Darbo tikslas yra išanalizuoti veiklos procesų modeliavimo metodus ir sukurti konkrečios viešosios paslaugos (Motinystės pašalpa) teikimo “vieno langelio” principu modelį ir kompiuterizavimo projektą. Šiam tikslui pasiekti, yra iškelti tokie uždaviniai: 1. Apibrėžti vieno langelio (vieno kontakto), viešųjų paslaugų ir el. viešųjų paslaugų sąvokas; 2. Išanalizuoti informacinės visuomenės plėtros strateginio plano, susijusio su elektronine valdžia tikslus; 3. Pateikti viešųjų paslaugų, teikiamų informacinėmis technologijomis esamos būklės analizę; 4. Išanalizuoti “vieno langelio” principu teikiamų viešųjų paslaugų modelių pavyzdžius; 5. Remiantis valdomų procesų modelio formaliomis taisyklėmis, suformuoti paslaugos teikimo “vieno langelio” principu metodiką; 6. Pagal šią metodiką sukurti konkrečios viešosios paslaugos reinžinerijos modelį; 7. Sumodeliuoti kompiuterizuotą nagrinėjamos paslaugos, teikiamos “vieno lagelio” principu aplinką; 8. Pateikti išvadas. Darbe nagrinėjami viešųjų paslaugų vykdymo procesai. Konkrečiai analizuojama viešoji paslauga, teikianti motinystės pašalpą. Darbo tikslas yra sumodeliuoti “vieno langelio” principu veikiančią paslaugą, naudojant valdomų procesų modelį. Remiantis valdomų procesų modelio formaliomis taisyklėmis, buvo sudaryta metodika teikti viešąsias paslaugas “vieno langelio” principu. Pagal šią metodiką buvo sukurtas konkrečios viešosios paslaugos (Motinystės pašalpa) proceso reinžinerijos modelis, teikiantis nagrinėjamą paslaugą “vieno... [toliau žr. visą tekstą] / The objective of this work is to analyse managing process models and to create a one shop model for concrete public service (Maternity pension). To reach this goal there were set such tasks: 1. Define the concepts of „one shop“, public service and e-service; 2. To analyse the goals of the development of e-sociaty; 3. To represent the analysis of the preasant situation of e-services; 4. To analyse the existing examples of „one shop“ model; 5. To make the methodology of public service provision by „one shop“ model; 6. With reference to the methodology to create the service process reengineering model; 7. To design the computerized environment of the concrete service; 8. To give the conclusions. In this work the performances of service proceses are analyzed. The concrete public service, „Maternity pension“ is analyzed. The purpose of this work is to develop the service, working as a „One-Shop“ model, using Data Flow Diagram (DFD) notation and the Managing Process model. With reference to DFD formal rules, the independent proceses of present situation are marked out as an operating loop. Transforming the existing model in such a way, we get a regular service performance of „One-Shop“ model. Also the examples of service modeling and transformation are introduced. As a result there were made the service process reengineering methodology. With reference to this methodology there was created the one shop model of concrete service. This methodology can be used for any public service... [to full text]

Magistro baigiamajame darbe išanalizuotos viešosios ir privačiosios partnerystės formos ir jų taikymo galimybės viešųjų paslaugų sektoriuje. Taip pat pateikiamos rekomendacijos koncesijų taikymo kelių statybos srityje tobulinimui. Pirmoje darbo dalyje teoriškai išanalizuoti tradicinio ir modernių viešųjų paslaugų teikimo būdų teoriniai aspektai, ypatingai išryškinant specifinius jų bruožus, privalumus ir trūkumus. Antrajame skyriuje analizuojami praktiniai koncesijos taikymo kelių statyboje atvejai – Palangos ir Vilniaus aplinkkeliai. / Master's thesis analyzed the public-private partnership forms and applications for the public service sector. It also provides guidance on the application of concessions in the field of road construction development. The first part of the theoretical analysis of the traditional and the modern public service delivery methods of theoretical aspects, particularly highlighting their specific features, pros and cons. The second section discusses the practical application of the concession road construction cases - Palanga and Vilnius bypasses.

Darbe nagrinėjama tema „Viešųjų paslaugų administravimas atliekų tvarkymo, vandens tiekimo ir nuotekų tvarkymo srityse Marijampolės ir Kazlų Rudos savivaldybėse“. Jos aktualumą lemia tai, kad šiuo metu moderni aplinkos apsauga yra vienas iš kertinių akmenų, kuriant ateities visuomene Lietuvoje. Todėl ypatingą vietą aplinkosaugos sistemoje tenka atliekų tvarkymui, vandens tiekimui ir nuotekų tvarkymui. Šių paslaugų teikimo organizavimas – viena iš savivaldybių funkcijų. Tačiau savivaldybių institucijos nepakankamai efektyviai organizuoja ir kontroliuoja viešųjų paslaugų teikimą, neužtikrina, kad viešosiomis paslaugomis galėtų naudotis visi savivaldybės gyventojai ir kad šios paslaugos būtų teikiamos nuolat ir kokybiškai. Todėl darbo tikslas - ištirti viešųjų paslaugų administravimo atliekų tvarkymo, vandens tiekimo ir nuotekų tvarkymo srityse sistemą Marijampolės ir Kazlų Rudos savivaldybėse. / This work gives conceptions of public service, public management, public management of public services, surveys literature sources, law instruments which regulate public management of public services in waste, water-supply and sewer fields. For the attainment of this work‘s purpose there was reviewed present situation in municipalities and established questions rising for inefficient organizational and control actions of municipal institutions managing rendering of services.