TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE mAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN / Krysko, Anita, [Parte I], Kohler Rodríguez, Eduardo, [Parte II] / Los matrimonios son una institución tradicional muy arraigada en la historia de Chile y sus habitantes, los que, a pesar de los cambios de tendencia y en el ámbito religioso y social, mantienen en torno a los 26.300 matrimonios anuales, sólo en la Región Metropolitana. Esta industria se encuentra enfocada en los vestidos de novia nuevos, generando un espacio de oportunidad no explotado en los vestidos usados. La idea consiste en abrir una tienda de venta de vestidos de novia usados llamada De Blanco, con un modelo de negocio único que busca conectar con un nuevo enfoque a las novias con las dueñas de los vestidos de novia, contando con una fuerte presencia en redes sociales, eventos y servicios como lavandería, vitrina virtual y un showroom físico. Para la novia, De Blanco ofrece un servicio de venta integral: con variedad de modelos y tallas, que se ajustarían a la mayor cantidad de necesidades, pruebas de vestidos sin costo y sin límite de tiempo, una atención enfocada en los deseos de la novia y sus acompañantes, todo a un precio accesible. Para la proveedora, De Blanco es una tienda que opera en formato de consignación: vende vestidos entregados por la dueña, de tal modo agilizando el manejo del stock y sin adquisición inmediata, si el vestido se vende, el valor consignado se le transfiere a su anterior dueño, y si nadie compra el vestido durante 6 meses, se devuelve. Con este formato, se requiere un extenso trabajo de búsqueda de proveedoras, una inversión inicial en el año 0 de 65 MM$ y capital de trabajo acumulado al 4-to año de 137 MM$. Según lo estipulado, la empresa se proyecta a 5 años con un VAN de 53 MM$, tasa de descuento r 13,5%, TIR de 23,7% y un payback de 4,1 años. Considerando un extenso estudio de mercado y sus posibilidades, desarrollamos un negocio único e inexistente en el mercado, con modelo de océano azul en su nicho específico de vestidos de novia usados dentro de la industria de matrimonios.

El proyecto empresarial se denomina VESYKA S.A.C., el cual pertenece al sector servicios de vestimenta para mujeres conformado por un equipo de cinco personas que asumirán la gerencia general, la jefatura de diseño, asistentes comercial, logístico y contable. Cada uno de los integrantes del proyecto posee las competencias y habilidades para desempeñarse en sus respectivas áreas. VESYKA S.A.C. es una tienda online donde se podrá alquilar vestidos de gala a través de una página web disponible para cualquier plataforma como celulares, computadoras, entre otras. Asimismo, el canal de contacto directo con el cliente empleado para este proyecto es la red social Facebook, dado que es la red social más usada del planeta en la actualidad, según NextU. El modelo de negocio está orientado a mujeres pertenecientes al rango de edad encontrado entre los 25 a 55 años, con un estilo de vida moderna y sofisticada y que deseen lucir un vestido exclusivo. A medida que los años transcurren, es creciente la necesidad, de las mujeres, de lucir bien y únicas para los eventos de gala que se les presenten, motivo por el cual encontrar el vestido ideal puede tardar días. Es por esta razón que nace VESYKA S.A.C., proyecto que ofrece a las clientas la oportunidad de tener un guardarropa alternativo a un precio justo. Además, VESYKA S.A.C. ofrece un ahorro de tiempo importante para las usuarias a través de la optimización del proceso mediante nuestro servicio de entrega personalizado. Este mismo consiste en la visita a domicilio de un modista hacia el punto de ubicación detallado por la clienta, para la medida de tallas y personalización del vestido según la preferencia de la mujer. Posteriormente, se realiza la entrega del vestido con las modificaciones realizadas y se procede con el recojo del mismo en la fecha pactada. El enfoque principal de VESYKA S.A.C es la satisfacción de la clienta, desde la valorización de su tiempo hasta hacerlas sentir únicas y especiales en ese evento tan importante para ellas a través de nuestros vestidos de alta calidad y diseños exclusivos. / The business project is called VESYKA S.A.C., which belongs to the women’s clothing services sector, made up of a team of five people who will assume general management, design management, commercial assistants, logistic and accounting. Each of the members of the project has the competencies and skills to perform in their respective areas. VESYKA S.A.C. is an online store where you can rent gala dresses through a website available for any platform such as cell phones, computers, among others. Likewise, the direct channel of contact with the client employed for this project is the social network Facebook, since it is the most used social network of the planet today, according to Nextu. The business model is oriented towards women of the age range found between 25 and 55 years old, with a modern and sophisticated lifestyle and wishing to wear an exclusive dress. As the years go by, there is a growing need for women to look good and unique for the gala events presented to them, which is why finding the ideal dress can take days. It is for this reason that VESYKA S.A.C., a project that offers clients the opportunity to have an alternative wardrobe at a fair price. In addition, VESYKA S.A.C. offers significant time savings for users through process optimization through our personalized delivery service. The same consists of a visit home of a seamstress to the location point detailed by the customer for measuring sizes and customization of the dress according to the woman’s preference. Subsequently, the garment is delivered with the modifications made and is collected on the agreed date. The main focus of VESYKA S.A.C is customer satisfaction, from valuing their time to making them feel unique and special in that event so important to them through our high-quality dresses and exclusive designs. / Trabajo de investigación

Para la presente investigación sobre los factores del comportamiento del consumidor respecto a los productos para novias CasaSposa en la ciudad de Chiclayo, se utilizó el modelo de Schiffmann y Kanuk. Actualmente no existe información sobre el estudio detallado haciendo a esta investigación importante como punto de futuras estrategias empresariales del rubro. El estudio es de enfoque cuantitativo debido a que dio una respuesta desde el punto de vista objetivo utilizando como instrumento el cuestionario. La investigación es de tipo aplicada ya que está encaminada al logro de los objetivos expuestos, su nivel descriptivo ya que describe la realidad de la población, se emplea la recolección de datos y su análisis para responder a las interrogantes. La población del trabajo de estudio fueron las clientes de CasaSposa en Chiclayo de los últimos tres años (2018, 2019 y 2020), las cuales son un total de 90; por último no presenta muestreo por no realizar una fórmula estadística. En el estudio se consideró como criterio principal tomar a las personas que se encuentren en el rango de edades establecida de 18 a más de género femenino que hayan sido clientes de la empresa. Se obtuvo como resultados y conclusión más relevantes que los factores más importantes en el proceso de decisión de compra son: la motivación y la familia, y que el sub indicador más relevante es la necesidad.