Magistro darbe, remiantis Lietuvos ir užsienio autorių darbais, išanalizuota vartotojų elgsenos objektas kitų mokslų atžvilgiu, išsiaiškinti vartotojų elgsenai įtaką darantys išoriniai ir vidiniai veiksniai, bei vartotojų sprendimo priėmimo etapai. Išanalizuota sportinė veikla bei sporto paslaugų ir marketingo sistema. Praktinėje tyrimo dalyje identifikuoti ir įvertinti privačių ir visuomeninių sporto paslaugų vartotojų elgsenos veiksniai, įtakoję lankytojų apsisprendimui pasirenkant sporto klubą. Nepasitvirtino pirma autorės suformuluota hipotezė, jog privačių sporto klubų pasirinkimą sąlygoja prieinamos kainos; pasitvirtino antra hipotezė, jog visuomeninių sporto klubų pasirinkimą lemia draugų, pažįstamų rekomendacijos renkantis sporto klubą. Atlikus tyrimo metu gautų duomenų analizę, darbo pabaigoje pateiktos abibendrintos išvados ir rekomendacijos, kurios gali būti naudingos privačių ir visuomeninių sporto klubų vadovams, siekiantiems geriau pažinti sporto paslaugų vartotojų elgseną. / In this master‘s work it‘s analysed object of consumers behaviour in respects of other sciences, developed external and internal factors that makes influence to a consumers behaviour, also consumers stages in making decisions, upon to works of lithuanian and foreign authors. In the practical part it‘s identified also estimated factors of consumers behaviour in privat and public sport clubs, that made influence to aconsumers decision choosing them. First author‘s hypothesis, that choosing privat sport club causes reasonable prices, didn‘confirmed. But it confirmed second hypothesis, that choosing public sport club, causes frieds recomendations. After analysis of datas given from research, at the end of work, it was given generalized conclusions and recomendations, that can be useful for a privat either public sport clubs leaders, who are trying to know more about sport clubs consumers behaviour.

Darbo objektas – veiksniai, lemiantys sporto klubų konkurencingumą. Tyrimo problema: kokie veiksniai daro įtaką Kauno miesto sporto klubų konkurencingumui. Tyrimo tikslas – įvertinti sporto klubų konkurencingumą įtakojančius veiksnius. Tyrimo uždaviniai: 1. Aptarti literatūroje išskirtas konkurencingumo sampratas. 2. Išanalizuoti pagrindinius konkurencingumą įtakojančius veiksnius. 3. Apžvelgti Kauno miesto sporto klubų rinkos ypatumus ir aplinką. 4. Įvertinti veiksnius darančius įtaką Kauno miesto sporto klubų konkurencingumui. Išvados: atlikto tyrimo rezultatai parodė, kad Kauno miesto sporto klubų konkurencingumą lemia paslaugų kainų stabilumas, aukšta paslaugų kokybė bei strategiškai gerą sporto klubo vietą mieste. Tyrimo metu gauti duomenys parodė, kad Kauno miesto sporto klubai savo konkurencinį pranašumą bando įgyti: marketingo priemonėmis, darbuotojų mokymu, naujų technologijų taikymu. Sporto klubai pagal tyrimo rezultatus nepakankamai dėmesio skiria savo teikiamų paslaugų išskirtinumui, ir tai mažina dominavimo rinkoje galimybę, atsižvelgiant į sporto klubų lankytojų teikiamą pirmenybę renkantis vietą, kur sportuoti, sporto klubų vadovams būtina orientuotis ne į sporto klubo įvaizdžio gerinimą, o į aptarnavimo ir teikiamų paslaugų kokybės gerinimą kadangi atlikto tyrimo duomenys parodė, kad klientams klubo įvaizdis nėra reikšmingas. Taip pat tyrimo duomenys atskleidė, kad dauguma Kaune veikiančių sporto klubų kopijuoja konkurentų daromus rinkos sprendimus ir juos... [toliau žr. visą tekstą] / Study conducted results showed that the Kaunas city sports The object of the paper: factors influencing the competitiveness of sports clubs. The problem of the research: what factors influence the Kaunas city sports clubs competitiveness. The aim of the research: assess the competitiveness of sports clubs influencing factors. The objectives of the research: 1. Discuss in literature singled the concept of competitiveness. 2. To analyze the main factors influencing the competitiveness. 3. Overview Kaunas city sports clubs characteristics of the market and the environment. 4. To evaluate the factors influencing the Kaunas city sports clubs competitiveness. Conclusions: study conducted results showed that the Kaunas city sports clubs competitiveness in prices leads to the stability and high quality of service and strategically good location city sports club. Survey data showed that the Kaunas city sports club in your attempt to gain a competitive advantage: marketing, staff training, application of new technologies. Sports clubs based on the results neglecting the development of the distinctive character of their services, and it reduces the possibility of market dominance, according to sports clubs visitor preferences when choosing a place where sports, sports clubs, managers need to focus not on improving the image of a sports club, and the service and the provision improvement of service quality whereas the results of the study showed that the image of the club's customers... [to full text]

Raktiniai žodžiai: konkurencingumas, konkurencingumo veiksniai, sporto klubai. Darbo objektas – veiksniai, didinantys sporto klubų konkurencingumą. Tyrimo problema. Verslo struktūros susiduria su visomis konkurencingumui būdingomis problemomis, kurias retai pavyksta išspręsti vien ekonominiais, vadybiniais ar politiniais metodais. Mokslinė diskusija apie konkurencingumą yra gana kontraversiška. Mokslinėje literatūroje sutinkama su nuomone, kad konkurencija yra vienas iš ryškiausių verslo ypatumų, ekonomikos progreso variklis, rinkos ekonomikos reguliavimo mechanizmas. Organizacijos siekį išlaikyti ir didinti konkurencingumą įtakoja daug veiksnių. Tačiau kurie veiksniai yra prioritetiniai yra diskutuojama. Tyrimo tikslas – įvertinti pagrindinius sporto klubų konkurencingumą didinančius veiksnius sudarant praktinį konkurencingumo modelį. Tyrimo uždaviniai: 1. Išanalizuoti lietuvių bei užsienio autorių mokslinėje literatūroje išskirtus pagrindinius konkurencingumą didinančius veiksnius. 2. Nustatyti pagrindinius veiksnius ir rodiklius bei jų įtaką, didinančius Šakių ir Jurbarko miestų sporto klubų konkurencingumą. 3. Parengti sporto klubų konkurencingumo didinimo veiksnių modelį. Tyrimo hipotezė – Jurbarko ir Šakių miestų sporto klubų konkurencingumui didesnį poveikį turi vidinės aplinkos konkurencingumo veiksniai, negu išorinės. Išvados: 1. Atlikus mokslinės literatūros analizę, galima išskirti svarbiausius M. Porterio „Deimanto“ modelio konkurencingumą lemiančius... [toliau žr. visą tekstą] / Key words: competitiveness, factors of competitiveness, sport clubs. The target of the research- factors, increasing competitiveness of sport clubs. The problem of the research. Business organizations face problems related to competitiveness and it is sometimes difficult to solve them only using economical, management and political methods. Scientific discussions about competitiveness are quite contrasting. There is a view that competitiveness is one of the main business peculiarities, engine of economical progress and market settlement machine. There are many factors which influence the increase of competitiveness of the organization. It is discusses which factors are crucial. The aim of the research- to estimate main factors which increase competitiveness of sport clubs composing practical model of competitiveness. Objectives of the research: 1. To analyse the main factors increasing competitiveness in scientific Lithuanian and foreign literature. 2. To establish main factors and indexes and their influence increasing competitiveness of sport clubs in Sakiai and Jurbarkas. 3. To formulate the model of factors which increase competitiveness of sport clubs. Hypothesis of the research- The competitiveness of sport clubs in Sakiai and Jurbarkas is influenced more by inner environment than by outer. Conclusions: 1. After analysis of scientific literature M. Porter ‘Diamonds’ excludes the main model of factors determining competitiveness: inner environment – factors... [to full text]

Darbo objektas – veiksniai, įtakojantys sporto klubų teikiamų paslaugų konkurencingumą. Tyrimo problema: kokie veiksniai turi įtakos sporto klubų teikiamų paslaugų konkurencingumui? Tyrimo tikslas – nustatyti pagrindinius sporto klubų teikiamų paslaugų konkurencingumą įtakojančius veiksnius. Tyrimo uždaviniai: 1. Atskleisti sporto klubų teikiamų paslaugų konkurencingumą įtakojančius veiksnius teoriniu aspektu. 2. Nustatyti pagrindinius sporto klubų teikiamų paslaugų konkurencingumą įtakojančius veiksnius ir jų priežastis Kauno mieste. 3. Parengti sporto klubų teikiamų paslaugų konkurencingumą įtakojančių veiksnių praktinį modelį. Tyrimo hipotezė – pagrindinis sporto klubų teikiamų paslaugų konkurencingumą įtakojantis veiksnys - paslaugų kokybė. Išvados: 1. Išskirti pagrindiniai sporto klubų teikiamų paslaugų konkurencingumą įtakojantys vidiniai ir išoriniai veiksniai. Vidiniai veiksniai: tai veiksnių ir paklausos sąlygos, susiję bei aptarnaujantys pramonės sektoriai (klasteriai), įmonės struktūra, strategija ir konkurencija, vadovas/strategijos kūrėjas, įmonės įvaizdis ir paslaugų kokybė. Išoriniai veiksniai: tai vyriausybės, galimybių ir tarptautinio verslo vaidmuo bei ekonominiai ir socialiniai veiksniai. 2. Nustatyta, jog sporto klubų teikiamų paslaugų konkurencingumą Kauno mieste labiau įtakoja vidiniai konkurencingumo veiksniai lyginant su išoriniais. Tarp vidinių veiksnių labiausiai įtakos turi sporto klubo įvaizdis ir paslaugų kokybė, o išorinių veiksnių vertinimo... [toliau žr. visą tekstą] / The object of the paper: factors influencing the competitiveness of the sport clubs services. The problem of the research: what are the main factors influencing the competitiveness of the sport clubs? The aim of the research is to determine the main factors influencing the competitiveness of the sport clubs. The objectives of the research: 1. To analyze the theoretical point of the factors influencing the competitiveness of the sport clubs. 2. To identify the main factors and the reasons for the influencing the competitiveness of the sport clubs in Kaunas. 3. To make a model influencing the competitiveness of the sport clubs services. The hypothesis of the research –the quality of the services is the main factor influencing the competitiveness of the sport clubs’ services. Conclusions: 1. The competitiveness of the sport clubs’ services is influenced by internal and external factors. The internal factors: the conditions of the factors, demand conditions, related and service industry (clusters), structure of the company, strategy and competitiveness, manager/ developer of the strategy, company’s image and the quality of the services. Also was defined that the competitiveness of the sport clubs’ services is influenced by external factors such as: government, opportunity, international business, economic and social factors. 2. The competitiveness of the sport clubs services in Kaunas city is influenced by the internal competitiveness factors rather than external. The image... [to full text]