Orientador: Helen Barbosa Raiz Engler / Banca: Agnaldo de Sousa Barbosa / Banca: Ubaldo Silveira / Resumo: Essa pesquisa tem o propósito de fazer uma intersecção entre os atores sociais, micro e pequenos empresários do setor produtivo de Sapato e a atuação do Serviço Social neste ramo. Para tanto abordou-se questões referentes ao mundo do trabalho, as mudanças sofridas com o processo de intensificação da globalização, entre elas, a reestruturação produtiva e seus impactos na realidade, e em específico no setor produtivo de Sapato de Franca-SP. Realizou-se uma análise sobre a questão das mentalidades com o intuito de obter subsídios para uma análise mais contundente da mentalidade deste ator social com a finalidade de conhecer as suas especificidades, concomitantemente evidenciou-se os traços de mentalidade mais prementes no perfil do profissional de Serviço Social para entender a sua atuação neste setor. Verificou-se uma realidade ainda pouco conhecida onde os empresários mostraram-se com fortes traços de operários, cem por cento dos sujeitos colaboradores são ex-funcionários de outras empresas, e possuem ainda estruturas industriais mais simples, com ênfase no objetivo de sobrevivência, deles e dos núcleos familiares que deles dependem. Quanto ao Serviço Social foi possível aperceber-nos de que pelo fato da atuação mostrar-se limitada muitas vezes por questões de cunho ideológico não foi possível uma expansão da atuação neste campo, pelo contrário a redução é extremamente evidente. Sendo assim, o principal objetivo foi o conhecimento destas realidades em estudo com o intuito de propor novas possibilidades de atuação do assistente social, que venham de encontro às expectativas e necessidades dos atores sociais em questão. Para isso usamos a pesquisa qualitativa através do método da história oral temática e concomitantemente o método quantitativo através de formulários para uma melhor apreensão desta realidade...(Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Resumen: Esa pesquisa tiene el propósito de hacer una intersección entre los actores sociales, micro y pequeños empresarios del sector productivo de zapato y la actuación del Trabajo Social en esta rama. Con esto, fue hecho el abordaje de las cuestiones tocantes al mundo del trabajo, los cambios sufridos con el proceso de intensificación de la globalización, entre ellos, la reestructuración productiva y sus impactos en la realidad, y en específico en el sector productivo de zapatos de Franca-SP.Fue realizado un análisis a respecto de la cuestión de las mentalidades con el desígnio de obtener subvención para un análisis más contundente de la mentalidad de este actor social a fin de que se conozca sus especificidades, concomitante se evidenció los rasgos de la mentalidad que más se destacan en el perfil del profesional de Trabajo Social para entender su actuación en este sector.Notamos una realidad aún poco conocida donde los empresários se pusieron con fuertes rasgos de operarios, cien por ciento de los sujetos colaboradores son antiguos empleados de otras empresas, y poseen todavía estructuras industriales más sencillas, con énfasis en el objetivo de sobrevivencia de ellos y de los núcleos familiares que de ellos dependen.Cuanto al Trabajo Social fue posible notar que por la actuación presentarse limitada, muchas veces por cuestión de cuño ideológico no fue posible una expansión de la actuación en esta esfera, en contrario la reducción es extremamente evidente. Así, el principal objetivo es que a través del conocimiento de estas realidades en estudio se puede proponer nuevas posibilidades de actuación del Trabajo Social, que vengan de encuentro a las expectativas y necesidades de los actores sociales en cuestión. Para eso, utilizamos la pesquisa cualitativa a través del método de la historia oral temática para una mejor aprehensión de esta realidad...(Complete abstract, click electronic access below) / Mestre

Orientador: Íris Fenner Bertabi / Resumo: Este trabalho é uma proposta de análise e reflexão do Plantão do Serviço Social nas Unidades Básicas de Saúde de Franca, considerando os objetivos do SUS e do Projeto Ético-Político do Serviço Social. Para muitos profissionais o Plantão é visto como uma ação conservadora, assistencialista e paternalista; no nosso estudo direcionamos um novo olhar para essa prática, onde acreditamos ser possível através de intervenções técnicas diferenciadas e criativas, despertar o potencial e a capacidade dos usuários para transformar a realidade e conseqüentemente obter melhora na qualidade de vida. Fundamentados na opinião das assistentes sociais, avaliamos as características e os resultados dessa prática na dinâmica das ações multiprofissionais das UBS e concluímos que o Plantão é um espaço para o acolhimento dos usuários fragilizados pelas questões da doença e do sofrimento; para o resgate da autonomia e conquista da cidadania das pessoas. Neste contexto o Plantão se efetiva como um espaço sócio-educativo que contribui para o desenvolvimento das potencialidades e capacidades dos usuários, tornando-os críticos, participativos e integrantes das ações coletivas de saúde que objetivem o conhecimento das doenças, a prevenção, promoção e recuperação da saúde, o controle social, o acompanhamento e a avaliação dos serviços e programas existentes no setor da saúde. / Resumen: Este trabajo es una propuesta de análisis y reflexión sobre la Guardia del Trabajo Social en las Unidades Básicas de Salud de Franca, considerando los objetivos del SUS y del Proyecto Ético-Político del Trabajo Social. Para muchos profesionales la Guardia es una acción conservadora, asistencialista y paternalista; en nuestro estudio direccionamos una nueva mirada a esa práctica, en la que creemos que es posible, a través de intervenciones técnicas diferenciadas y creativas, despertar el potencial y la capacidad de los usuarios para transformar la realidad y, en consecuencia, obtener una mejora en la calidad de vida. Fundamentados en la opinión de las trabajadoras sociales, evaluamos las características y los resultados de esa práctica en la dinámica de las acciones multiprofesionales de las UBS y concluimos que la Guardia es un espacio para acoger a los usuarios fragilizados por los aspectos de la enfermedad y del sufrimiento; para el rescate de la autonomia y la conquista de la ciudadanía de las personas. En este contexto, la Guardia se efectiva como un espacio socioeducativo que contribuye para el desarrollo de las potencialidades y capacidades de los usuarios, haciéndolos críticos, participativos e integrantes de las acciones colectivas de salud que tienen por objeto el conocimiento de las enfermedades, la prevención, promoción y recuperación de la salud, el control social, la supervisión y la evaluación de los servicios y programas existentes en el sector de la salud. / Mestre