La investigación tiene como finalidad conocer los elementos y acciones necesarios para impulsar una oferta de turismo de salud en el Perú, tomando de referencia los avances en otros países. Para el desarrollo de este estudio, se aplicó la metodología de investigación la revisión bibliográfica descriptiva y evaluativa partiendo de fuentes académicas nacionales e internacionales del sector turismo. Esta investigación será de uso importante para fines académicos al conocer a mayor detalle las definiciones y subdivisiones del turismo de salud que son el turismo médico y el turismo de bienestar. Se analizó que, los principales beneficios de este segmento son el ingreso de divisas y aumento de llegada de turistas extranjeros al destino, las características de las subdivisiones y los elementos son la infraestructura hospitalaria de alta calidad y la afinidad cultural, entre otros aspectos para su desarrollo. Asimismo, por el lado del turismo de bienestar se obtienen beneficios psicológicos y el turismo médico obtienen beneficios laborales. Finalmente, en el caso de Perú, se tomará en cuenta el estado actual de los elementos y se analizará qué acciones se deben realizar o mejorar para impulsar una mayor oferta del turismo de salud y sus subdivisiones, asimismo existe potencial para desarrollar este segmento, sin embargo, requiere de ciertos elementos necesarios como la infraestructura médica y los servicios complementarios, certificaciones de los trabajadores en el ámbito de salud, entre otros para una adecuada y completa oferta turística de salud. / The purpose of the research is to know the elements and actions necessary to promote an offer of health tourism in Peru, taking as a reference the advances in other countries. For the development of this study, the research methodology was applied to the descriptive and evaluative bibliographic review based on national and international academic sources of the tourism sector. This research will be of important use for academic purposes when knowing in greater detail the definitions and subdivisions of health tourism that are medical tourism and wellness tourism. It was analyzed that the main benefits of this segment are the income of foreign currency and the increase in the arrival of foreign tourists to the destination, the characteristics of the subdivisions and the elements are the high-quality hospital infrastructure and cultural affinity, among other aspects for its development. Also, on the side of wellness tourism, psychological benefits are obtained and medical tourism obtain employment benefits. Finally, in the case of Peru, the current state of the elements will be taken into account and what actions should be carried out or improved to promote a greater supply of health tourism and its subdivisions will be analyzed, there is also potential to develop this segment, without However, it requires certain necessary elements such as medical infrastructure and complementary services, certifications of workers in the health field, among others for an adequate and complete health tourism offer. / Trabajo de investigación

El turismo de bienestar es una rama del turismo de salud que va más allá del turismo tradicional al buscar hacer un recorrido holístico por la mente, el cuerpo y espíritu. La finalidad del presente estudio es conocer la interacción existente entre la motivación (MOT) para escoger esta clase de servicio, la satisfacción (SAT) al hacerlo y de ésta con el Customer Engagement (CE). Para la recolección de datos se creó un cuestionario dividido en 4 secciones, que fue aplicado a 308 personas que cumplían con el requisito de ser turistas actuales y potenciales que buscan el bienestar en el turismo. Se aplicó el coeficiente de correlación de Pearson para analizar los resultados; y, se identificó que la motivación se relaciona con la satisfacción, siendo la última en mención relacionada también con el Customer Engagement. Cabe resaltar que el desarrollo de sentimientos positivos es considerado el principal indicador de satisfacción, mientras que el caso del Customer Engagement en el turista de bienestar, se observa principalmente en las recomendaciones a otras personas, la generación de reseñas positivas y una valoración costo –beneficio, finalmente este estudio proporciona a los profesionales de la industria conocimientos para promover el turismo de bienestar y diseñar estrategias de marketing efectivas. / Wellness tourism is a branch of health tourism that goes beyond traditional tourism by seeking to make a holistic journey through the mind, body and spirit. The objective of this study is to know the relationship between the motivation (MOT) to choose this type of service, the satisfaction (SAT) when performing it and its relationship with Customer Engagement (CE). For data collection, a questionnaire divided into four sections was designed and applied online to 308 people who met the requirement of being current and potential tourists seeking well-being in tourism. Pearson's correlation coefficient was applied to analyze the results, and it was identified that motivation is related to satisfaction, being the last mentioned also related to Customer Engagement. It should be noted that the development of positive feelings is considered the main indicator of satisfaction, while the case of Customer Engagement in the wellness tourist is mainly observed in the recommendations to other people, the generation of positive reviews and a cost-benefit assessment Finally, this study provides industry professionals with the knowledge to promote wellness tourism and design effective marketing strategies. / Tesis / PE