En el corto plazo, el mundo atravesará una revolución por el desarrollo y uso creciente de tecnologías disruptivas en todas las dimensiones: social, económico y político. En este sentido, esta investigación propone identificar las percepciones de los principales stakeholders de IBM a raíz de las estrategias de comunicación externa que se han aplicado sobre el potencial uso de las tecnologías disruptivas. Se aplicó una metodología cualitativa con enfoque de Estudio de Caso, seleccionando a una muestra Homogénea y Conveniente a través de seis entrevistas y un focus group. Como resultado se obtuvo que sí existe interés en los peruanos por conocer qué son las tecnologías disruptivas, pero su difusión tiene un enfoque comercial que no está generando desarrollo o soluciones relevantes en el mercado local. Como aporte, los resultados de este trabajo también muestran la necesidad de difundir más casos locales de cómo la tecnología está generando desarrollo en Perú para que el conocimiento no recaiga únicamente en pequeñas élites de profesionales y estudiantes. Ello, a su vez, permitirá que la continuidad de las tecnologías disruptivas con las que trabaja IBM en el mercado local no estén en riesgo. / In short term, the world will go through a revolution for the development and increasing use of disruptive technologies in all dimensions: social, economic and political. In this sense, this research proposes to identify the perceptions of the main stakeholders of IBM following the external communication strategies that have been applied on the potential use of disruptive technologies. A qualitative methodology with a Case Study approach was applied, selecting a homogeneous and convenient sample through six interviews and a focus group. As a result, it was obtained that there is interest in Peruvians to know what disruptive technologies are, but their dissemination has a commercial approach that is not generating development or relevant solutions in the local market. As a contribution, the results of this work also show the need to disseminate more local cases of how technology is generating development in Peru so that knowledge does not fall solely on small elites of professionals and students. This, in turn, will allow the continuity of the disruptive technologies with which IBM works in the local market are not at risk. / Tesis

En los años recientes, la humanidad ha sido testigo de cambios que se están produciendo en la sociedad, en donde la innovación basada conocimiento científico y el acelerado desarrollo tecnológico son elementos que se han convertido en pilares fundamentales de la sociedad contemporánea, y han logrado integrarse y ejercer una fuerte influencia en prácticamente todos los niveles y sectores de la sociedad. Si bien, la adopción masiva de la tecnología ha permitido habilitar oportunidades para lograr mejoras significativas en la calidad de vida, el bienestar de las personas, el acceso a servicios básicos, y el desarrollo de la sociedad en general, aún existen muchas situaciones complejas que representan un verdadero desafío para la sociedad, y que con los modelos de trabajo tradicionales y las herramientas disponibles no han sido posible abordar de forma adecuada. Por lo que es necesario definir una línea de actuación consistente para el futuro, con el objetivo de aprovechar las oportunidades disponibles, y poder superar gradualmente todos estas complejas situaciones que limitan el proceso de desarrollo de la sociedad. El fundamento de este trabajo es seguir profundizando en esta línea para comprender mejor los complejos y multidimensionales cambios que se están produciendo en la sociedad debido a la influencia de la tecnología en las interacciones humanas, y como las tecnologías pueden ser utilizadas para desarrollar modelos innovadores de trabajo que permitan lograr avances en los objetivos de sostenibilidad y mejoras en la calidad de vida que busca la sociedad. Por lo tanto, en este trabajo se propone y desarrolla el concepto de la sociedad inteligente, un modelo social centrado en las necesidades e intereses de las personas, que propone como línea de avance sostenible aprovechar las oportunidades habilitadas por las nuevas tecnologías para establecer estrategias innovadoras basadas en el trabajo colaborativo, y la distribución de responsabilidades entre todos los agentes sociales involucrados, con especial énfasis en potenciar la participación de los ciudadanos, que se establecen como la principal fuerza para poder enfrentar los problemas y desafíos que la sociedad debe superar. El resto del trabajo está estructurado de la siguiente forma: El capítulo 1, ofrece una contextualización del escenario, en donde se exploran los cambios que estás sucediendo en la sociedad debido al aumento considerable de la información, el desarrollo tecnológico y los avances científicos. También se identifican los principales desafíos que limitan el proceso de desarrollo de la sociedad y se define una propuesta para navegar el conjunto de problemas y desafíos complejos. El capítulo 2 está enfocado en definir y caracterizar a la sociedad inteligente. También se define el marco conceptual del modelo que propone el rol que cada interesado debe adoptar en el contexto de la sociedad inteligente y la estructura del modelo que se desarrolla a través de un esquema de dimensiones. En el Capítulo 3 se explora el potencial de las tecnologías emergentes para definir esquemas de trabajo innovadores y que permitan abordar los complejos desafíos que enfrenta la sociedad. El capítulo 4, tiene como principal objetivo definir y desarrollar una herramienta que permita medir de forma objetiva que tan cerca esta una sociedad de compatibilizar sus agendas de desarrollo con los objetivos establecidos en el contexto de la sociedad inteligente. Finalmente, expone las conclusiones, los resultados obtenidos y las contribuciones al conocimiento que realiza este trabajo.