Sammanfattning Inledning:       När journalsystemet Cosmic infördes i Region Jönköpings län (RJL) 2007 tillsattes superanvändare och så småningom även kontaktpersoner. Rollernas uppdrag var givna och arbetet rullade på. Nästan tjugo år senare är uppdragsbeskrivningarna samma trots att arbetet under årens lopp har förändrats. Sektion e-hälsa som är ansvarig för arbetet i Cosmic upplever en känsla av att arbetet inte fungerar optimalt och initierade ett förbättringsarbete. Men ett förbättringsarbete kan inte byggas på en känsla. Syfte:               Syftet med denna studie är att kartlägga superanvändarnas och kontaktpersoners upplevelse av uppdraget, vilka förväntningar som finns på uppdragen och hur kontakten med Sektion e-hälsa fungerar. Metod:         För att besvara syftets frågeställningar har en kvantitativ enkätundersökning med kvalitativa inslag använts. Genom intervjuer och fokusgrupper har fördjupande frågor kunnat ställas och deltagandet i Sektion e-hälsas möten och informationsträffar har gett en helhetssyn över förvaltningsorganisationen. Slutsats:         Uppdragen som superanvändare och kontaktperson behövs för att säkerställa ett enhetligt arbetssätt inom RJL:s olika verksamhetsområden. Idag finns ingen etablerad struktur kring uppdragen vilket gör att rollernas ansvarsområden flyter ihop. Många upplever sina uppdrag som meningsfulla men känner samtidigt en stress över att inte hinna med dem. En allmän önskan är att förbättra kommunikationen till och samarbetet med Sektion e-hälsa. Den kompetens som finns ute i verksamheterna behöver bli sedd och tas med i förbättringsarbeten för Cosmic. / Abstract Introduction: When the journal system Cosmic was introduced in Region Jönköpings län (RJL) in 2007, super users and eventually also contact persons were appointed. The assignments of the roles were given, and the work continued. Almost twenty years later, the mission statements are the same even though the work has changed over the years. Sektion e-hälsa, which is responsible for the work in Cosmic, experiences a sense that the work is not working optimally and initiated an improvement work. But improvement work cannot be built on a feeling. Purpose:         The purpose of this study is to map the superusers and contact persons experience of the assignment, what expectations there are on the assignments and how the contact with Sektion e-hälsa works. Method:       To answer the questions of the purpose, a quantitative survey with qualitative elements has been used. Through interviews and focus groups, in-depth questions have been asked and participation in Sektion e-hälsas meetings and information meetings has provided a holistic view of the administrative organization. Conclusion:   The assignments as superuser and contact person are needed to ensure a uniform way of working within RJL's various areas. Today, there is no established structure around the assignments, which means that the roles' responsibilities flow together. Many people experience their assignments as meaningful but at the same time feel a stress about not having time for them. A general desire is to improve communication to and cooperation with Sektion e-hälsa. The expertise that exists in the operations needs to be seen and included in improvement work for Cosmic. / <p>Examen i vårdadministration, YH-utbildning: 20 YH-poäng</p>