Submitted by Clebson Anjos (clebson.leandro54@gmail.com) on 2015-05-12T21:30:30Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 6534367 bytes, checksum: ff0de0bf601dd29f7ca7d34ea42beebb (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-12T21:30:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 6534367 bytes, checksum: ff0de0bf601dd29f7ca7d34ea42beebb (MD5) Previous issue date: 2015-02-11 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / It analyzes the political processes and information management in the Library System of the Federal University of Paraíba (SISTEMOTECA/UFPB). Therefore, and as the first objective, we characterize the specific information regime of SISTEMOTECA/UFPB, identifying the elements that constitute it. Then, we map the information management practices developed by managers, who in this research were represented by the coordinators of libraries of members SISTEMOTECA/UFPB. With management practices set, we could also identify barriers, in the view of managers, who interfered in the information management process. From this analysis material was proposed information actions that could effectively contribute to the construction of an Information Management Policy specifically directed to SISTEMOTECA/UFPB thus contributing to the improvement of performance of this set of libraries. With regard to methodology, was used action research, coherent method for our purposes by enhancing the participation of investigated, together with the ability to bring about change, such information actions. As to the goal, the research is expressed in exploratory and descriptive, which contributed to the achievement of new approaches and prospects for study, as well as the understanding of characteristics, opinions, attitudes and beliefs of certain groups participating in the research. Regarding the nature of the research, the approach used was qualitative, allowing greater interaction between researcher and managers of libraries belonging to UFPB. The theoretical framework begins with analysis of the origin, concepts and relationships in Information Science. In sequence, we approach the information management, especially the procedural model of information management formulated by Choo (2003). Information policies are discussed under the context of university libraries, emphasizing its regulatory and normative character, as well as its benefits to the library system. The information regime was investigated, seeking to characterize and identify the formative elements of the specific regime of SISTEMOTECA/UFPB. In the analysis of the management information process undertaken by the managers of libraries members of SISTEMOTECA/UFPB, we realize that many effectively undertake practices related needs, acquisition and use of information. However, in reference to the organization of stages and storage products and services and distribution of information, it was found the need for improvement and implementation of major practices of information management. Finally, we establish the information actions inherent and necessary for the specific Management Policy Information aimed at social reality of SISTEMOTECA/UFPB. / Analisa os processos de política e gestão da informação no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Paraíba (SISTEMOTECA/UFPB). Para tanto, e como primeiro objetivo, caracterizamos o regime de informação específico do SISTEMOTECA/UFPB, com a identificação dos elementos que o constituem. Em seguida, mapeamos as práticas de gestão da informação desenvolvidas pelos gestores, que nesta pesquisa foram representados pelos gestores das bibliotecas integrantes do SISTEMOTECA/UFPB. Com as práticas de gestão determinadas, pudemos também identificar as barreiras, na ótica dos gestores, que interferiam no processo de gestão da informação. A partir deste material de análise foi possível propor ações de informação que pudessem efetivamente contribuir para a construção de uma Política de Gestão da Informação especificamente voltada ao SISTEMOTECA/UFPB, concorrendo assim para a melhoria de desempenho deste conjunto de bibliotecas. No que diz respeito à metodologia, foi utilizada a pesquisa-ação, método coerente aos nossos propósitos por potencializar a participação dos investigados, aliada à possibilidade de provocar mudanças, a exemplo das ações de informação. Quanto ao objetivo, a pesquisa se manifestou em exploratória e descritiva, o que contribuiu para o alcance de novas abordagens e perspectivas de estudo, assim como a compreensão de características, opiniões, atitudes e crenças de determinados grupos participantes da pesquisa. No que concerne à natureza da pesquisa, a abordagem utilizada foi a qualitativa, o que permitiu maior interação entre o pesquisador e os gestores das bibliotecas pertencentes à UFPB. O referencial teórico tem início com análises sobre a origem, conceitos e relações na Ciência da Informação. Em sequência, abordamos a gestão da informação, com destaque ao modelo processual de gestão da informação formulado por Choo (2003). As políticas de informação são discutidas sob o contexto das bibliotecas universitárias, ressaltando seu caráter regulador e normativo, assim como seus benefícios ao sistema de bibliotecas. O regime de informação foi investigado, buscando caracterizar e identificar os elementos formadores do regime específico do SISTEMOTECA/UFPB. Na análise do processo de gestão da informação empreendido pelos gestores das bibliotecas integrantes do SISTEMOTECA/UFPB, percebemos que muitos efetivamente empreendem práticas relacionadas às necessidades, aquisição e uso da informação. No entanto, em referência às etapas de organização e armazenamento, produtos e serviços e distribuição de informação, foi constatada a necessidade de melhoria e execução de maiores práticas de gerenciamento da informação. Por fim, estabelecemos as ações de informação inerentes e necessárias à Política de Gestão da Informação específica voltado à realidade social do SISTEMOTECA/UFPB.

Submitted by Viviane Lima da Cunha (viviane@biblioteca.ufpb.br) on 2015-05-25T15:26:43Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1840325 bytes, checksum: 130535fb05fca49f5b8d6a27e0a08d87 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-25T15:26:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1840325 bytes, checksum: 130535fb05fca49f5b8d6a27e0a08d87 (MD5) Previous issue date: 2013-02-28 / Within the organizational context of a university library, the reference sector has an important role in information management, by integrating all the sectors in the information flow directed to the "useful" service user, to achieve better results in their demand within the system of library information. This dissertation thus contributes to a better understanding of the features of processes and information flows and the Ortodocs, Sigaa system in order to allow managers, optimize the use of the system in one of its main functions, that is , taking strategic decisions, in order to minimize the deviations found in the procedures used by system users , that have direct bearing on the quality of the product or service offered for informational unit, which is the library . This set of actions have significant impact by maximizing the effective use of the tools provided by the information system. However, it is relevant record, the importance of effective integration of the system in any organizational environment of the institution to which the decisions implemented to achieve the desired goals. This work was performed at the Central Library of the Federal University of Paraíba - UFPB , coordinator of the Library System - SISTEMOTECA the institution where the library module of the Integrated Academic Management System - SIGAA been deployed and is in the process of technical adequacy . The research is a qualitative, descriptive and through the method of analysis of Focus Group and discourse analysis type , had as main objective to analyze and critique existing judgment on the information in the Library Sector Reference system processes , identifying their implications on the flow information within the Central Library UFPB . And as a result, obtained the building requirements and suggestions for improvement of the system in order to contribute to the management of information users (librarians) managers of the Library. / Dentro do contexto organizacional de uma Biblioteca Universitária, o setor de referência tem papel importante na gestão da informação, por que integra todos os setores no fluxo informacional direcionado ao atendimento “útil” do usuário, na obtenção de melhores resultados em sua demanda dentro do sistema de informação da biblioteca. Esta dissertação, portanto, contribui para um melhor entendimento sobre as funcionalidades dos processos e fluxos de informação do sistema Ortodocs e Sigaa, de forma a permitir que os Gestores, otimizem o uso do sistema em uma de suas principais funções, que é, a tomada de decisões estratégicas, com a finalidade de minimizar os desvios encontrados nos procedimentos utilizados pelos usuários do sistema, que tenham reflexo direto na qualidade do produto ou serviço oferecido pela unidade informacional, que é a Biblioteca. Este conjunto de ações tem impacto significativo por que maximiza o uso efetivo das ferramentas disponibilizadas pelo sistema de informação. Contudo, é relevante registrar, a importância da efetiva integração do sistema, em todo o ambiente organizacional da Instituição para que as decisões aplicadas alcancem os objetivos desejados. Este trabalho foi executado na Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba – UFPB, coordenadora do Sistema de Bibliotecas – SISTEMOTECA da Instituição, onde o modulo biblioteca do Sistema Integrado de Gestão Acadêmica – SIGAA foi implantado e está em processo de adequação técnica. A pesquisa é do tipo qualitativa, descritiva e através do método de análise do Grupo Focal e análise de discurso, teve como objetivo geral, analisar crítica e avaliativamente os processos existentes no sistema de informação da Biblioteca no Setor de Referência, identificando suas implicações no fluxo de informação dentro da Biblioteca Central da UFPB. E como resultados, obteve a construção de sugestões e requisitos para melhoria do sistema, de forma a contribuir para a gestão da informação dos usuários (Bibliotecários) gestores da Biblioteca.