Les études portant sur le capital social dans le champ de l’entrepreneuriat ont largement mis en exergue son rôle dans la réussite des projets entrepreneuriaux de création. Néanmoins, les préalables qui sont susceptibles d’agir sur sa formation et son développement afin d’en favoriser l’accès aux ressources externes ont été peu explorés. Dans cette perspective, les recherches réalisées en contexte TIC (des Technologies d’Information et de Communication), et plus spécifiquement durant la phase de survie-développement des entreprises nouvelles, sont encore moins nombreuses. Dans ce cadre, cette thèse tente de comprendre le processus par lequel les compétences sociales de l’entrepreneur TIC permettent d’enrichir son capital social, et par là même de faciliter son accès aux ressources externes clés. Pour atteindre cet objectif, un modèle conceptuel a été développé à partir d’une revue de la littérature. Pour tester ce modèle et les hypothèses qui s’y rattachent, nous avons procédé à une collecte des données en deux principaux temps. Dans un premier temps, nous avons mené une étude exploratoire auprès de dix entrepreneurs TIC, quatre banquiers et cinq capitalistes de risque. Cette étude nous a permis, au moyen d’une analyse de contenu, de mieux contextualiser la recherche, ainsi que de cerner les compétences et ressources essentielles pour le développement des nouveaux projets de création. Dans un deuxième temps, nous avons conduit des entretiens semi-directifs auprès de 120 entrepreneurs TIC tunisiens. Les donnés recueillies ont fait l’objet de traitements statistiques via les logiciels UCINET-VI, SPSS (version 18) et SMART-PLS (version 2.0). Les résultats ont démontré que trois types de compétences sociales, à savoir la persuasion sociale, les bonnes grâces et l’intelligence émotionnelle de soi, sont susceptibles d’agir en contexte de création TIC. Le capital social de l’entrepreneur joue un rôle médiateur entre ses compétences sociales et son accès aux ressources externes clés, alors que l’incertitude environnementale de marché exerce un effet modérateur. A partir des résultats obtenus, nous pouvons déduire les principales contributions et limites de cette recherche afin de proposer des perspectives de développement futures. / Research concerning social capital within the field of Entrepreneurship has largely put forward its role in the success of venture creation projects. Nevertheless, the prerequisites which are likely to act on its formation and its development in order to support their access to external resources were rarely explored. In this perspective, researches carried out in the ICT context (of Information and Communication Technologies), and more specifically during the survival-development stage of new companies, are even fewer. Within this framework, this thesis tries to understand the process by which the entrepreneur's social skills enable him to enrich his social capital and consequently, to facilitate his access to key external resources. To achieve this goal, a conceptual model was developed from a literature review. To test this model and the hypotheses which are related, we proceed to a data-gathering in two principal times. Initially, we undertook an exploratory study with ten ICT entrepreneurs, four bankers and five investors. This study allowed us, by a content analysis, to better contextualize this research, and by the way, to emphasize the skills and resources which are essential for the development of new projects' creation. In the second time, we conducted semi-directed interviews with 120 Tunisian ICT entrepreneurs. The collected data were subject to statistical treatments via UCINET-VI, SPSS (version 18) and SMART-PLS (version 2.0) softwares.The results demonstrated that three types of social skills, namely the social persuasion, the ingratiation and the self emotional intelligence, are likely to act in the context of ICT creation. The entrepreneur's social capital plays a mediator role between his social skills and his access to key external resources, whereas the market's environmental uncertainty exerts a moderating effect. Building from the obtained results, we can deduct the principal contributions and limits of this research in order to propose future perspectives of development.

Les mutations de l’organisation du travail, et de la place de l’Homme dans l’entreprise ont mené, au cours de trois années de recherches-interventions socio-économique au sein d’une PME, à étudier l’objet complexe et dynamique que représente l’articulation entre les compétences individuelles et collectives à la stratégie de l’entreprise. Cette recherche a pour objet l’étude d’une des composantes du potentiel humain, les compétences, dans leurs dimensions individuelles et collectives, mises en œuvre au niveau de la stratégie de l’entreprise. Elle questionne notamment la mobilisation de l’ensemble des acteurs de l’entreprise ainsi que la mise en adéquation entre des objectifs stratégiques définis et les moyens alloués à leur mise en œuvre. Après avoir mis en exergue les impacts sociaux et économiques des défauts d’articulation entre compétences et stratégie, ces résultats sont discutés et analysés au regard de la littérature. Puis, la thèse présente les outils et processus expérimentés, qui ont permis d’améliorer l’articulation entre compétences individuelles et collectives à la stratégie de l’entreprise. Mobilisant en particulier le concept d’Investissement Immatériel en Développement Qualitatif du Potentiel Humain, la thèse souligne la contribution stratégique, à la fois en termes sociaux et économiques, des ressources humaines à la mise en œuvre stratégique et à la performance globale de l’entreprise. / The changes in the work organization, and the place of human beings in the companies led, during three years of socio-economic intervention-research within an SME, to study the complex and dynamic object that represents the articulation between the individual and collective competencies to the strategy of the company.The purpose of the thesis is to study one of the components of human potential, the competencies, in their individual and collective dimensions, implemented at the level of the company's strategy. In particular, it questions the mobilization of all the company's stakeholders as well as the alignment between the defined strategic objectives and the resources allocated to their implementation.Following an emphasis on the social and economic impacts of the lack of articulation between competencies and strategy, these results are discussed and analyzed in relation to the literature. Then, the thesis presents tools and processes experimented in order to improve this articulation between individual and collective competencies to the company's strategy.Mobilizing in particular the concept of Intangible Investment in Qualitative Development of Human Potential, the thesis highlights the strategic contribution, both in social and economic terms, of human resources to the strategic implementation and the overall performance of the company.