This project investigated how to develop a mobile intervention to support medication compliance for patients with chronic and acute diseases. Chronic diseases cannot be cured but can be controlled, usually by taking medication every-day. Therefore, it is very crucial for a patient with a chronic disease to take their medication on time to prevent complications or negative impact on their health. Due to the widespread use of mobile phones, having an automated mobile mechanism to remind patients to take medication is regarded as an effective way of supporting medication compliance. The focus of the research was on investigating how mobile health applications can be used to support patients with chronic and acute diseases in South Africa. Literature identified that medication compliance is low and that a need exists for an intervention to increase compliance. The main goal of this research was to produce a mobile health application to assist medication compliance and support patients with chronic and acute diseases in South Africa and investigate its perceived usefulness. The project made use of two field studies to substantiate its results. The first field study involved patients with chronic diseases and the second one involved patients with acute diseases. The feedback from the first field study and from a literature review was used to redesign the mobile application. The project also investigated the attitude of patients taking medication over a short period of time as well as how such patients compared with those taking chronic medication. The project identified the benefits and disadvantages of using an m-health application to support medication compliance based on the participants’ feedback and behaviour observed in using the application.

La presente tesis tiene como objetivo evaluar y conocer la factibilidad de YouBook en el mercado, una aplicación digital móvil de cuentos y juegos que busca fomentar el hábito y la comprensión de lectura en los niños. La idea del emprendimiento se basa en la existencia de una necesidad del mercado local ante la falta de hábitos de lectura, el bajo nivel de comprensión lectora, y la posibilidad de apoyarse en el incremento del uso de tecnologías móviles en el Perú para satisfacer dicha necesidad. Asimismo, se identifica que no existe una oferta con las mismas características para atender al público potencial. Para validar la factibilidad del emprendimiento, se utilizaron pautas de investigación cualitativas, que permiten realizar una exploración del contexto de la industria, del mercado, de los hábitos de diversión y uso relacionados a lecturas y cuentos, y de la idea de negocio, y pautas de investigación cuantitativa que proporcionaron los datos de entrada para la estimación de demanda, ingresos y alcance del mercado. Luego de la investigación, que se desarrolló inicialmente con diez (10) entrevistas a expertos profesionales como: psicólogos, educadores, programadores informáticos, diseñadores de experiencias de usuario, creadores y editores de cuentos, más dos (2) sesiones etnográficas, cuatro (4) focus group (dos a madres y padres de familia, y dos a niños) y una encuesta a 384 madres y padres de familia, se estableció como mercado objetivo a madres y padres de familia con hijos de 5 a 8 años de edad de los NSE A, B y C1, concentrado en Lima como público potencial primario. Además, la plataforma virtual de la aplicación permite que el proyecto pueda llegar al resto de provincias del país, así como a todos los lugares de habla hispana, porque los clientes podrán descargar de manera gratuita la aplicación a través de las tiendas de aplicaciones virtuales (app Store y Play Store), para luego realizar la compra de contenido dentro de la aplicación.

Hoy las mujeres en general, tanto las dedicadas al hogar a tiempo completo como las que laboran fuera de casa, cambiaron de chip y el verse bien en todo momento, se ha convertido en una prioridad de género. Dedicarse algo de tiempo, arreglarse, engreírse con un corte de cabello, masajes, manicure, pedicure y todos los “cure” es una tendencia en aumento. También se ha identificado que Cada vez más caballeros entre los 15 y 48 años recurren a las barberías en busca de cortes de cabello o barba y buenas experiencias. El cuidado personal y la vanidad no son exclusivos del mundo femenino. Desde hace un tiempo, este mercado ha crecido a nivel mundial impulsado por la necesidad de una mejora en la estética masculina. Ello se refleja en la surtida variedad de ropa, accesorios, perfumes, cremas y, por supuesto, de peluquerías. Luego de analizar este sector, hemos identificado que los hombres y las mujeres visitan con frecuencia los salones de belleza, peluquerías y barberías y muchas veces tienen que esperar para poder ser atendidos. Por ello, hemos diseñado una app para que los clientes puedan reservar sus citas según su ubicación geográfica, de tal manera que se valore su tiempo y ya no tengan que esperar más para ser atendidos. LUC es una plataforma digital bilateral que reúne dos grupos de clientes interdependientes, los cuales se denominarán en delante de la siguiente manera: Usuarios: personas que acceden a los servicios de belleza a través de la plataforma digital, mediante la reserva de citas o la selección de atención a domicilio y Negocios de belleza: salones de belleza, peluquerías, barberías y spas que brindan sus servicios requeridos mediante la plataforma digital.

El presente plan de negocio muestra la oportunidad que tenemos sobre una necesidad desatendida: proponer soluciones a los problemas domésticos de mantenimiento y reparación en los campos de cerrajería, gasfitería, electricidad, limpieza e instalación de cámaras de seguridad perimetral. La idea de plasmar este plan surge de observar los hábitos y costumbres de los hogares al contactar y recibir estos servicios de manera informal, insegura y en una relación calidad-precio desequilibrada. Este plan ofrece resolver estas deficiencias apuntando a un sistema formal, garantizado, puntual, seguro y de confianza, donde los datos de nuestros técnicos serán conocidos previamente por el cliente. La investigación de mercado fue realizada mediante: fuentes primarias, a través de una encuesta con una muestra poblacional de los distritos de San Isidro, Surco, San Borja, Miraflores y La Molina, así como un focus group que aterrizó lo recogido en la encuesta; y fuentes secundarias, realizando entrevistas a profundidad a expertos del sector construcción, incubadoras de negocio de startups, empresas creadoras de apps y técnicos formales e informales.

El estudio de mercado realizado para el presente trabajo de investigación nos indica que los demandantes de servicios del cuidado de la belleza personal son fundamentalmente mujeres de los NSE A+, A y B, quienes estarían dispuestas a incrementar la frecuencia de consumo de dichos servicios, en el caso de que se superase la causa que las restringe, la cual no es necesariamente de índole económica, sino de una limitada disponibilidad de tiempo por sus actividades cotidianas. Bajo dicho contexto, se genera la oportunidad para la prestación de servicios de cuidado de la belleza personal a domicilio, mediante el desarrollo e implementación de una plataforma de aplicación móvil (APP) denominada PlusBellapp, la misma que permitirá articular la demanda y oferta respectiva.

La presente investigación detalla un plan de marketing que busca evaluar el lanzamiento de una nueva marca de accesorios para canes en Lima Metropolitana, cuya propuesta de valor radica en la calidad, moda, y responsabilidad social contra el maltrato y abandono de canes y medio ambiente, a través de la venta por medio de una plataforma de comercio electrónico donde se ofrecerán experiencias convenientes, informativas y personalizadas. La investigación de mercado se basó en la investigación exploratoria y concluyente, para la cual se realizaron entrevistas de profundidad a expertos, así como en una encuesta a compradores potenciales. El objetivo fue estimar la demanda potencial, medios de consumos de publicidad, canal de venta, frecuencia de compra y conocer el grado de aceptación de la propuesta de valor de I Wuv You, para determinar nuestro mercado objetivo. Este está comprendido por personas habitantes en los distritos seis y siete en Lima Metropolitana y pertenecientes a los NSE A y B, pensadores e interesados en la calidad, moda y responsabilidad social. El objetivo de marketing para I Wuv You es introducir una nueva marca en la categoría de accesorios de canes, con una nueva propuesta que logre en el plazo de cuatro años el liderazgo dentro de la categoría. La estrategia genérica elegida para este proyecto es el de enfoque en diferenciación, debido a que nos orientamos a un segmento específico y los productos que I Wuv You ofrecerá serán percibidos como exclusivos, diferenciándose de la competencia por su preocupación social referente a los canes y al medio ambiente. La fijación de precios será con base en el valor percibido; para ello, se ha establecido un programa en la comunicación para incrementar la percepción de valor en la mente de los compradores. El análisis económico determinó que la implementación de este plan de marketing es viable, poco riesgoso y que genera utilidades desde el primer año.

[EN] In recent years, there has been an explosion of applications targeted at children, even babies. As our research shows, 50 % of Spanish families are using Apps with their children under two year old. Despite being a very vulnerable target, there is no specific documentation for developers to create Apps appropriate for them. For this reason, we conducted an investigation from the point of view of pedagogy, child psychology and design, to create documentation to support better developments of applications for babies. The recommendations, summarized in a Guide, cover a wide range of information, from formats and aesthetics to appropriate recreational, educational and interactive content related to each stage of the baby's development. / [ES] En los últimos años ha habido una explosión de Aplicaciones dirigidas al publico infantil, incluso a bebés. Nuestra investigación muestra que el 50% de las familias españolas usa Apps con sus hijos menores de 2 años. Pero a pesar de ser un target muy vulnerable, no existe documentación específica para que los desarrolladores creen Apps apropiadas para bebés. Ante tal necesidad, llevamos a cabo una investigación desde el punto de vista de la pedagogía, la psicología infantil y el diseño, para crear documentación de apoyo que permita mejorar el desarrollo de Aplicaciones para bebés. Con recomendaciones en forma de guia, los datos abarcan una amplia gama de información, desde formatos y estéticas, hasta el contenido lúdico, educativo e interactivo adecuado a cada etapa evolutiva. / [CAT] En els últims anys hi ha hagut una explosió d'Aplicacions dirigides al públic infantil, fins i tot a nadons. La nostra investigació mostra que el 50% de les famílies espanyoles fa servir Apps amb els seus fills menors de 2 anys. Però tot i ser un target molt vulnerable, no existeix documentació específica perquè els desenvolupadors creen Apps apropiades per a nadons. Davant aquesta necessitat, hem portat a terme una investigació des del punt de vista de la pedagogia, la psicologia infantil i el disseny, per crear documentació que permeti millorar el desenvolupament d'Aplicacions per a xiquets tan menuts. Amb recomanacions en forma de guia, les dades abasten una àmplia gamma d'informació, des de formats i estètiques, fins al contingut lúdic, educatiu i interactiu adequat a cada etapa evolutiva. / Morante Bonet, M. (2016). Diseño de Apps Infantiles: Consideraciones para el desarrollo de aplicaciones para niños menores de 2 años [Tesis doctoral no publicada]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/68500 / TESIS

Hablar de modernidad es hablar de un entorno digital. Muchas de las actividades que realizamos a diario están ligadas directamente a un dispositivo móvil y a una aplicación, teniendo con ello un sinfín de posibilidades en la palma de nuestra mano: comunicarse con personas en todo el mundo, interactuar en las redes sociales, leer noticias, comprar en cualquier tienda a nivel mundial, conocer el tráfico, escuchar música, ver películas, mirar el clima, etc. Estos procesos de digitalización son utilizados también por el sector bancario, que no ha sido ajeno a estos cambios, a través de canales virtuales, conocidos como banca móvil, servicio proporcionado por estas entidades que permiten a sus clientes realizar diferentes transacciones financieras de forma remota sin tener que ir a una agencia u oficina, como pagar sus deudas, transferir dinero, revisar sus saldos y movimientos bancarios, etc. La banca móvil además, proporciona al cliente otros beneficios como el ahorro de tiempo y un abanico de soluciones financieras de manera inmediata, etc., ventajas que han impulsado su uso en Millennials, segmento de la población nacido entre 1980 y 1999 que para el 2020 será el 50% de la fuerza laboral del país. Esta investigación pretende mostrar cuáles son los factores que influyen para que la banca móvil sea adoptada por este segmento en Lima Urbana, para ello se utilizó el modelo de UTAUT2, considerando los factores intervinientes como el nivel socioeconómico y el banco al que son clientes las personas que fueron encuestadas. / To talk about modernity, it is to talk about a digital environment. Several of our daily tasks are directly linked to a mobile device and to an app, thus having endless possibilities to the touch of a finger: communicate with people around the world, interact in social networks, read the news, buy anything worldwide, live update of the traffic, listen to music, watch movies, the weather, etc. These digitization processes are also used by the banking sector, which has not been oblivious to these changes, through virtual channels, known as mobile banking, service provided by these entities that allow clients to carry out different financial transactions remotely without having to go to an agency or office, such as paying off your debts, transferring money, checking your balances and bank movements, etc. Also, Mobile banking provides clients with other benefits such as saving time and a range of financial solutions immediately, etc., advantages that have boosted its use in Millennials, a segment of the population born between 1980 and 1999 that by 2020 It will be 50% of the country's workforce. This research aims to show what are the factors that influence mobile banking that had to be adopted by this segment in Urban Lima, for this the UTAUT2 model was used, considering the intervening factors such as socioeconomic status and the bank to which people are clients They were surveyed. / Tesis

Since the late 80s the web has been evolving through new standards, added functionality, device performance and improved user experience. Websites evolved from static information to what is now known as web apps in which web technologies started to replace regular native programs and apps, as web apps slowly started offering similar functionality and performance, with the added benefit of being cross-platform. Over time, even more functionality and improvements were added to the web apps which, with the right combination, made them progressively become more like apps. In 2015, this combination got named by Google as Progressive Web Apps (PWA) which allow users to add web apps to their home-screens and use them like native apps. PWAs can support being used offline, give notifications, use the device’s hardware and more. In this thesis, the compatibility, performance, security, privacy, and user/business impact of fundamental elements of PWA are researched through literature review and experimental analysis. Eight browsers are tested on four operating systems for compatibility of the Service Worker, Web App Manifest, add to home-screen ability and offline usage functionality. For performance, tests are done on a website called Fleet Management System (FMS) which is a track and trace system for Inter-Data Europe b.v. who will keep using the implementation and knowledge created from this study. For security, privacy and user/business impact, a literature review is done on past studies, use-cases and discoveries made during the implementation and tests. The results show that most of PWA’s fundamental functionality is supported by most major browsers, especially on Android and on Chromium browsers, with the exception of iOS in which only Safari supports anything to do with PWA. Performance is found to be heavily dependent on implementation strategy but can make a significant difference if implemented correctly. Security is found to allow certain abuse and sensitive data leaks depending on implementation. Furthermore, user reengagement and revenue of major companies are found to increase significantly after implementing PWA.

Due to the rapid development of Internet communication technologies (ICTs), an increasing number of social media platforms exist where consumers can exchange comments online about products and services that businesses offer. The existing literature has demonstrated that online user-generated content can significantly influence consumer behavior and increase sales. However, its impact on organizational operations has been primarily focused on marketing, with other areas understudied. Hence, there is a pressing need to design a research framework that explores the impact of online user-generated content on important organizational operations such as product innovation, customer relationship management, and operations management. Research efforts in this dissertation center on exploring the co-creation value of online consumer reviews, where consumers' demands influence firms' decision-making. The dissertation is composed of three studies. The first study finds empirical evidence that quality signals in online product reviews are predictors of the timing of firms' incremental innovation. Guided by the product differentiation theory, the second study examines how companies' innovation and marketing differentiation strategies influence app performance. The last study proposes a novel text analytics framework to discover different information types from user reviews. The research contributes theoretical and practical insights to consumer-centric innovation and social media analytics literature. / PHD