Les transformacions experimentades en el món del voluntariat social, especialment durant el darrer quart de segle, tant pel que fa al creixement (increment considerable del nombre de voluntaris) com a la diversificació (ampliació dels àmbits d'atenció), i també a l'orientació donada (diferències entre el voluntariat tradicional i el modern), requereix una seriosa reflexió sobre el paper del voluntari/a social, especialment pel que fa a les característiques d'aquest moviment i a la manera de millorar qualitativament la tasca que desenvolupa. D'aquesta preocupació i d'aquesta necessitat sorgeixen els objectius de la tesi: conèixer les necessitats de formació que té el voluntari social, esbrinar el percentatge de voluntaris socials que, a Catalunya, reben formació i quin tipus de formació reben, detectar quina relació hi ha entre la formació del voluntari i el grau de satisfacció que sent, i conèixer el grau d'adequació que existeix entre la formació rebuda i la pràctica realitzada.

Esta tesis es fruto de más de cinco años de investigación en que la autora ha combinado su trabajo teórico con la participación como voluntaria en la primera Comunidad de Aprendizaje establecida a Catalunya: La escuela Mare de Déu de Montserrat, del barrio del mismo nombre en Terrassa. La tesis persigue estudiar el papel del voluntariado en la escuela, dentro del marco de una Comunidad de Aprendizaje, explorando las características y perfiles del voluntariado, los roles que adopta dentro del modelo de comunidades y los efectos que tiene su intervención, tanto desde el punto de vista de optimización de los aprendizajes, como del fomento de la cohesión social. La temática elegida tiene una relevancia particular puesto que disponemos de muy pocos estudios directamente dirigidos al papel y los efectos de la intervención del voluntariado en la vida de la escuela, y todavía menos sobre el voluntariado que interviene directamente en las tareas de apoyo a la docencia, como es el caso del proyecto donde se ubica este estudio de casos. Este hecho queda bastante patente en la detenida revisión de la literatura pedagógica vinculada al tema. Por lo tanto, hacía falta una investigación de este tipo si somos conscientes de que la participación del voluntariado está presente en los más de 90 centros educativos de todos los niveles preuniversitarios que funcionan en España como Comunidades de Aprendizaje, y si se tiene en cuenta la existencia de proyectos pedagógicos similares, sobre todo en los Estados Unidos, en los que el voluntariado adquiere este protagonismo. La tesis está estructurada en dos partes claramente diferenciadas aunque con una estrecha relación, puesto que sin la primera, la segunda carecería de sentido. En la primera parte, encabezada como marco teórico, la autora se ubica dentro del paradigma de la pedagogía crítica, desde donde aborda la temática de la inclusión educativa, modelo que le sirve, a la segunda parte, para entender la Comunidad de Aprendizaje de Montserrat. A destacar que en el último capítulo de la primera parte, el capítulo 5, se presenta una revisión de investigaciones sobre el voluntariado en los ámbitos educativo y social y se aborda temas tanto relevantes para esta investigación como el del capital social. En la segunda parte se presenta el caso estudiado, la escuela Montserrat, justificando la metodología elegida, un estudio de casos con una orientación comunicativa crítica, que se ajusta a las características del objeto de estudio y de la perspectiva donde se quiere mirar. En esta investigación hay una clara intencionalidad de transformación de la realidad que busca por encima de todo, el compromiso con los investigados (focalmente el voluntariado, pero por extensión y contexto toda la comunidad), que es lo que lleva a la autora a comprometerse, en igualdad de condiciones y como voluntaria, con la comunidad que estudia, no sólo con un afán de entender, sino de compartir el proceso de transformación que experimenta la comunidad. El resultado de este largo proceso de exploración aporta a la investigadora un amplio abanico de datos provenientes de los diferentes instrumentos utilizados. La gran cantidad de información recogida se analizó mediante un ágil sistema de categorías emergentes que permitieron hacer un análisis exhaustivo en torno a la participación del voluntariado dentro del marco del proyecto Comunidades de Aprendizaje en el centro educativo Mare de Déu de Montserrat. Las 12 conclusiones a las que llega la investigación van en línea de probar los efectos, en general positivos, de la participación del voluntariado en la dinámica de la Comunidad de Aprendizaje y, sobre todo, de mostrar la viabilidad de su inclusión en los centros, precisamente los diferentes perfiles de voluntariado que la investigadora describe, desde el formado por los mismos familiares, hasta los provenientes de la comunidad. La investigadora pone un especial énfasis en la aportación que supone la presencia de voluntariado proveniente de diferentes culturas y grupos sociales. / This thesis is the result of over five years of research, in which the author has combined her theoretical work with volunteering for the first Primary Educational Institution established in Catalonia: School of “Mare de Deu de Montserrat”, located in the neighborhood of the same name, in Terrassa. The aim of this thesis is to study the role of volunteerism in the school, within the framework of a “Comunidad de Aprendizaje”, exploring the characteristics and profiles of volunteering, its responsibilities and the consequences of its work, both for the optimization of learning and for the development of social cohesion. The chosen theme has a particular relevance, since very few studies have been directly addressed to the role and effects of volunteerism and, even less, to its importance to teaching´s support, which is particularly applied in the project mentioned in this case-study. This fact is quite evident when reviewing the pedagogical literature related to this subject. Therefore, this type of research is necessary, considering that volunteer participation is present in over ninety schools and community centers all around Spain. Moreover, we should take into account the existence of similar educational projects, especially in the U.S, where the volunteer takes on this role. Altogether, the twelve conclusions, reached in the research, prove the general positive effects of the volunteers participation in the dynamics of the “Comunidad de Aprendizaje” and, most of all, show the feasibility of their assistance in schools and centers, including the different profiles of volunteers that the researcher describes, from those integrated by the families themselves to those who originate from the community. In addition to that, the researcher emphasizes the contribution of volunteers from different cultures and social groups.