Lietuvos įmonių sėkmingą veiklą lemia vartotojai, perkantys įmonių siūlomas prekes. Prekės, kurios netenkina vartotojų poreikių yra neperkamos ir išstumiamos iš rinkos. Todėl svarbu išnagrinėti vartotojų elgseną, ją įtakojančius veiksnius bei vartotojų sprendimo priėmimo procesą. Šiame magistro darbe siekta atskleisti socialinių veiksnių raišką vartotojų sprendimo priėmimo procese. Darbo tikslas – teoriniu lygmeniu išanalizuoti ir empiriškai patikrinti socialinių veiksnių raišką vartotojų sprendimo priėmimo procese. Darbo objektas – socialiniai veiksniai ir vartotojų sprendimo priėmimo procesas. Išanalizavus mokslinę literatūrą paaiškėjo, kad socialiniai veiksniai: šeima, įtakos grupės bei asmens statusas ir vaidmuo įtakoja vartotojų sprendimo priėmimo procesą bei jo etapus. Remiantis kiekybinių ir kokybinių duomenų rinkimo metodais pagrįsto socialinių veiksnių raiškos vartotojo sprendimo priėmimo procese Kauno miesto „Eurokos“ kosmetikos parduotuvėse tyrimo rezultatais, galima teigti, kad įtakos grupės stipriausiai įtakoja vartotojo sprendimo priėmimo procesą bei jo etapus, išskyrus paskutinįjį etapą- rezultatą, kurio visiškai neįtakoja socialiniai veiksniai. Šeimos nedidėlė įtaka yra jaučiama informacijos paieškos, alternatyvų vertinimo ir prekės pasirinkimo etapuose, o statuso ir vaidmens - problemos atsiradimo ir alternatyvų vertinimo etapus. Empirinis tyrimas buvo atliekamas nuo 2008 m. gegužės 15 d. iki balandžio 30 d. Aiškinamąją darbo dalį sudaro 56 lapai. Šioje darbo... [toliau žr. visą tekstą] / Successful proceeding of Lithuanian enterprises is stimulated by customers buying their products. Some of them satisfy consumers demand and are saleable while others are rejected. So it is very important to conceptualize consumers behavior, factors influencing them and consumers decision making process. There was tried to solve the problem coherent with expression of social factors in consumers decision making process in this work. The object is social factors and consumers decision making process. The aim is to explore expression of social factors in consumers decision making process in theoretical level and substantiate this empirically. The analysis of scientific references shows that social factors, such as family, reference groups, personal status and role, make influence consumers decision making process and it’s stages. The analysis of empirical research shows that reference groups play the most important role in almost all stages of consumers decision making process buying cosmetic products in “Eurokos” cosmetic shops, except last stage - result. Expression of family is low in information search, evaluation of alternatives and product choice stages. Personal status and role makes a low influence to problem recognizing and evaluation of alternatives stages. Empirical research was proceeded from the 15th of May till the 30th of April, 2008. Explanatory part of the work consists of 56 pages. There are 2 tables and 27 pictures in this part.