El objetivo del presente estudio es determinar el impacto de la devolución de pagos indebidos por arbitrios en la liquidez de las empresas ubicadas en la urbanización La Encantada de Villa - Chorrillos, año 2020. El trabajo se encuentra estructurado en cinco capítulos, según se detalla: Capítulo I: Marco Teórico, desarrollado con fuentes primarias mediante las cuales se ha definido los conceptos generales de las variables en estudio, sus características, relación e impacto. A continuación, en el Capítulo II: Plan de Investigación, se describe la problemática y se determina los objetivos e hipótesis generales y específicas. Luego, en el Capítulo III: Metodología de la Investigación, se define el diseño y enfoque de investigación a desarrollar y se determina el tamaño de la población y muestra con las cuales, a través de un enfoque mixto, empleando instrumentos como la entrevista en profundidad y la encuesta, se obtiene información cualitativa y cuantitativa sobre la población. Seguidamente, en el Capítulo IV: Desarrollo de la Investigación, se aplica los instrumentos previamente definidos y se presenta un caso práctico en el que se evalua el impacto de la devolución de pagos indebidos por arbitrios en la liquidez. Finalmente, en el Capítulo V: Análisis de los Resultados, se valida la hipótesis general y las hipótesis específicas a través de la evaluación de los resultados obtenidos en los instrumentos empleados y en el caso práctico, para finalmente, formular conclusiones y recomendaciones a la presente investigación. / The main goal of this investigation is to determine the impact of the refund of undue payments for Municipal Taxes on Liquidity of the companies located in La Encantada de Villa Urbanization - Chorrillos, 2020. This research is organized in 5 chapters, as detailed: Chapter I: Theoretical Framework, developed using primary sources through which we have defined the general concepts of the variables under study, their characteristics, relationships, and impact. Next, in Chapter II: Research Plan, the problematic is described, and the goals and general and specific hypotheses are determined. Then, in Chapter III: Methodology of the Research, the type of research to be carried out is defined and the size of the population and sample are determined with which, through a mixed approach, using instruments such as the in-depth interview and the survey, we obtein qualitative and quantitative information about the population. Furthermore, in Chapter IV: Development of the Research, the previously defined instruments are applied and a practical case is developed, in order to evaluate the impact of the refund of undue payments for municipal taxes on the liquidity. Finally, in Chapter V: Analysis of Results, we validate the general and specific hypotheses by examining the results obtained in the interviews with specialists, surveys, and practical case, to finally formulate the conclusions and recommendations. / Tesis