Submitted by Aline Amarante (1146629@mackenzie.br) on 2018-10-04T00:10:20Z No. of bitstreams: 2 ROBSON MONTEIRO DIAS.pdf: 2157416 bytes, checksum: f0ae223774ba6d28d1e6c6c8746b6837 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2018-10-25T14:48:53Z (GMT) No. of bitstreams: 2 ROBSON MONTEIRO DIAS.pdf: 2157416 bytes, checksum: f0ae223774ba6d28d1e6c6c8746b6837 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-10-25T14:48:53Z (GMT). No. of bitstreams: 2 ROBSON MONTEIRO DIAS.pdf: 2157416 bytes, checksum: f0ae223774ba6d28d1e6c6c8746b6837 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2018-08-07 / This research has the main objective of describing how the Group Learning behaviors occurred during the implementation of the ERP system. As a consequence, three specific objectives were defined: 1. Identify the group learning behaviors of teams that participated in the implementation of an ERP system; 2. Describe how the Group Learning behaviors occurred in the context of implementing the ERP system; 3. Identify the influences of the context in the group learning of the teams that participated in the implementation of an ERP. The type of research was qualitative and the nature was the exploratory and descriptive with the case study strategy. Twelve employees participated in the survey, of which eight were members of the teams and four leaders who integrated ERP implementation teams into a public services company in the State of São Paulo. Data collection was done through semi-structured interviews, a focus group and internal documents of the Company studied. The results indicate that the teams reported all the behaviors of group learning identified in the literature and the leaders did not report the behaviors: co-construction of meaning, communication of errors, reflection on results. Leaders also did not report Exploration behavior from different perspectives in the subcategory: consulting perspective and Sharing behavior in subcategories: outside areas, consulting, between teams, between leaders and on the job. The following group learning behavior without echo in the literature: Planning need, Interaction, Communication, Systemic vision, Diversity, Involvement, Proactivity for learning and Maturity were identified. The following aspects of the context that influenced the group learning behaviors were identified: Project Infrastructure, Leadership Support, Psychological Safety and Process view. The study brings contributions to the academic community and to the business world. / Esta pesquisa tem o objetivo geral de descrever como os comportamentos de Aprendizagem Grupal ocorreram durante a implementação do sistema ERP. Em consequência foram definidos três objetivos específicos: 1. Identificar os comportamentos de aprendizagem grupal das Equipes que participaram da implementação de um sistema ERP; 2. Descrever como ocorreram os comportamentos de Aprendizagem Grupal no contexto de implementação do sistema ERP; 3. Identificar as influências do contexto na aprendizagem grupal das equipes que participaram da implementação de um ERP. O tipo de pesquisa foi qualitativa e a natureza foi a exploratória e descritiva com a estratégia de estudo de caso. Participaram da pesquisa doze empregados, sendo oito membros das equipes e quatro líderes que integraram as equipes de implementação do ERP em uma empresa de serviços públicos do Estado de São Paulo. A coleta de dados se deu por meio de entrevistas semiestruturadas, grupo focal e documentos internos da Empresa estudada. Os resultados obtidos indicam que as equipes relataram todos os comportamentos da aprendizagem grupal identificados na literatura e os líderes não relataram os comportamentos: co-construção de sentido, comunicação de erros, reflexão sobre resultados. Os líderes não relataram também o comportamento de Exploração de diferentes perspectivas na subcategoria: perspectiva da consultoria e o comportamento de Compartilhamento nas subcategorias: áreas externas, consultoria, entre equipes, entre líderes e on the job. Foram identificadas os seguintes comportamentos de aprendizagem grupal sem eco na literatura: Necessidade de planejamento, Interação, Comunicação, Visão sistêmica, Diversidade, Envolvimento, Proatividade para aprendizagem e Maturidade. Foram identificados os seguintes aspectos do contexto que influenciaram os comportamentos de aprendizagem grupal: Infraestrutura do projeto, Apoio da liderança, Segurança psicológica e Reflexão sobre os processos. O estudo traz contribuições para a comunidade acadêmica e para o mundo empresarial.

Submitted by Aline Martins (1146629@mackenzie.br) on 2016-09-05T23:34:23Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Silvania da Silva Onça.pdf: 2291158 bytes, checksum: 94ec6de89535d9e0bea6f7ffa6d41b3f (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2016-09-20T15:17:46Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Silvania da Silva Onça.pdf: 2291158 bytes, checksum: 94ec6de89535d9e0bea6f7ffa6d41b3f (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-20T15:17:46Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Silvania da Silva Onça.pdf: 2291158 bytes, checksum: 94ec6de89535d9e0bea6f7ffa6d41b3f (MD5) Previous issue date: 2016-05-19 / Universidade Presbiteriana Mackenzie / Errors in health assistance can be avoided with the implementation of more effective professional practices, teamwork improvement, enhancement of professional techniques of nursing teams and increased satisfaction with the teamwork. When carrying out interdependent tasks, sharing objectives, maintaining and managing their borders in a hospital institution, nursing teams act and reflect characterizing the group learning behaviors. As the group processes are considered the main determinants of the effectiveness of the nursing teams, the aim of this research is to empirically evaluate the group learning behaviors as mediators of the relationship between the positive and negative stimuli, readiness for group learning and psychological safety with the atisfaction with work in group in the meso level of analysis. For the appropriate evaluation, it was conceptually redefined stimuli constructs and readiness for the group learning and factors: positive and negative stimuli for group learning. Participated in the study, 87 nursing teams (nurses, technicians and nursing assistants) with three to twelve members. The groups which had values below 4 in the task interdependence scale (1 to 7) were excluded from analysis. Later, the data were aggregated at the team level and analyzed using structural equation modeling with partial least squares estimation (Partial Least Squares - Path Modeling). The results confirmed the prediction: a) of the readiness for group learning in the group learning behaviors and, b) of the group learning behaviors and the psychological security in satisfaction with the teamwork. The size of the team showed negatively impact on the group learning behaviors. The moderating effects of readiness for group learning and psychological security in relations between the positive and negative stimuli for learning and group learning behaviors have not been confirmed. / Erros na assistência à saúde podem ser evitados com a implementação de práticas profissionais mais eficazes, melhoria do trabalho em equipe, aprimoramento de técnicas profissionais das equipes de enfermagem e aumento da satisfação com a equipe de trabalho. Ao desempenhar tarefas nterdependentes, compartilhar objetivos, manter e gerenciar suas fronteiras em uma instituição hospitalar, equipes de enfermagem agem e refletem caracterizando os comportamentos de aprendizagem grupal. Como os processos de grupo são considerados os principais determinantes da eficácia das equipes de enfermagem, o objetivo deste trabalho é avaliar empiricamente os comportamentos de aprendizagem grupal como mediadores das relações entre os estímulos positivos e negativos, da prontidão para a aprendizagem e da segurança psicológica com a satisfação das equipes de trabalho consideradas no nível meso de análise. Para a correta avaliação, foram redefinidos conceitualmente os construtos estímulos e prontidão para a aprendizagem grupal e os fatores: estímulos positivos e negativos para a aprendizagem grupal. Participaram do estudo, 87 equipes de enfermagem (enfermeiros, técnicos e auxiliares de enfermagem) com três a doze membros. Os grupos que apresentaram valores abaixo de 4 na escala de interdependência de tarefas (1 a 7) foram excluídos da análise. Posteriormente, os dados foram agregados no nível da equipe e analisados por meio da modelagem de equações estruturais com estimação por mínimos quadrados parciais (Partial Least Squares – Path Modeling). Os resultados confirmaram a predição: a) da prontidão para a aprendizagem grupal nos comportamentos de aprendizagem grupal e, b) dos comportamentos de aprendizagem grupal e da segurança psicológica na satisfação com a equipe de trabalho. Tamanho da equipe mostrou impactar negativamente nos comportamentos de aprendizagem grupal. Não foram confirmados os efeitos moderadores da prontidão para a aprendizagem grupal e da segurança psicológica nas relações entre os estímulos positivos e negativos para a aprendizagem e os comportamentos de aprendizagem grupal.

Made available in DSpace on 2016-08-02T21:42:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ElenCristina.pdf: 385065 bytes, checksum: 254909f9624585f61cf8291d9e88268f (MD5) Previous issue date: 2013-12-17 / The following study aims to understand process of organizational learning (OL), as well as to how the individual and team learning contribute to it. The organizational learning may become a competitive advantage, once the organization learns faster and aims to augment its capacity through actions of performance development. Assuming a qualitative approach, the data have been collected through interviews with six workers who were responsible for sales teams in an organization which belongs to pharmaceutical market. According to the results, it was possible to notice that the organizational learning is not only a process, but also a result. In addition, it was possible to notice its importance to the development of the company s competitive advantage, as well as the relevance of the individual and team learning to the OL. / Esse estudo tem como propósito investigar como se desenvolve a aprendizagem organizacional (AO) e identificar como a aprendizagem individual e grupal contribui para este processo. A aprendizagem pode-se tornar uma vantagem competitiva, uma vez que a organização aprende mais rápido e busca aumentar a capacidade da empresa em ações de melhoria de desempenho. Enquanto parâmetros metodológicos adotou-se uma abordagem qualitativa de pesquisa, da qual participaram seis gestores de nível intermediário pertencentes a uma organização do ramo farmacêutico. O instrumento para coleta de dados configurou-se na entrevista baseada em roteiro semiestruturado. Os resultados evidenciaram que a aprendizagem organizacional se manifesta enquanto processo e como resultado, bem como sua importância para o desenvolvimento da vantagem competitiva na empresa, além de apontar também a relevância e a contribuição da aprendizagem individual e grupal para a AO.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:26:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Luiz de Freitas Ayres.pdf: 1085423 bytes, checksum: e01d83bfeb8d9716d87afb205912cde2 (MD5) Previous issue date: 2008-02-27 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / Today s competitive business environment requires companies to change at a quick pace and in this scenario, organizational learning achieves a significant role as a tool designed to ensure companies can achieve differentiated performance compared to their competitors. As a result, organizational players are aware that the differential to be targeted is to understand the learning processes taking place at an individual, team and organizational level. By understanding these learning processes, they can manage them so that people and organizations can benefit from this approach. This paper seeks to identify the influences from Individual Learning both for Team and Organizational Learning and how Team Learning influences Organizational Learning to understand how learning takes place throughout an organization. Our investigation has a quantitative approach, using the Partial Least Squares (PLS) methodology software Smart PLS2.0 M3, in four companies operating in the Brazilian market and different business segments, ranging from health care through services to automakers. Results from our investigation show that Individual Learning influences both Team Learning and Organizational Learning, just as Team Learning influences Organizational Learning, while having specific differences in each company, even for those operating in the same business segment. / Os mercados competitivos exigem das organizações ritmo acelerado de transformações. Nesse contexto dinâmico de informações, a aprendizagem organizacional tem seu papel relevante, na medida em que ela potencializa a capacidade de manter as empresas em condições diferenciadas, quando comparadas com seus concorrentes. Cresce, desse modo, a consciência dos atores organizacionais, sobre o diferencial a ser perseguido na compreensão dos processos de aprendizagem em níveis individuais, grupais e organizacionais e sua gestão para que pessoas e empresas deles se beneficiem. Este trabalho procura identificar as influências da Aprendizagem Individual tanto na Aprendizagem Grupal quanto na Organizacional e da Aprendizagem Grupal na Organizacional para entender como a aprendizagem se processa pela organização. A investigação de natureza quantitativa utilizou a metodologia do Partial Least Squares (PLS) software Smart PLS2.0 M3 aplicado em quatro empresas, atuantes no mercado nacional em segmentos de negócios distintos, desde a área da saúde, passando pelo segmento de serviços e até o automobilístico. Os resultados obtidos indicaram que a Aprendizagem Individual influencia a Aprendizagem Grupal e a Organizacional. Do mesmo modo, a Aprendizagem Grupal influencia a Aprendizagem Organizacional, com diferenciações particulares para cada uma das empresas, mesmo aquelas atuantes no mesmo segmento de negócios.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:30:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcelo Ribeiro Silva.pdf: 3375247 bytes, checksum: c67d19b16524d8996d13db5225316074 (MD5) Previous issue date: 2013-02-26 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / The objective of this thesis is to understand the learning processes that occur in crossfunctional groups in a perspective of Advanced Planning Product Quality (APQP) in automotive companies. The specific objectives seeks to identify and describe the constitution process of cross-functional groups and its relationship to learning; identify and describe the methodologies used inside cross-functional groups and its relationship to learning; identify, describe and discuss the factors that difficult the learning process inside cross-functional groups; identify, describe and discuss the factors that facilitate the learning process of crossfunctional groups and identify, describe and discuss the moments which there was evidence of group and collective learning. The theoretical framework proposed is designed of individual and collective learning developed by Nancy Dixon and team learning from the perspective developed especially in studies of Amy C. Edmondson and colleagues. The field research was developed in a qualitative, descriptive and interpretative way. It is also considered exploratory because the phenomenon of learning in work groups has been a topic that reveals little knowledge accumulated and systematized. Considering that research begins with a contextual-interpretive perspective, was proposed as the method qualitative case-study to observe, explore, interpret, understand and discuss issues related to learning processes. In order to achieve the proposed objectives and answer the research question, respondents were members of cross-functional groups of two distinct organizations (Alfa and Beta), three groups per company, totaling nineteen interviewees. Moreover, the non-participant observation is also a strategy to collect data. In order to structure, organize and analyze the data, was employed the templates analysis method, offered by Nigel King, that consist in the use of a priori codes derived from the theoretical framework. The results showed that, since there is psychological safety established, both team and collective learning occurs when the entire group, converging the members conflicts and discussions on consensus. Furthermore, the learning process is facilitated since the group constitution, mainly due to the mobility of its members, the manager's role as a catalyst of information, working methodologies employed in the two organizations, the Transitive Memory Systems, the "corridors", the practice of consulting the functional areas by its members, the existence of international forums, the actual physical arrangement of the companies surveyed, the moral support practiced in the core community, the investment of financial resources for the development of ideas members, the recognition of the expertise of the members, learning through practice of collective work, the willingness of participants to learning, among others. The indications for future studies encompass elements as macro-organizational culture and meso-organizational diversity and its influence on group learning, which are also limiting aspects of this research. / O objetivo desta tese é compreender os principais processos de aprendizagem que ocorrem em grupos multifuncionais de Planejamento Avançado da Qualidade do Produto (APQP) que atuam em empresas fornecedoras de autopeças. Os objetivos específicos buscam identificar e descrever o processo de formação de grupos multifuncionais e sua relação com a aprendizagem; identificar e descrever as metodologias utilizadas no funcionamento dos grupos multifuncionais e sua relação com a aprendizagem; identificar, descrever e discutir os fatores que prejudicam a aprendizagem dos grupos multifuncionais; identificar, descrever e discutir os fatores que facilitam a aprendizagem dos grupos multifuncionais e identificar, descrever e discutir momentos nos quais houve evidências de aprendizagem (grupal e coletiva) nos grupos multifuncionais pesquisados. O arcabouço teórico proposto está assentado na concepção de aprendizagem individual e coletiva desenvolvida por Nancy Dixon e na perspectiva da aprendizagem em nível grupal especialmente tratada nos estudos de Amy C. Edmondson e colaboradores. A pesquisa de campo foi desenvolvida em uma perspectiva qualitativa, de natureza descritiva e interpretativa. Considera-se também exploratória, pois o fenômeno da aprendizagem em grupos de trabalho tem sido um tema que revela pouco conhecimento acumulado e sistematizado. Considerando-se que a pesquisa parte de uma perspectiva contextual-interpretativa, foi proposto como método o estudo de caso qualitativo a fim de observar, explorar, interpretar, compreender e discutir aspectos relacionados aos processos de aprendizagem. Com a finalidade de se atingir os objetivos propostos e responder à pergunta de pesquisa, foram entrevistados integrantes de grupos multifuncionais de duas organizações distintas (Alfa e Beta), sendo três grupos por empresa, totalizando dezenove entrevistados. Além disso, a observação não participante também se constituiu em uma estratégia de investigação. Como forma de estruturar, organizar e analisar os dados utilizou-se os templates propostos por Nigel King - uso a priori de códigos obtidos a partir do referencial teórico. Os resultados mostraram que a segurança psicológica instaurada no âmbito grupal e coletivo, a aprendizagem ocorre quando o grupo inteiro consegue convergir seus conflitos e discussões internas em consensos. Além disso, o processo de aprendizagem é facilitado desde o momento em que o grupo é formado, principalmente devido à mobilidade dos seus membros, ao papel do gestor enquanto agente catalisador de informações, às metodologias de trabalho empregadas nas duas organizações, ao sistema artificial de Memória Transitiva, aos corredores , à prática de consultas às áreas funcionais pelos seus membros, à existência de fóruns internacionais, ao próprio arranjo físico das empresas pesquisadas, ao apoio moral praticado no ceio da coletividade, ao aporte dos recursos financeiros para o desenvolvimento das ideias, ao reconhecimento do conhecimento dos membros, à aprendizagem por meio da prática do trabalho coletivo, à predisposição para a aprendizagem dos participantes, entre outras. As indicações resultantes para estudos futuros abarcam elementos como cultura macro-organizacional e diversidade meso-organizacional e sua influência na aprendizagem do grupo, sendo estes também os aspectos limitadores desta pesquisa.