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Proposta de uma sistemática para mensuração dos custos de falhas internas aplicada à indústria vinícola / Fernando Guiraud de Brito ; orientador, Marcelo Giroto RebelatoBrito, Fernando Guiraud de January 2007 (has links)
Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2007 / Bibliografia: f. 110-118 / Um dos obstáculos mais importantes para o estabelecimento e consolidação de programas de qualidade nas empresas é a idéia errônea de que alta qualidade implica, necessariamente, em alto custo. Na maioria das vezes, as organizações não possuem indicadores
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