional live and blend e-Learning training. Then the results were analyzed. This study still offers a method to implement an e-Learning training system, developed according to conceptual and practice analysis.

O e-Learning é um conceito que consiste na utilização de recursos computacionais e audiovisuais para promover o aprendizado a uma comunidade ou a um grupo de pessoas. O aprendizado é realizado por meio de lições executadas em um computador, também chamado de treinamento on-line, em que o participante pode contar com diversos recursos, tais como: simulações interativas, vídeos, apresentações dinâmicas, ambientes colaborativos, entre outros recursos que a tecnologia permita. No e-Learning o participante pode ser submetido à avaliação para testar seus conhecimentos e ter seu desempenho acompanhado por profissionais responsáveis pelo seu desenvolvimento. O objetivo do presente trabalho é identificar e analisar diferenças sensíveis entre o sistema de aprendizagem presencial e o sistema de aprendizagem e-Learning, comparando-os por meio de indicadores de desempenho e retornos alcançados. Foram analisados dados obtidos a partir do estudo de um caso em que uma multinacional do setor de bens de consumo treinou seus colaboradores utilizando dois sistemas de aprendizagem distintos: um inteiramente presencial e outro com e-Learning. Este trabalho ainda oferece como subproduto um método para implementação de um sistema de aprendizagem e-Learning, construído a partir do estudo teórico e prático do tema. / E-Learning is a concept that involves using computer and multimedia resources to help a community or a group of people learn something. People learn by executing lessons in computer, called as on-line training too. The participant can count with many kinds of content, as: interactive simulations, videos, presentations, collaborative tools and others. According to e-Learning concept, the participants could have their performance evaluated by tests or professionals. The objective of the present study is to identify and analysis the differences between traditional live learning and e-Learning, by comparing both using performance indicators and evaluating the benefits of each other. To achieve the proposed objective, it was made a case study in a multinational enterprise where many people were trained by two learning strategies: pure traditional live and blend e-Learning training. Then the results were analyzed. This study still offers a method to implement an e-Learning training system, developed according to conceptual and practice analysis.