A usabilidade é um requisito valioso para os produtos de Sistemas de Informação. A avaliação de usabilidade está cada vez mais se tornando uma parte importante do processo de desenvolvimento de software. O objetivo deste trabalho é propôr uma abordagem para suportar avaliação de usabilidade de sistemas web por meio da análise de arquivos de log dos servidores web. A metodologia desenvolvida neste trabalho consiste em filtrar arquivos de log, para capturar as tarefas realizadas, e comparar com um modelo descritivo das tarefas possíveis de serem desempenhadas em um website. As tarefas realizadas são descritas pelos recursos web essenciais para o cumprimento dessas tarefas. As métricas de usabilidade obtidas deste processo podem indicar possíveis problemas de usabilidade. Métodos de avaliação de usabilidade mais detalhados podem ser aplicados para verificar ou não se estes problemas realmente ocorrem. Além disso, a comparação de métricas permite identificar o quanto positivas foram algumas mudanças com relação à eficácia e à eficiência na interação com o website em avaliação. Este trabalho resultou no desenvolvimento de uma ferramenta que recebe um arquivo de log referente a um website, filtra seu conteúdo, de acordo com páginas web relacionadas a tarefas previamente cadastradas, e calcula métricas que quantifiquem a usabilidade do website avaliado. / Usability is a valuable requirement for Information Systems products. Usability evaluation is increasingly becoming an important part of software development process. The objective of this work is to propose an approach for supporting usability evaluation of web systems by analyzing log files of web servers. The methodology developed in this work is to filter log files, to capture the tasks performed, and compare with a model describing the possible tasks to be performed on a website. The tasks performed are described by web resources essential to the fulfillment of these tasks. The usability metrics obtained by this process can indicate possible usability problems. More detailed usability evaluation methods may be applied to verify whether or not these problems do occur. Furthermore, comparison of metrics identifies how positive some changes were with respect to the effectiveness and the efficiency of the interaction with the website in evaluation. This work resulted in the development of a tool that receives a log file relating to a website, filter content, according to web pages related tasks previously registered, and calculate metrics that quantify the usability of the evaluated website.

A usabilidade é um requisito valioso para os produtos de Sistemas de Informação. A avaliação de usabilidade está cada vez mais se tornando uma parte importante do processo de desenvolvimento de software. O objetivo deste trabalho é propôr uma abordagem para suportar avaliação de usabilidade de sistemas web por meio da análise de arquivos de log dos servidores web. A metodologia desenvolvida neste trabalho consiste em filtrar arquivos de log, para capturar as tarefas realizadas, e comparar com um modelo descritivo das tarefas possíveis de serem desempenhadas em um website. As tarefas realizadas são descritas pelos recursos web essenciais para o cumprimento dessas tarefas. As métricas de usabilidade obtidas deste processo podem indicar possíveis problemas de usabilidade. Métodos de avaliação de usabilidade mais detalhados podem ser aplicados para verificar ou não se estes problemas realmente ocorrem. Além disso, a comparação de métricas permite identificar o quanto positivas foram algumas mudanças com relação à eficácia e à eficiência na interação com o website em avaliação. Este trabalho resultou no desenvolvimento de uma ferramenta que recebe um arquivo de log referente a um website, filtra seu conteúdo, de acordo com páginas web relacionadas a tarefas previamente cadastradas, e calcula métricas que quantifiquem a usabilidade do website avaliado. / Usability is a valuable requirement for Information Systems products. Usability evaluation is increasingly becoming an important part of software development process. The objective of this work is to propose an approach for supporting usability evaluation of web systems by analyzing log files of web servers. The methodology developed in this work is to filter log files, to capture the tasks performed, and compare with a model describing the possible tasks to be performed on a website. The tasks performed are described by web resources essential to the fulfillment of these tasks. The usability metrics obtained by this process can indicate possible usability problems. More detailed usability evaluation methods may be applied to verify whether or not these problems do occur. Furthermore, comparison of metrics identifies how positive some changes were with respect to the effectiveness and the efficiency of the interaction with the website in evaluation. This work resulted in the development of a tool that receives a log file relating to a website, filter content, according to web pages related tasks previously registered, and calculate metrics that quantify the usability of the evaluated website.

A abertura da Internet para fins comerciais e o advento da World Wide Web (WWW) têm sido motivo de inúmeras especulações por parte da mídia de massa, além de estudos pela comunidade acadêmica. Desde o início dos anos 90, quando foi permitida a utilização comercial da Internet (1991), ela tem sido reconhecida como uma tecnologia de grande potencial para mudanças nas organizações. O advento da WWW, quase que simultâneo a esta abertura (1992), reforçou ainda mais este potencial. Desde então a utilização da rede por parte das Empresas tem crescido a um ritmo bastante acelerado. A utilização comercial da WWW no Brasil teve início numa fase posterior, por volta de 1995, sendo que o número de empresas presentes na rede tem aumentado a cada ano. Devido ao pouco tempo desde a efetiva entrada das empresas brasileiras na WWW, poucos estudos acadêmicos foram publicados sobre o assunto. Este trabalho retrata uma pesquisa exploratória de sites web de empresas constantes na lista das 500 maiores e melhores da revista Exame de 1997. Através da revisão e análise de itens de comunicação, informações, marketing, comércio eletrônico e interface ele objetiva mostrar recursos oferecidos pela WWW e a sua utilização, por parte das empresas, no contato com o grande público. Para a consecução dos objetivos foi efetuada uma pesquisa survey, abrangendo uma amostra aleatória de 327 empresas (das quais 101 possuem sites), através de um questionário estruturado previamente testado. Os principais resultados levam a concluir que a maioria das empresas não está explorando as várias possibilidades oferecidas pela WWW. As empresas usuárias empregamna, muitas vezes, de forma semelhante às mídias tradicionais, encontrando-se ainda num estágio inicial em termos da exploração de seu potencial. / The opening of the Internet for commercial activities and the advent of World Wide Web (WWW) have been instigating lots of speculations on part of the mass media and many studies by the academic community. Since the early nineties, when the commercial use of the Internet was allowed (1991), it has been recognized as a technology with high potential for changes in organizations, and the development of WWW (1992) reinforced that potential. The commercial use of WWW in Brazil started in a later period, about 1995, and the number of companies in the net has been increasing a lot. Because of the short period of time since the Brazilian companies started to use the WWW, few academic studies were published on this subject. This work is an exploratory research of sites web in the list of 500 larger companies in Brazil, published by Exame magazine in 1997. Through the revision and analysis of communication, information, marketing, electronic commerce and interface items, it shows the resources offered by WWW and its use by the companies, in their contact with the general public. For the attainment of the objectives a survey was made, with an aleatory sample of 327 companies (101 of them with a web site), using a structured and previously tested analyses protocol. The main results are that most of these companies are not exploring the several possibilities offered by the WWW. The companies many times uses the Internet like the traditional medias, and because of that we conclude that brazilian companies are in the early stages in terms of their effective use of the Internet potential in their contact with the general public.

A abertura da Internet para fins comerciais e o advento da World Wide Web (WWW) têm sido motivo de inúmeras especulações por parte da mídia de massa, além de estudos pela comunidade acadêmica. Desde o início dos anos 90, quando foi permitida a utilização comercial da Internet (1991), ela tem sido reconhecida como uma tecnologia de grande potencial para mudanças nas organizações. O advento da WWW, quase que simultâneo a esta abertura (1992), reforçou ainda mais este potencial. Desde então a utilização da rede por parte das Empresas tem crescido a um ritmo bastante acelerado. A utilização comercial da WWW no Brasil teve início numa fase posterior, por volta de 1995, sendo que o número de empresas presentes na rede tem aumentado a cada ano. Devido ao pouco tempo desde a efetiva entrada das empresas brasileiras na WWW, poucos estudos acadêmicos foram publicados sobre o assunto. Este trabalho retrata uma pesquisa exploratória de sites web de empresas constantes na lista das 500 maiores e melhores da revista Exame de 1997. Através da revisão e análise de itens de comunicação, informações, marketing, comércio eletrônico e interface ele objetiva mostrar recursos oferecidos pela WWW e a sua utilização, por parte das empresas, no contato com o grande público. Para a consecução dos objetivos foi efetuada uma pesquisa survey, abrangendo uma amostra aleatória de 327 empresas (das quais 101 possuem sites), através de um questionário estruturado previamente testado. Os principais resultados levam a concluir que a maioria das empresas não está explorando as várias possibilidades oferecidas pela WWW. As empresas usuárias empregamna, muitas vezes, de forma semelhante às mídias tradicionais, encontrando-se ainda num estágio inicial em termos da exploração de seu potencial. / The opening of the Internet for commercial activities and the advent of World Wide Web (WWW) have been instigating lots of speculations on part of the mass media and many studies by the academic community. Since the early nineties, when the commercial use of the Internet was allowed (1991), it has been recognized as a technology with high potential for changes in organizations, and the development of WWW (1992) reinforced that potential. The commercial use of WWW in Brazil started in a later period, about 1995, and the number of companies in the net has been increasing a lot. Because of the short period of time since the Brazilian companies started to use the WWW, few academic studies were published on this subject. This work is an exploratory research of sites web in the list of 500 larger companies in Brazil, published by Exame magazine in 1997. Through the revision and analysis of communication, information, marketing, electronic commerce and interface items, it shows the resources offered by WWW and its use by the companies, in their contact with the general public. For the attainment of the objectives a survey was made, with an aleatory sample of 327 companies (101 of them with a web site), using a structured and previously tested analyses protocol. The main results are that most of these companies are not exploring the several possibilities offered by the WWW. The companies many times uses the Internet like the traditional medias, and because of that we conclude that brazilian companies are in the early stages in terms of their effective use of the Internet potential in their contact with the general public.

A abertura da Internet para fins comerciais e o advento da World Wide Web (WWW) têm sido motivo de inúmeras especulações por parte da mídia de massa, além de estudos pela comunidade acadêmica. Desde o início dos anos 90, quando foi permitida a utilização comercial da Internet (1991), ela tem sido reconhecida como uma tecnologia de grande potencial para mudanças nas organizações. O advento da WWW, quase que simultâneo a esta abertura (1992), reforçou ainda mais este potencial. Desde então a utilização da rede por parte das Empresas tem crescido a um ritmo bastante acelerado. A utilização comercial da WWW no Brasil teve início numa fase posterior, por volta de 1995, sendo que o número de empresas presentes na rede tem aumentado a cada ano. Devido ao pouco tempo desde a efetiva entrada das empresas brasileiras na WWW, poucos estudos acadêmicos foram publicados sobre o assunto. Este trabalho retrata uma pesquisa exploratória de sites web de empresas constantes na lista das 500 maiores e melhores da revista Exame de 1997. Através da revisão e análise de itens de comunicação, informações, marketing, comércio eletrônico e interface ele objetiva mostrar recursos oferecidos pela WWW e a sua utilização, por parte das empresas, no contato com o grande público. Para a consecução dos objetivos foi efetuada uma pesquisa survey, abrangendo uma amostra aleatória de 327 empresas (das quais 101 possuem sites), através de um questionário estruturado previamente testado. Os principais resultados levam a concluir que a maioria das empresas não está explorando as várias possibilidades oferecidas pela WWW. As empresas usuárias empregamna, muitas vezes, de forma semelhante às mídias tradicionais, encontrando-se ainda num estágio inicial em termos da exploração de seu potencial. / The opening of the Internet for commercial activities and the advent of World Wide Web (WWW) have been instigating lots of speculations on part of the mass media and many studies by the academic community. Since the early nineties, when the commercial use of the Internet was allowed (1991), it has been recognized as a technology with high potential for changes in organizations, and the development of WWW (1992) reinforced that potential. The commercial use of WWW in Brazil started in a later period, about 1995, and the number of companies in the net has been increasing a lot. Because of the short period of time since the Brazilian companies started to use the WWW, few academic studies were published on this subject. This work is an exploratory research of sites web in the list of 500 larger companies in Brazil, published by Exame magazine in 1997. Through the revision and analysis of communication, information, marketing, electronic commerce and interface items, it shows the resources offered by WWW and its use by the companies, in their contact with the general public. For the attainment of the objectives a survey was made, with an aleatory sample of 327 companies (101 of them with a web site), using a structured and previously tested analyses protocol. The main results are that most of these companies are not exploring the several possibilities offered by the WWW. The companies many times uses the Internet like the traditional medias, and because of that we conclude that brazilian companies are in the early stages in terms of their effective use of the Internet potential in their contact with the general public.

Orientador: Rogerio Drummond / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-02T03:41:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Takahashi_EmersonYoshio_M.pdf: 2761395 bytes, checksum: 5aeab20a1b3c8786b6ccf9d43b7fb7e2 (MD5) Previous issue date: 2002 / Resumo: O sistema de correio eletrônico é uma das ferramentas mais utilizadas para troca de informações e seu uso vem se expandindo a taxas excepcionais. Segundo projeções da International Data Corporationl, no ano de 2005, o número de mensagens enviadas mundialmente num dia típico atingirá 35 bilhões. Um dos maiores problemas enfrentados atualmente por usuários de computadores em intranets é o gerenciamento do grande volume de dados gerado pelo correio eletrônico. As ferramentas de correio eletrônico existente geralmente são proprietárias, restritas a uma plataforma de hardware ou soflware e não são apropriadas para a tarefa de gerenciar as informações contidas nas mensagens. Este trabalho apresenta uma extensão a um sistema de gerenciamento de informações digitais, com o objetivo de resolver esse tipo de restrição através do controle sobre o acesso e a distribuição de mensagens de correio eletrônico / Abstract: The electronic mailing system is one of the most successful tools for information exchange. According to International Data Corporation, the number of emails sent in an average day is expected to hit 35 billion worldwide by 2005. Managing the amount of data generated by electronic mail is one of the biggest problems users face today. Most of electronic mail tools currently available are proprietary, hardware and software dependent and inadequate to manage ail information in messages. This work presents an extension to an electronic information management system that aims to solve that problem controlling the electronic mail messages access and sharing / Mestrado / Mestre em Ciência da Computação

Orientador: Luís Carlos Origa de Oliveira / Co-orientador: Christiane Marie Schweitzer / Banca: Erica Regina M. D. Machado / Banca: Cristiano Maciel / Resumo: O acesso remoto a aplicações e serviços proporciona comodidade e agilidade para experimentação remota em tempo real. Ao pesquisador, permite acesso e controle de instrumentos e aplicações experimentais por meio da Internet. Isso vem se tornando possível, pois existem várias tecnologias de redes que vêm sendo desenvolvidas e aplicadas, de forma a garantir o melhor desempenho e segurança dos serviços implementados. O LQEE [Laboratório de Qualidade de Energia Elétrica] do DEE [Departamento de Engenharia Elétrica] de Ilha Solteira disponibiliza a realização de experimento em tempo real, aos usuários do LQEE, de forma simples de acessar, apenas pelo o navegador de internet. Embora a administração e o monitoramento desse serviço são feito de forma manual gerando desconforto e insegurança aos responsáveis pelo o LQEE e os experimentos. Assim, o presente trabalho tem por objetivo aplicar uma solução por meio de técnicas e ferramentas para acesso remoto de aplicações e de instrumentos de experimentação. Esta solução define uma infraestrutura básica de acesso, de forma segura e confiável. Diversas técnicas foram investigadas, e algumas delas incorporadas na solução. Além do acesso remoto, o gerenciamento e controle dos usuários e experimentos se fazem necessário. Para isto, uma aplicação Web foi projetada, a qual permite o acesso remoto seguro e controlado a mobilidade, possibilitando o usuário acessar o serviço de experimentação de qualquer dispositivo e de qualquer lugar via acesso a Internet. O sistema de controle e gerenciamento de usuários e experimentação foi desenvolvido em Java, por ser uma linguagem multiplataforma e sua implantação testada com uma infraestrutura cliente-servidor, composta de dois servidores de acesso às aplicações e clientes remotos, com diferentes dispositivos / Abstract: The remote access to applications and services provides convenience and agility for real-time remote experimentation. To researcher is enabled the access and control of instruments and experimental applications through the Internet. And this has become possible because there are several technologies of networks that have been developed and applied in order to ensure optimal performance and security of the services implemented. The LQEE [Laboratory of Electric Energy Quality] of DEE [Department of Electrical Engineering] of Ilha Solteira provides the realization of real time experiments, in order to provide to LQEE users simple access through Internet browser. The administration and monitoring of this service has been done manually, generating discomfort and insecurity to the responsible for the LQEE and the experiments. Thus, the present work aims to apply a solution by means of techniques and tools for remote access applications and experimental instruments. This solution defines a basic infrastructure, access safely and reliable. Several techniques have been investigated, and some of them incorporated into the solution. In addition, remote access, management, and control of users and experiments are necessary. For this, a Web application is designed, which allows secure remote access and controlled mobility, enabling the user to access the service from any device, anywhere by Internet access. The system of control and management of users and experimentation was developed in Java, for being a cross-platform language, and their implantation tested with a client-server infrastructure, composed of two servers of access to applications and remote clients with different devices / Mestre

Made available in DSpace on 2014-12-02T11:16:55Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-08-29Bitstream added on 2014-12-02T11:20:53Z : No. of bitstreams: 1 000800653.pdf: 2857194 bytes, checksum: bdb53dc2b22d78f63260d025bb089206 (MD5) / O acesso remoto a aplicações e serviços proporciona comodidade e agilidade para experimentação remota em tempo real. Ao pesquisador, permite acesso e controle de instrumentos e aplicações experimentais por meio da Internet. Isso vem se tornando possível, pois existem várias tecnologias de redes que vêm sendo desenvolvidas e aplicadas, de forma a garantir o melhor desempenho e segurança dos serviços implementados. O LQEE [Laboratório de Qualidade de Energia Elétrica] do DEE [Departamento de Engenharia Elétrica] de Ilha Solteira disponibiliza a realização de experimento em tempo real, aos usuários do LQEE, de forma simples de acessar, apenas pelo o navegador de internet. Embora a administração e o monitoramento desse serviço são feito de forma manual gerando desconforto e insegurança aos responsáveis pelo o LQEE e os experimentos. Assim, o presente trabalho tem por objetivo aplicar uma solução por meio de técnicas e ferramentas para acesso remoto de aplicações e de instrumentos de experimentação. Esta solução define uma infraestrutura básica de acesso, de forma segura e confiável. Diversas técnicas foram investigadas, e algumas delas incorporadas na solução. Além do acesso remoto, o gerenciamento e controle dos usuários e experimentos se fazem necessário. Para isto, uma aplicação Web foi projetada, a qual permite o acesso remoto seguro e controlado a mobilidade, possibilitando o usuário acessar o serviço de experimentação de qualquer dispositivo e de qualquer lugar via acesso a Internet. O sistema de controle e gerenciamento de usuários e experimentação foi desenvolvido em Java, por ser uma linguagem multiplataforma e sua implantação testada com uma infraestrutura cliente–servidor, composta de dois servidores de acesso às aplicações e clientes remotos, com diferentes dispositivos / The remote access to applications and services provides convenience and agility for real-time remote experimentation. To researcher is enabled the access and control of instruments and experimental applications through the Internet. And this has become possible because there are several technologies of networks that have been developed and applied in order to ensure optimal performance and security of the services implemented. The LQEE [Laboratory of Electric Energy Quality] of DEE [Department of Electrical Engineering] of Ilha Solteira provides the realization of real time experiments, in order to provide to LQEE users simple access through Internet browser. The administration and monitoring of this service has been done manually, generating discomfort and insecurity to the responsible for the LQEE and the experiments. Thus, the present work aims to apply a solution by means of techniques and tools for remote access applications and experimental instruments. This solution defines a basic infrastructure, access safely and reliable. Several techniques have been investigated, and some of them incorporated into the solution. In addition, remote access, management, and control of users and experiments are necessary. For this, a Web application is designed, which allows secure remote access and controlled mobility, enabling the user to access the service from any device, anywhere by Internet access. The system of control and management of users and experimentation was developed in Java, for being a cross-platform language, and their implantation tested with a client-server infrastructure, composed of two servers of access to applications and remote clients with different devices

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:05:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2161.pdf: 2749754 bytes, checksum: 965917617ab6405d945f0beb010e7202 (MD5) Previous issue date: 2007-05-23 / Financiadora de Estudos e Projetos / In web services two points should be considered that end up conflicting: i) the user's right to have his privacy guaranteed and ii) the need of having the services personalized, providing a better user interaction on the Internet. The user's information, with regard to privacy, should be maintained in secrecy, so that the person in question would not feel threatened when using the service. When thinking about personalization, the information should be known and filtered, in a way that makes it possible to discover the most relevant information, so that, together with personalization techniques, they can be used by the sites. This work presents the steps taken for the development of a tool, PrivPerson , capable to analyzing the privacy and personalization mechanisms, being: tools, sites and use sceneries in a way that quantify/measure how much privacy and personalization they offer for the users. For such measurements, a base the taxonomies of classification of privacy and personalization was used, developed in this work and imposed in layers, in a way that it is possible to quantify the privacy and personalization level of offered to the user by the observation of which layers the mechanism meditates. The mechanisms analysis for the proposed tool had the goals to supply the users quantitative values that aid the user in the context of use services. Apart from the above, a Case Study was developed with the objective of identifying the use of the taxonomies on sites, and to compare the manual evaluation on the sites, done in the Case Study, with the automated evaluation found in PrivPerson . With base in this study, it was observed that the sites doesn't have a standardization in the development of their Privacy Politics, based on this, a standardization was developed for such politics, approaching information that are relevant be introduced to the users by the sites. / Nos serviços da web devem ser considerados dois pontos que acabam se conflitando: i) o direito do usuário em ter sua privacidade garantida, e ii) a necessidade do mesmo em ter serviços personalizados, provendo melhor interação do usuário na Internet. As informações dos usuários, quando se tratando de privacidade, devem ser mantidas em sigilo, de forma que os mesmos não se sintam ameaçados ao utilizarem os serviços da web. Quando pensando em personalização, as informações devem ser conhecidas e filtradas, recuperando as mais relevantes para então, em conjunto com técnicas de personalização, serem utilizadas pelos sites. Este trabalho apresenta os passos seguidos para o desenvolvimento de uma ferramenta, chamada PrivPerson , capaz de analisar os mecanismos de privacidade e personalização existentes, sendo esses: ferramentas, sites e cenários de utilização, de forma a quantificar o nível de privacidade e personalização oferecido aos usuários. Para tal mensuração, utilizou-se como base as taxonomias de classificação de privacidade e personalização, desenvolvidas neste trabalho. Estas são impostas em camadas, de modo que, a partir da observação de quais camadas o mecanismo contempla tornou-se possível quantificar o nível de privacidade e personalização oferecido. A análise de mecanismos pela ferramenta desenvolvida, objetivou fornecer aos usuários valores quantitativos que os auxiliem em seu contexto de utilização de serviços. Apresenta-se também neste trabalho, um Estudo de Caso, desenvolvido com o objetivo de identificar a utilização das taxonomias em sites, e ainda assim, comparar a avaliação manual, feita no Estudo de Caso, com a avaliação automatizada, feita através da PrivPerson . Com base nesse estudo, observou-se que os sites, de maneira geral, não seguem uma padronização no desenvolvimento de suas Políticas de Privacidade. Baseado nisto, foi desenvolvida uma padronização para tais políticas, abordando informações que são relevantes serem apresentadas aos usuários pelos sites.

The thesis focuses on problem of authorship of the Internet content. It considers the question whether we can analyze the artwork purely as a closed structure of the symbols or whether it is necessary to take work as a broader structure. The first part of the thesis shows the Internet in general and its specifics it as a medium. The second part is devoted to the problem of authorship. It explains traditional view of Nelson Goodman, who examined the authenticity of artwork with regard to the internal arrangement of the elements structure of the object. The third part shows the later theories inconsistent with the views of Nelson Goodman, views of different contemporary authors who present the changes of authorship aspects in the environment which is under constant development, quickly sharing ideas and resources. New theories suggest to look beyond the authorship of the artwork domain, apply broader focous. The conclusion provides a synthesis of these views.