Made available in DSpace on 2016-04-25T16:45:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Aurea de Fatima Regaco.pdf: 1947335 bytes, checksum: 2c0e014d1e8d5d81cd0671fba2fb16f3 (MD5) Previous issue date: 2009-12-16 / At the beginning of this century and in particular as a result of fast advances in Information and Communication Technologies, many organizations in Brazil started to use long-distance educational programs to train their employees, decreasing costs and promoting knowledge propagation. Corporate universities, which seemed to be a fad, have now become a new way to share knowledge. However, issues like content quality, learning motivation of employees, general satisfaction with this new model of learning and learning efficiency ( cost x benefit )on final results of the organizations were not yet measured. Our work deals with an opinion survey regarding these kind of issues that took place at the Corporate University of the Caixa Economica Federal. As a result of which, an based on developments of learning organizations, we are suggesting a plan to expand these learning process to the surrounding environment as way to contribute to local sustainable development, involving in particular the people at the organization with more knowledge and experience in socializing the process improving hence forth bank services. This suggestion we believe represents a win-win strategy since customers and bank will all benefit from it / No Brasil, desde meados de 2000, impulsionadas pelos avanços tecnológicos, inúmeras organizações passaram a se utilizar de programas de educação à distância para treinar seus empregados, visando diminuir despesas e agilizar a propagação de novos conhecimentos. As universidades corporativas que pareciam ser um modismo tornaram-se uma nova maneira de transmitir conhecimento, porém, questões como a qualidade dos conteúdos, quanto à motivação dos empregados para absorvê-los, à satisfação por participar deste novo modelo de gestão do conhecimento nas organizações, à eficácia do aprendizado no resultado final das organizações ainda não foi mensurado. Assim, a partir de um estudo teórico sobre o tema, fiz uma pesquisa de campo com 120 funcionários da Caixa Econômica Federal, com o objetivo de identificar fatores de satisfação, relacionados aos sentimentos quanto às iniciativas educacionais da empresa, e de motivação, relacionados ao interesse pessoal e à iniciativa pela busca do conhecimento, que propiciou a elaboração de uma proposta de realinhamento da gestão do conhecimento na organização, focada em envolver os funcionários na disseminação e construção de novos conhecimentos, bem como, na abertura dos conhecimentos acumulados e sistematizados através da Universidade Corporativa às comunidades carentes. Esta proposta, que chamei de projeto , por esperar que algum dia se torne realidade, visa valorizar o conhecimento e experiência de cada funcionário, desenvolvido alongo do tempo, incentivando-o a compartilhar e multiplicá-lo interna e externamente, além dos muros da organização, gerando desenvolvimento local através de uma ação de efetiva responsabilidade social empresarial (RSE) . Desta forma, o conhecimento prático acumulado dentro da organização pode ser mais socializado e passar a ser gerador de novos conhecimentos que necessariamente produzirão benefícios de retorno tanto para si, quanto para a Caixa e para toda a sociedade