Darbo tikslas. Ištirti Kauno Vaiko raidos klinikos „Lopšelis“ stacionaro teikiamų paslaugų kokybę nepilnamečių pacientų atstovų požiūriu. Uždaviniai. Įvertinti stacionaro teikiamų paslaugų apimtį nepilnamečių pacientų atstovų poži��riu, ištirti nepilnamečių pacientų atstovų nuomonę apie paslaugų prieinamumą, įvertinti pacientų atstovų pasitenkinimą suteiktomis paslaugomis. Tyrimo metodika. Anoniminė anketinė apklausa vyko 2007 m. sausio – gruodžio mėnesiais. Buvo išdalinta 131 anketa. Gautos 115 anketų (atsako dažnis 87,8 proc.). Ryšiai tarp požymių buvo vertinami chi kvadrato kriterijumi bei laisvės laipsnių skaičiumi. Statistinių hipotezių reikšmingumui įvertinti pasirinktas statistinio reikšmingumo lygmuo p. Rezultatai. Beveik trys ketvirtadaliai tyrime dalyvavusių pacientų atstovų (72,9 proc.) nurodė, jog juos pilnai patenkino paslaugų apimtis. Didžiąją dalį respondentų (80,5 proc.) pilnai tenkino procedūrų trukmė. Statistiškai reikšmingai didesnė dalis pasitikinčių specialistų kompetencija respondentų (77,9 proc.) lyginant su mažiau pasitikinčiais (33,3 proc.) teigia, jog juos pilnai patenkino įstaigoje teikiamų paslaugų įvairovė (p < 0,01). Beveik pusė (44,6 proc.) apklaustųjų teigė, jog iš karto buvo priimti į gydymo įstaigą. Beveik visi dalyvavę tyrime vaikus lydintys asmenys (96,5 proc.) teigė, jog atvykus į skyrių, jie buvo informuoti apie skyriaus darbo tvarką. Didžioji dalis dalyvavusių tyrime (89,1 proc.) nurodė, jog norėtų sugrįžti į šią gydymo įstaigą, jei to... [toliau žr. visą tekstą] / Aim of the study. To investigate the quality of in-patient service from the perspective of minor patients’ representatives at Kaunas child development clinic “Lopšelis”. Objectives. To evaluate in-patient service extent from the perspective of minor patients’ representatives, to examine the opinion of minor patients’ representatives about accessibility of service, to evaluate satisfaction of minor patients’ representatives with the provided service. Methods. Anonymous survey of 115 patients’ representatives (response rate – 87.8%) was carried out in 2007. SPSS statistical analysis program was used to process the data. Statistic data reliability was tested by chi square test of independence, degrees of freedom quantity and statistical significance (p). Results. Almost three thirds of surveyed patients‘ representatives (72.9%) indicated, that they were satisfied with the extent of service. The majority of respondents (80.5%) were satisfied with the duration of procedure. Statistically significant bigger part of respondents trusted in competence of specialists (77.9%) in comparison with the less trusted in competence of specialist (33.3 proc.) maintained, that they were satisfied with the diversity of provided service (p<0.01). Nearly half of the respondents (44.6%) revealed, that they were immediately admitted to the institution. Almost all survived entourage (96.5%) stated, that on the arrival at department, they were informed about procedure in the department. The majority... [to full text]