Memoria para optar al título profesional de Psicólogo / La investigación se enmarca en el creciente interés por comprender el fenómeno social del voluntariado, desde la mirada que los propios voluntarios y voluntarias tienen de su experiencia, y mediante una metodología cualitativa que reconstruye los significados asociados por ellos a sus acciones, surgidos en sus maneras particulares y diversas de entender la realidad. Se propone comprender el voluntariado desde una perspectiva psicosocial, en que lo psicológico o subjetivo es un elemento central, pero que a la vez se consideran los marcos sociales e históricos en que son elaborados los significados subjetivos, así como el proceso de influencia recíproca entre ambos elementos. Se abordan aspectos como el desarrollo de la experiencia de voluntariado de las y los participantes, las motivaciones que los impulsaron a involucrarse en esta actividad, la visión que tienen sobre los objetivos y características de su trabajo, los impactos que asocian a éste, y su mirada del voluntariado a nivel general y en el contexto nacional actual. Finalmente, se discuten las implicancias de estos aspectos en la comprensión del voluntariado y su manejo por parte de las organizaciones que trabajan con voluntarios; se proponen futuras líneas de investigación sobre el tema; y se entregan recomendaciones para las organizaciones que trabajan con voluntarios.

A presente dissertação aborda a gestão de voluntários nas organizações de economia social a partir de um estudo de caso realizado na Delegação do Porto da Cruz Vermelha Portuguesa. A análise do crescente aparecimento na sociedade de organizações de economia social, fruto da actual conjuntura de crise económica e social, o lugar ocupado pelos voluntários nas mesmas bem como o tipo de gestão de voluntariado que é exercido, constitui o foco da análise realizada neste trabalho. Metodologicamente optou-se por uma estratégia de índole qualitativa em que, a técnica de recolha de dados priviligiada, foi a entrevista semi-directiva realizada a 4 gestores e 6 voluntários da organização. O estudo desenvolveu-se a partir de quatro eixos de análise oriundos da gestão de recursos humanos (GRH): a) recrutamento e selecção, b) integração, c) desenvolvimento e d) reconhecimento do trabalho desenvolvido. O estudo demonstrou que, apesar de a organização não utilizar na gestão do voluntariado ferramentas de GRH inspiradas nas organizações empresariais, reconhece serem um utensílio necessário à realização dos seus objectivos. A investigação revela ainda que, a ausência destas ferramentas, detennina que o sucesso da organização não dependa tanto do trabalho voluntário mas sim de trabalhadores assalariados que garantem a actividade e asseguram o funcionamento eficaz da organização. A existência de ferramentas de gestão do voluntariado poderá constituir uma fonna de vinculação e compromisso dos voluntários ao projecto da Delegação.

Submitted by Patricia Barros (patricia.barros@ufes.br) on 2016-04-18T12:41:12Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Roberta Cópia Final -Dissert.pdf: 1398243 bytes, checksum: 7e6e1f63e97e31de976103fe304d61f9 (MD5) / Approved for entry into archive by Patricia Barros (patricia.barros@ufes.br) on 2016-04-18T12:41:31Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Roberta Cópia Final -Dissert.pdf: 1398243 bytes, checksum: 7e6e1f63e97e31de976103fe304d61f9 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-18T12:41:31Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Roberta Cópia Final -Dissert.pdf: 1398243 bytes, checksum: 7e6e1f63e97e31de976103fe304d61f9 (MD5) / Item withdrawn by Miguel Oliveira (miguel.b.oliveira@ufes.br) on 2017-09-01T21:53:21Z Item was in collections: PPGADM - Dissertações de mestrado (ID: 457) No. of bitstreams: 2 Roberta Cópia Final -Dissert.pdf: 1398243 bytes, checksum: 7e6e1f63e97e31de976103fe304d61f9 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Item reinstated by Morgana Andrade (morgana.andrade@ufes.br) on 2018-03-21T15:19:49Z Item was in collections: PPGADM - Dissertações de mestrado (ID: 457) No. of bitstreams: 2 Roberta Cópia Final -Dissert.pdf: 1398243 bytes, checksum: 7e6e1f63e97e31de976103fe304d61f9 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / O objetivo desse trabalho é analisar os sentidos subjetivos da participação, em um programa de voluntariado empresarial, para os profissionais voluntários. Parte-se do pressuposto de que a prática do voluntariado sob as diretrizes de um programa organizacional é incipiente e, nesta perspectiva, torna-se premente uma análise que contemple sua dimensão subjetiva, a partir da participação dos empregados e das interações sociais que se estabelecem. Toma como objeto de estudo a participação dos voluntários no âmbito do Programa de Voluntariado Empresarial “Voluntários Vale” Vitória. A metodologia utilizada teve como suporte a epistemologia qualitativa proposta por González Rey e abrangeu 40 voluntários. Os instrumentos utilizados na pesquisa foram: entrevista, dinâmica de conversação, completamentos de frases e pesquisa documental. A análise desenvolvida trata do desenho institucional do programa, caracterizando seu processo de implantação e gestão, bem como a forma de promoção da participação dos sujeitos. Aborda também os elementos que facilitam e/ou inibem a participação dos voluntários e os sentidos que assume para os mesmos. Os resultados evidenciam as potencialidades e limites da participação no voluntariado, desde a inserção dos voluntários no programa; o compartilhamento da política e das diretrizes; a promoção da participação através dos encontros de voluntariado, Dia V e pelo uso do portal; os desafios da articulação local desempenhados pelo Facilitador do programa e pelos integrantes do comitê, dentre outros fatores relacionados à interação estabelecida nas ações voluntárias. Os sentidos subjetivos da participação no voluntariado perpassam a prática do voluntariado a partir de núcleos de sentido identificados na história de vida de cada voluntário; também se identificam elementos relativos a realização pessoal, necessidade de reconhecimento, sensação de bem-estar, ocupação do tempo ocioso, uma forma de extravasar e a presença marcante da religião. Verifica-se ainda sentidos subjetivos ligados à vida profissional, assumindo uma forma de recolocação profissional, a participação a partir da identificação com a empresa e a relação de troca com a mesma e a interação motivada pela aprendizagem e aperfeiçoamento profissional através desta prática. É notória também a fragilidade da atuação voluntária de muitos participantes. A compreensão do programa de voluntariado em si, dos condicionantes que estão colocados à participação e dos sentidos que assume no âmbito organizacional apontam para uma participação solidária, alheia aos pressupostos de um projeto democrático e participativo de sociedade. / The purpose of this work is to analyze the subjective senses in taking part in a volunteering business program for professional volunteers. By assuming that to practice volunteering under the guidelines of an organizational program is incipient, thus considering this perspective, an analysis that takes into account its subjective dimension becomes urgent, from the employees‟ participation as well as social interactions that take place in it. The volunteers‟ participation is taken as an object of study at the extent of the Business Volunteering Program, namely “Vale Volunteers” Vitória, which is part of “Vale Foundation.” The methodology used has had as its support the qualitative epistemology proposed by González Rey, and this included 40 volunteers. The instruments used in this research were: interview, conversational dynamics, phrase completion and documentary research. The developed analysis deals with the program corporate framework, thus characterizing its implementation and management process, as well as the way of organizing the citizens‟ participation. This also approaches the elements that ease and or inhibit the volunteers in engaging in it, and the senses it represents to those ones. The results clearly show the potentialities and limits of taking part in the volunteering program. Since enrolling the volunteers in the program, sharing policies and guidelines, fostering participation through volunteering meetings, Day V and portal use, the challenges of local relationship performed by the program facilitator and committee members, among other factors about interactions that are set up in volunteering actions. The subjective senses taking part in the volunteering program pass by the volunteering practice from nuclei of identified senses in the history of life of each volunteer. Also, some elements about personal accomplishment are identified such as need of acknowledgment, sensation of well-being, occupying the idle time, a way of overflowing feelings and the outstanding presence of religion. Some subjective senses linked to professional life have been verified, assuming a way of job replacement, participation from identifying the company and exchange relationship with it, as well as the interaction motivated by learning and professional improvement through this practice. The fragility of volunteering performance of many participants is also well-known. Understanding the volunteering program itself, the needs that are placed to taking part in it as well, as the senses it represents to the organizational extent, points to a sympathetic participation, which is foreign to assumptions of a democratic and participatory project of society.

Sociólogo / En Chile existen experiencias de voluntariado de larga data, si se considera la primera acción registrada como tal en el país, habría que remontarse al año 1851 en referencia a las acciones realizadas por la comunidad en el incendio de la ciudad de Valparaíso. También es posible rastrear expresiones de este fenómeno en las culturas aborígenes, en la época de la Conquista y la Colonia y a lo largo de la historia del país (Alcalá Consultores, 2002). Así, el origen del voluntariado como fenómeno social, podría se ha vinculado a experiencias y actividades asociativas tales como el movimiento obrero, las tradiciones religiosas, beneficencia, Cuerpos de bomberos, agrupaciones estudiantiles, entre otras. El principio que aplica para considerar que hoy serían llamados voluntariados sociales es que eran organizaciones que nacieron sostenidas por la donación, la gratuidad y la ética del sacrificio, y que el ejecutor de dicha acción no obtendría beneficio de ella -al menos económico o material-, por lo tanto, no habrían motivos para desconfiar o dudar de su actuar (Alcalá Consultores, 2002; García, 1994)

Submitted by Suethene Souza (suethene.souza@ufpe.br) on 2015-03-05T19:01:25Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO Ivan Barreto de Lima.pdf: 1116952 bytes, checksum: 73499cac7c27fbd4c54cb3f12bf68494 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-05T19:01:25Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO Ivan Barreto de Lima.pdf: 1116952 bytes, checksum: 73499cac7c27fbd4c54cb3f12bf68494 (MD5) Previous issue date: 2013-01-04 / O presente trabalho é motivado pela seguinte pergunta: quais são as maiores dificuldades de implantação de boas práticas de governança nas ONGs? A dissertação tem como objetivo geral responder a esta pergunta, estudando as peculiaridades do terceiro setor, especialmente quanto à governança, analisando a participação de pessoas voluntárias nos órgãos de governança de ONGs assistenciais. Para conseguir isso: (a) fez-se uma revisão da literatura sobre governança no terceiro setor; (b) apontou-se a contextualização e relevância do tema na atualidade; e (c) demonstrou-se a razão de se aplicar normas e conceitos regulatórios típicos de empresas, como o tema da governança corporativa, às ONGs. A pesquisa, de caráter qualitativo, com inspiração etnográfica, consistiu na entrevista de pessoas ligadas à governança de ONGs assistenciais, tanto voluntárias quanto executivos, e os resultados apontaram para o conflito de interesses como sendo uma das maiores dificuldades de implantação de práticas de governança em ONGs, além do desconhecimento e falta de clareza dos papéis e funções dos voluntários. A conclusão é no sentido de que, apesar dos riscos, é melhor insistir em práticas de governança nas ONGs, porque as causas nobres não podem deixar de contar com instrumentos que garantam a correta aplicação dos recursos. Considerou-se também que o alinhamento e a definição prévia e planejada das funções e responsabilidades dos voluntários parecem ser cruciais para o sucesso e aplicação de boas práticas de governança em ONGs, o que implicará em organizações mais transparentes, que contribuirão para o crescimento e fortalecimento da sociedade civil organizada.

Conversatorio sobre el trabajo de la organización Sembrando cultura y las posibilidades del voluntariado en Perú.

Este estudio quiere ser parte del impulso que en los últimos años ha venido alentando a muchas personas y entidades a la práctica y promoción de una de las formas de comportamiento humano que más beneficios está demostrando para el abordaje de muchos problemas que aquejan a la sociedad de hoy: el voluntariado. Si bien el interés por estudiar el voluntariado y los valores morales que lo generan (solidaridad, justicia, amor) ha existido desde hace ya bastante tiempo, es tan solo muy recientemente que se ha hecho algo concreto para este fin. / Tesis

Este estudio quiere ser parte del impulso que en los últimos años ha venido alentando a muchas personas y entidades a la práctica y promoción de una de las formas de comportamiento humano que más beneficios está demostrando para el abordaje de muchos problemas que aquejan a la sociedad de hoy: el voluntariado. Si bien el interés por estudiar el voluntariado y los valores morales que lo generan (solidaridad, justicia, amor) ha existido desde hace ya bastante tiempo, es tan solo muy recientemente que se ha hecho algo concreto para este fin. / Tesis

El presente trabajo busca desarrollar una propuesta de mejora organizacional basada en un modelo de voluntariado corporativo que surge ante la necesidad de Interbank por lograr un mayor compromiso y desarrollo en sus colaboradores y el interés de estos mismos por sentirse más satisfechos y con la capacidad de poder expandir su horizonte de competencias dentro de la organización. Desde la perspectiva de la organización existen iniciativas por incrementar el compromiso y el desarrollo de los colaboradores a partir de la inserción de mayores programas como parte de su estrategia. Interbank cuenta con actividades de tipo filantrópico caracterizadas por ser eventuales y con objetivos que son trazados para un horizonte temporal corto en la mayoría de los casos. No cuenta con un programa de voluntariado definido y estructurado a nivel corporativo como parte de su estrategia y por lo tanto no absorbe todos sus beneficios. Del lado de los colaboradores existe un interés por trabajar en organizaciones con políticas y procedimientos formales y que se caractericen por ser socialmente responsables. Reconocen que el VC, por encima de actividades recreativas o de asistencia social, refuerza el desarrollo de competencias y permite lograr mejores vínculos con la organización. Por tal motivo, el proyecto tiene como propósito alinear las iniciativas de la organización con los intereses de los colaboradores en el marco de una propuesta de mejora que se incluya como parte de la estrategia de Interbank y que tenga como objetivo reforzar tres principales aspectos: el compromiso con la organización, la satisfacción laboral y el desarrollo de competencias. Para desarrollar estos temas, se parte por explicar qué es el voluntariado corporativo, sus características, sus beneficios y qué tipos de voluntariado corporativo existen. Habiendo introducido el concepto, se procede a explicar la definición de los factores estudiados: satisfacción laboral, compromiso y el desarrollo de habilidades y competencias; y se dan a conocer las diferentes teorías relacionadas. Asimismo, se explora la perspectiva de las distintas partes involucradas, ya sean especialistas, colaboradores-voluntarios de organizaciones privadas y/o programas propios de Organizaciones No Gubernamentales. Finalmente, se aplica la metodología del Grupo de Afinidad en Voluntariado Corporativo para dimensionar los lineamientos más relevantes para el desarrollo de una propuesta de Voluntariado Corporativo para el Banco Internacional del Perú - Interbank. / Tesis

Submitted by Leticia Alvarenga (leticiaalvarenga@fdv.br) on 2018-09-03T12:01:49Z No. of bitstreams: 1 ANDRÉA MARIA DOS SANTOS SANTANA VIEIRA.pdf: 828048 bytes, checksum: a7261587992e8ff438f2a7f986d3abe4 (MD5) / Approved for entry into archive by Ana Paula Galdino (repositorio@fdv.br) on 2018-09-04T14:26:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 ANDRÉA MARIA DOS SANTOS SANTANA VIEIRA.pdf: 828048 bytes, checksum: a7261587992e8ff438f2a7f986d3abe4 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-04T14:26:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ANDRÉA MARIA DOS SANTOS SANTANA VIEIRA.pdf: 828048 bytes, checksum: a7261587992e8ff438f2a7f986d3abe4 (MD5) Previous issue date: 2013-05-10 / A Constituição assegura o direito de acesso à justiça como forma de efetivação da cidadania. Como ao homem não é permitido fazer justiça pelas próprias mãos, salvo em hipóteses excepcionais previstas em lei, configura o acesso à justiça dentre os direitos mais elementares do indivíduo. Embora constitua um direito social básico visando assegurar o implemento dos demais direitos, diversos são os obstáculos a sua concretização, a começar pela dificuldade de acesso à assistência jurídica. O primeiro passo para o pleno acesso à justiça consiste no atendimento por advogado. Porquanto a materialização do modelo de assistência deva ocorrer através de estruturação da Defensoria Pública, verifica-se que o modelo oficial prestado pelo Estado não tem correspondido às necessidades da população. Das dificuldades socioeconômicas das classes menos favorecidas ao reconhecimento dos seus direitos, pretende o presente estudo demonstrar a necessidade de ampliação das formas de acesso para além da tutela do Estado. Enquanto realidade atual, as promessas de acesso ainda não se efetivaram na prática, o que demonstra que o Estado não atende plenamente ao cumprimento da garantia constitucional. Sob uma abordagem fenomenológica, a pesquisa tem por objetivo demonstrar que o exercício do voluntariado livre a ser exercido por Advogados Públicos Federais visa contribuir para a efetivação da garantia constitucional do acesso à justiça. Para tanto, primeiramente serão apresentados os entraves econômicos ao efetivo acesso à justiça, a precariedade do sistema e a necessidade de inclusão de novos referenciais de participação, seguido do compromisso social da advocacia para o implemento do sistema jurídico de acesso. Serão demonstrados também os óbices jurídicos impostos pelo Estado na tentativa de afastar a legitimação dos Advogados Públicos Federais à prática voluntária isenta de restrições. Por fim, se buscará estabelecer, com base no ordenamento jurídico constitucional, a necessidade de superação dos obstáculos para efetivação do acesso à justiça. / The Constitution insures the right to access justice as a kind of citizenship realization. How to the man isn’t allow do justice with your own hands, exepting in special cases under the law that configures the justice access among the most individual basic rights. Although it builds a basic social right aiming insures to implement the other rights, several are the obstacles to concretize it, starting with the dificulty to access the justice assistence. The first step to the full justice access consists at an advocacy service. So, the materialization of an assistence model would be by increasing the Public Defensor Office structure, it is verified that the oficial model provided by the State doesn’t reach people’s needs. From the dificulties of the lower social economic class to realizing of their rights, the present study seek to show the needing to amplify the ways to access further the State’s tutelage. As a presente reality, the promises of an access still not efective in practice that shows that State doesn’t answer the whole compliance of the constitucional guarantee. By a phenomenological approach the research aims to show that the exercise of free volunteering by Federal Government Attorney’s aims to contribute to the realization of the constitutional guarantee of access to justice. For this, first will be present the economic barriers to effective justice access, the precariousness of the system and the needs for inclusion of new benchmarks of participation, followed by the social commitment of advocacy to implement the legal system access. Also shown are the legal obstacles imposed by the state in an attempt to dispel the legitimacy of Attorneys Federal Government to exempt voluntary practice restriction. Finally, it will seek to establish, based on constitutional law, the need to overcome the obstacles to effective justice access.