La presente memoria muestra el diseño e implementación de un ambiente de trabajo, basado en tecnología web, que facilite el desarrollo de las actividades grupales requeridas en las actividades docentes de la Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas de la Universidad de Chile (FCFM). Inicialmente se realizó una encuesta dirigida a estudiantes y profesores usuarios de la plataforma web de apoyo a la docencia presencial U-Cursos. A partir de los resultados obtenidos, junto al análisis de un conjunto de entrevistas realizadas a diversas autoridades y académicos, se determinaron las especificaciones de diseño del sistema. Este estudio identificó tres aspectos fundamentales que debían ser cubiertos: las diversas formas de armar los grupos, los servicios disponibles para los grupos de estudiantes y la integración del sistema con U-Cursos. Posteriormente se realizó un análisis del diseño funcional de U-Cursos y de su modelo de datos. Con los requerimientos de diseño y análisis de la plataforma U-Cursos, se desarrolló un prototipo que fue validado por profesores y por el equipo de diseño del Área de Infotecnologías de la FCFM. Finalmente se construyó la primera versión de la solución, la cual fue aprobada en pre-producción. El diseño de la solución contempló un módulo para profesores y otro para estudiantes. En el primero los profesores pueden designar la forma de crear los grupos, crear grupos, modificar grupos, asignar integrantes, designar roles a los integrantes, ingresar notas grupales, enviar correos, entre otras funcionalidades. En el segundo, los estudiantes pueden inscribirse en los grupos, ver los grupos creados, entregar tareas de manera grupal, enviar correos a sus compañeros de grupos, compartir archivos en cualquier formatos, links de interés, abrir temas en el foro de grupos, hacer uso del calendario de actividades grupales, realizar votaciones al interior del grupo, entre otros. La solución diseñada permitirá mejorar la experiencia obtenida por estudiantes y profesores al desarrollar las actividades de trabajo grupal y, al mismo tiempo aportar al desarrollo de las habilidades de trabajo en equipo, elemento constituyente del perfil del ingeniero desarrollado por la Comisión de Desarrollo Docente de la FCFM.

El propósito de la tesis es recuperar y analizar dos experiencias de formación profesional:1. El taller de reflexión sobre el estrés docente. En el taller participaron técnicos docentes que laboraban en el Instituto Nacional para la Educación de los Adultos (INEA). El taller fue parte del Diplomado en Sistematización de la Práctica Educativa con Adultos (SIPREA). El Diplomado fue impartido en la Universidad Pedagógica Nacional, Unidad Ajusco (UPN-Ajusco), en la ciudad de México, Distrito Federal, en 1998.2. El seminario-taller Malestar Docente. En el seminario-taller participaron los estudiantes del cuarto semestre de la Licenciatura en Educación de Adultos; el seminario-taller se realizó durante el semestre escolar de marzo a septiembre de 2001, en la UPN-Ajusco.La tesis tiene cinco capítulos: en el primero, se hace una aproximación al tema del "malestar docente"; en el segundo, se explican los conceptos básicos de la concepción operativa de los grupos, porque es el fundamento teórico del trabajo grupal que se llevó a cabo en ambas experiencias de formación profesional; en el tercero, se explica cuál fue el contexto en el que se realizaron las experiencias formativas, el diseño de la intervención y la investigación, los instrumentos utilizados para la recopilación de la información y los límites de la investigación; en el cuarto, se presentan los resultados del "taller de reflexión sobre el estrés docente"; en el quinto, se muestran los resultados del "seminario-taller malestar docente"; finalmente, se exponen las conclusiones, las sugerencias para disminuir el malestar docente en los educadores de personas jóvenes y adultas, las fuentes de consulta y los anexos.Esta investigación es un estudio de caso, de tipo cualitativo y exploratorio. La investigación permitió tener un acercamiento al malestar docente de los educadores de personas jóvenes y adultas, producido, principalmente, por las precarias condiciones en las que realizan su trabajo. Los educadores construyeron grupos de aprendizaje en los que intercambiaron experiencias, reflexionaron sobre algunas situaciones difíciles a las que se enfrentan en sus prácticas educativas cotidianas, pensaron acerca de su propio malestar docente y propusieron alternativas para disminuirlo.Los grupos de aprendizaje que construyeron los educadores fueron redes sociales de apoyo que contribuyeron a disminuir su malestar docente. / The purpose of the thesis it is to recover and to analyze two experiences of vocational training:1. The workshop of reflection about the teaching stress. In the workshop took part teaching technicians that worked in the National Institute for the Education the Adults (INEA). The workshop was part of the Seminar in Systematizing of the Educational Practice with Adults (SIPREA). The Seminar was imparted in the National Pedagogic University, Unit Ajusco (UPN-Ajusco), in the Mexico City, Federal District, in 1998.2. The seminar-workshop teaching discomfort. The students of the fourth semester of the Licentiate in Adult Education participated in the seminar-workshop; the seminar-workshop was carried out during the school semester from March to September 2001, in the UPN-Ajusco.The thesis has five chapters: in the first chapter an approach is made about the topic of the "teaching discomfort"; in the second I explained the basic concepts of the operative conception of the groups, because it is the theoretical basis of the group work in both experiences of vocational training; in the third I explained which the context that carried out the training experiences, the design of the intervention and the investigation, the utilized instruments for the compilation of the information and the limits of the investigation; in the fourth I presented the results of the "workshop of reflection about the teaching stress"; in the fifth I showed the results of the "seminar-workshop teaching discomfort"; finally, I exposed the conclusion, the suggestions to diminish the teaching discomfort in the educators of young and adult people, the sources of consultation and the annexes.This investigation is a study of case, qualitative and exploratory type. The investigation allowed to have an approach to the teaching discomfort of the educators of young and adult people, produced, mainly, for the precarious conditions that they carry out their work.The educators built groups of learning that they exchanged experiences, they reflected about some situations difficult that they face in their daily educational practices, they thought about their own teaching discomfort and they proposed alternatives to diminish it.The groups of learning which were built by the educators were social nets of support that contributed to diminish their teaching discomfort.