Turkish software companies are facing massive challenges to survive in today&rsquo / s global and volatile marketplace. Strategic planning, performance measurement and control systems have recently become crucial in overcoming these challenges. Strategic planning simply stands for defining the moves to achieve vision. Environmental and internal assessments are activities which must be conducted prior to defining successful strategies. In this study broad environmental and internal assessments are conducted in an organized manner by using tools and techniques in the literature. Then strategies are identified with suitable techniques. In order to translate the strategy into action and measure the performance the Balanced Scorecard technique is used. Balanced Scorecard is a relatively new approach to strategic management which has been gaining significant importance in academic and industrial communities. Although Balanced Scorecard is a significant strategic management tool, its application is a challenging and demanding issue. In this study we used a methodological approach for putting Balanced Scorecard into action. We believe that this study will present a useful method to small and medium sized software companies for Strategic planning and Balanced Scorecard studies.

Made available in DSpace on 2015-04-22T22:10:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ronaldo.pdf: 1637363 bytes, checksum: 9790e5cd16e5dd126dae9d8524889ce1 (MD5) Previous issue date: 2011-06-03 / Performance evaluation of production processes or subsidiary to this is always something to be sought, due bring some differentiation as a competitor. Many processes use proprietary computer tools, as worksheets, and can meet the need of either demand, but there are cases where their use should be avoided, due may bring harm to the result, or cause increased costs to their practice. Companies, in general, should carry out inventories at various periods, as daily, weekly, quarterly or as needed. Inventory is a routine activity, some companies or industries stop their production process in order to start the inventory process. In theses cases, the completion time becomes critical, because depending on the date which may be close to delivering a big sale product, it is desired that the inventory may be as brief as possible, otherwise it may bring delays in delivery and other results not expected. An analysis of the process of periodic inventory counting of items of a specific sector of the electronics industry in Manus Industry Pole was conducted to better understand the problems from this. With the analysis it was possible to identify which problems exist and investigate better ways of their implementation, such as the use of wireless networks and a mobile device to collect real time data. Noted in conclusion that there was a reduction in costs due to the decrease of people like the counting process, the use of low-cost technology, and we observed a decrease in errors and increase accuracy. / O desempenho dos processos produtivos ou auxiliares a este é algo a ser buscado sempre, pois traz alguma diferenciação quanto ao concorrente. Muitos processos auxiliam-se por ferramentas computacionais comerciais, como planilhas eletrônicas, e podem atender a necessidade de uma ou outra demanda, contudo há processos em que seu uso deve ser evitado, pois podem trazer prejuízos ao resultado, ou causar aumento de custos com a sua prática. As empresas, em geral, devem realizar inventários, em vários períodos, seja diário, semanal, trimestral ou quando necessário. Inventariar é uma atividade rotineira, algumas empresas ou indústrias param seu processo de produção para que seja realizado o processo de inventário. Nestes casos, o tempo de realização se torna crítico, pois dependendo da data, que pode ser próximo a uma grande entrega de produto, deseja-se que o inventário seja o mais breve possível, caso contrário pode trazer atrasos na entrega e outros resultados não esperados. Uma análise do processo de contagens de itens do inventário periódico de um setor específico de uma indústria de eletroeletrônicos do pólo industrial de Manaus foi realizada para melhor entendimento dos problemas oriundos deste. Com a análise foi possível identificar quais problemas existiam e investigar melhores formas de sua execução, tais como o uso de redes sem fio e um dispositivo móvel para coleta em tempo real dos dados. Como conclusão observou-se que houve uma redução de custos devido à diminuição de pessoas envolvidas com o processo de contagem, pelo uso de tecnologia de baixo custo, e foi possível verificar uma diminuição nos erros e aumento de acuracidade.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:53:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JoseADN_DISSERT.pdf: 3033668 bytes, checksum: 126bbe93faf8f5ed6e0acb3063f4eeb6 (MD5) Previous issue date: 2013-02-27 / This paper presents an analysis of the current strategic plan of the Judiciary of Rio Grande do Norte emphasizing the evaluation of strategic indicators verifying the effectiveness in implementation, since the implementation of the Balanced Scorecard as a tool for performance evaluation of strategic management. The research presents the strategy map and the evaluation indices of strategic performance reporting on the effectiveness. After literature review and documentary, is making the measurement of indicators that are treated from the standpoint of an exploratory and descriptive in strategic planning used by the judiciary Potiguar. The problem was evaluated qualitatively and quantitatively using statistical techniques for data analysis comparing them between Judiciaries of Brazilian States. With respect to data collection was used performance indicators extracted from the data of Justice in Numbers provided by CNJ the period from 2004 to 2011, and the information sought in the Sector Strategic Planning TJ / RN. The main results of this study are as follows: Acquisition of insight into what level is the strategic planning of the judiciary of Rio Grande do Norte and the evolution of its performance indicators comparing them with the states of RS, CE, SE and the National Judiciary / Esta disserta??o traz uma an?lise do atual planejamento estrat?gico do Poder Judici?rio do Rio Grande do Norte dando ?nfase ? avalia??o dos indicadores estrat?gicos verificando a efic?cia na execu??o, a partir da implanta??o do Balance Scorecard como ferramenta de avalia??o de desempenho da gest?o estrat?gica. A pesquisa apresenta o mapa estrat?gico e os ?ndices de avalia??o de desempenho estrat?gico verificando a efic?cia. Ap?s an?lise bibliogr?fica e documental, ? tomada a mensura??o dos indicadores que s?o tratados do ponto de vista de uma pesquisa explorat?ria e descritiva no planejamento estrat?gico utilizado pelo Poder Judici?rio Potiguar. Os dados foram analisados quantitativamente e qualitativamente utilizando-se de t?cnicas da estat?stica descritiva para avalia??o dos dados comparando-os entre os Poderes Judici?rios dos Estados Brasileiros. Com rela??o ? coleta de dados utilizaram-se os indicadores de desempenho extra?dos dos dados da Justi?a em N?meros fornecido pelo CNJ no per?odo 2004 a 2011, e as informa??es pesquisadas no Setor de Planejamento Estrat?gico do TJ/RN. Os principais resultados deste estudo s?o os seguintes: Aquisi??o da vis?o sobre em que n?vel se encontra o planejamento estrat?gico do Poder Judici?rio do Rio Grande do Norte e a evolu??o dos seus indicadores desempenho comparando-os com os Estados do RS, CE, SE e com o Poder Judici?rio Nacional