Made available in DSpace on 2015-04-22T22:10:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 marlise.pdf: 2063536 bytes, checksum: 7b0bacc67a33db9c8a1c9ff322fec6fd (MD5) Previous issue date: 2013-07-24 / This study aimed to develop a model to assess the impact of funded training to technical administrative staff of IFAM / Campus of Manaus downtown and Rectory, in the years 2010 and 2011. Therefore, the research set up in a case study, qualitative and quantitative scope. Data collection was conducted through a questionnaire applied to 42 technicians and 15 managers. The data collected were subjected to statistical treatment which involved measures of mean, standard deviation and relative frequency, in order to compare the perceptions of the groups evaluated; and, from the collection instrument there was built the model proposed on the hereby research. The theoretical work included nine models of training evaluation. Among them, the most suitable for the development of the model presented in the work were the studies of Kirkpatrick (1976) and Hamblin (1978), Borges-Andrade (MAIS model) developed in 1982 and Abbad (IMPACT model) in 1999. The criteria used to assess the impact of the training were: behavior in office, learning, performance, support to learning and work transfer. The results obtained showed that the requirement better assessed by technicians was the impact of training on performance in office, while for the head offices it referred to the impact of training on the job. There were noted some difficulties pointed out by technicians for participating in training at IFAM/CMC namely: supply, release, unavailability, quality and knowledge transfer. Results also allowed the verifying of the effectiveness of the training which the technicians took part. / Este estudo teve como objetivo principal desenvolver um modelo para avaliar o impacto dos treinamentos custeados aos técnico-administrativos ativos do IFAM/Campus Manaus-Centro e Reitoria, nos anos de 2010 e 2011. Para tanto, a pesquisa configurou-se em um estudo de caso, de natureza qualitativa e quantitativa e a coleta de dados foi realizada por meio de um questionário aplicado junto a 42 técnicos e 15 chefias. Os dados coletados foram submetidos a tratamento estatístico o qual envolveu as medidas de média, desvio padrão e frequência relativa, para comparar a percepção dos grupos avaliados e a partir do instrumento de coleta foi construído o modelo proposto na pesquisa. O referencial teórico do trabalho contemplou nove modelos de avaliação de treinamento. Dentre eles, os mais apropriados para o desenvolvimento do modelo apresentado no trabalho, foram os estudos de Kirkpatrick (1976) e Hamblin (1978), Borges-Andrade (Modelo MAIS) elaborado em 1982 e Abbad (Modelo IMPACT) em 1999, dos quais, os requisitos utilizados para avaliar o impacto do treinamento foram: comportamento no cargo, aprendizagem, desempenho, suporte à transferência da aprendizagem e trabalho. Os resultados alcançados demonstraram que o requisito mais bem avaliado pelos técnicos tratou-se do impacto do treinamento no comportamento no cargo, enquanto que para as chefias referiu-se ao impacto do treinamento no trabalho. Foram contatadas algumas dificuldades apontadas pelos técnicos para participarem de treinamentos no IFAM/CMC quais sejam: oferta, liberação, indisponibilidade, qualidade e transferência do conhecimento. Os resultados permitiram também a verificação da eficácia dos treinamentos dos quais os técnicos fizeram parte.