Dissertação (Mestrado)-Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2014. / Submitted by Maria Clara SIlva Araújo (mcsa_clarinha@hotmail.com) on 2014-11-06T13:23:28Z No. of bitstreams: 1 2014_MariaHeldaivaBezerraPinheiro.pdf: 2366742 bytes, checksum: a316948d5f6cc63960cebf2b84518f81 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2014-11-07T15:15:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_MariaHeldaivaBezerraPinheiro.pdf: 2366742 bytes, checksum: a316948d5f6cc63960cebf2b84518f81 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-11-07T15:15:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_MariaHeldaivaBezerraPinheiro.pdf: 2366742 bytes, checksum: a316948d5f6cc63960cebf2b84518f81 (MD5) / A pesquisa analisa o fenômeno da imagem do profissional analista de sistemas da informação e suas representações, com base na definição de representação social como forma de conhecimento prático. Buscou-se identificar como o analista vê seu relacionamento com o usuário/cliente, qual a interação do usuário de sistemas de informação com o analista de sistemas, verificando-se como acontece a comunicação informacional no processo de desenvolvimento. Participaram da pesquisa os analistas desenvolvedores dos sistemas de informação da Universidade de Brasília, bem como, os usuários destes sistemas que interagem diretamente no processo de desenvolvimento. Conclui-se que o fundamental na comunicação ao longo do processo de desenvolvimento de um sistema é a interação entre analista e usuário, que resulta no compartilhamento do conhecimento e consequentemente na conclusão de um sistema de informação que satisfaça a necessidade do usuário. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / The research analyzes the phenomenon of the image of the information systems analyst professional and his/her representations, based on the definition of social representation as a form of practical knowledge. It was sought to identify how the analyst sees his/her relationship with the user/client, what is the user of information systems’ interaction with the systems analyst, and it was verified how the informational communication happens in the development process. The participants of the research were analyst-developers of information systems of the Universidade de Brasilia, as well as the users of these systems that interact directly in the development process. It is concluded that the fundamental in the communication throughout the development process of a system is the interaction between analyst and user, which results in the sharing of knowledge and consequently in the conclusion of an information system that meets the user's needs.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2013. / Submitted by Alaíde Gonçalves dos Santos (alaide@unb.br) on 2013-10-22T10:34:09Z No. of bitstreams: 1 2013_PauloHideoOhtoshi.pdf: 2103892 bytes, checksum: 0b39af402e302c64995c0da18b5f80eb (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2013-10-22T10:52:14Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_PauloHideoOhtoshi.pdf: 2103892 bytes, checksum: 0b39af402e302c64995c0da18b5f80eb (MD5) / Made available in DSpace on 2013-10-22T10:52:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_PauloHideoOhtoshi.pdf: 2103892 bytes, checksum: 0b39af402e302c64995c0da18b5f80eb (MD5) / Esta pesquisa analisou o comportamento informacional de um grupo de pesquisadores e especialistas integrantes da Rede Nacional de Segurança da Informação e Criptografia - RENASIC, analisando as necessidades de informação, o comportamento de busca e os usos da informação. O referencial teórico foi estruturado com base nos estudos sobre comportamento informacional; que envolvem as necessidades, a busca e o uso de informação; e nas características do profissional de segurança da informação. As necessidades informacionais foram analisadas por meio da identificação das atividades realizadas por esse grupo de especialistas. O comportamento de busca foi avaliado por meio da análise da relevância, frequência e confiabilidade das principais fontes utilizadas. O comportamento de uso foi avaliado com base nas atividades desempenhadas por esses profissionais na solução dos problemas, no aprendizado, no compartilhamento e armazenamento para uso posterior. Foram entrevistados 11 profissionais e analisados os questionários respondidos por 50 especialistas em segurança da informação que atuam nas áreas de desenvolvimento de software e hardware, segurança de redes, criptografia e de gestão da segurança da informação. Os resultados indicam que as principais fontes de informação são do tipo interna e pessoal, destacando-se a consulta aos colegas e outros especialistas; os sites especializados e os fóruns e listas de discussão. Os principais usos da informação incluem a solução de problemas e o aprendizado. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This research analyzes the information behavior of a group of researchers and experts in information security and cryptography that make up the National Network for Information Security and Cryptography - RENASIC, analyzing the information needs, the seeking behavior and the use of information. The theoretical framework was structured on the basis of studies on the information behavior, which involves the information needs, search and use, and the characteristics of the information security professional. The information needs were analyzed by identifying the activities performed by this group of experts. The search behavior was assessed by analyzing the relevance, reliability and frequency of the main sources used. The usage behavior was evaluated based on the activities performed by these professionals in problem solving, learning, sharing and storing for later use. Eleven professionals were interviewed and questionnaires answered by 50 experts in information security were analyzed; such experts work in the areas of hardware and software development, network security, encryption and management of information security. The results indicate that the main types of sources of information are the internal staff, emphasizing consultation with colleagues and other experts, specialized sites and forums and mailing lists. The main uses of the information include problem solving and learning.