Mémoire numérisé par la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal.

La croissance prévisionnelle du trafic aérien est telle que les moyens de gestion actuels doivent évoluer et être améliorés et l'automatisation de certains aspects de cette gestion semble être un moyen pour gérer cet accroissement du trafic tout en gardant comme invariant un niveau de sécurité constant. Toutefois, cette augmentation du trafic pourrait entraîner un accroissement de la variabilité de la performance de l'ensemble des moyens de gestion du trafic aérien, en particulier dans le cas de dégradation de cette automatisation. Les systèmes de gestion du trafic aérien sont considérés comme complexes car ils impliquent de nombreuses interactions entre humains et systèmes, et peuvent être profondément influencés par les aspects environnementaux (météorologie, organisation, stress ...) et tombent, de fait, dans la catégorie des Systèmes Sociotechniques (STS) (Emery & Trist, 1960). A cause de leur complexité, les interactions entre les différents éléments (humains, systèmes et organisations) de ces STS peuvent être linéaires et partiellement non linéaires, ce qui rend l'évolution de leur performance difficilement prévisible. Au sein de ces STS, les systèmes interactifs doivent être utilisables, i.e. permettre à leurs utilisateurs d'accomplir leurs tâches de manière efficace et efficiente. Un STS doit aussi être résilient aux perturbations telles que les défaillances logicielles et matérielles, les potentielles dégradations de l'automatisation ou les problèmes d'interaction entre les systèmes et leurs opérateurs. Ces problèmes peuvent affecter plusieurs aspects des systèmes sociotechniques comme les ressources, le temps d'exécution d'une tâche, la capacité à d'adaptation à l'environnement... Afin de pouvoir analyser l'impact de ces perturbations et d'évaluer la variabilité de la performance d'un STS, des techniques et méthodes dédiées sont requises. Elles doivent fournir un support à la modélisation et à l'analyse systématique de l'utilisabilité et de la résilience de systèmes interactifs aux comportements partiellement autonomes. Elles doivent aussi permettre de décrire et de structurer un grand nombre d'informations, ainsi que de traiter la variabilité de chaque élément du STS et la variabilité liée à leurs interrelations. Les techniques et méthodes existantes ne permettent actuellement ni de modéliser un STS dans son ensemble, ni d'en analyser les propriétés d'utilisabilité et de résilience (ou alors se focalisent sur un sous-ensemble du STS perdant, de fait, la vision systémique). / The current European Air Traffic Management (ATM) System needs to be improved for coping with the growth in air traffic forecasted for next years. It has been broadly recognised that the future ATM capacity and safety objectives can only be achieved by an intense enhancement of integrated automation support. However, increase of automation might come along with an increase of performance variability of the whole ATM System especially in case of automation degradation. ATM systems are considered complex as they encompass interactions involving humans and machines deeply influenced by environmental aspects (i.e. weather, organizational structure) making them belong to the class of Socio-Technical Systems (STS) (Emery & Trist, 1960). Due to this complexity, the interactions between the STS elements (human, system and organisational) can be partly linear and partly non-linear making its performance evolution complex and hardly predictable. Within such STS, interactive systems have to be usable i.e. enabling users to perform their tasks efficiently and effectively while ensuring a certain level of operator satisfaction. Besides, the STS has to be resilient to adverse events including potential automation degradation issues but also interaction problems between their interactive systems and the operators. These issues may affect several STS aspects such as resources, time in tasks performance, ability to adjust to environment, etc. In order to be able to analyse the impact of these perturbations and to assess the potential performance variability of a STS, dedicated techniques and methods are required. These techniques and methods have to provide support for modelling and analysing in a systematic way usability and resilience of interactive systems featuring partly autonomous behaviours. They also have to provide support for describing and structuring a large amount of information and to be able to address the variability of each of STS elements as well as the variability related to their interrelations. Current techniques, methods and processes do not enable to model a STS as a whole and to analyse both usability and resilience properties. Also, they do not embed all the elements that are required to describe and analyse each part of the STS (such as knowledge of different types which is needed by a user for accomplishing tasks or for interacting with dedicated technologies). Lastly, they do not provide means for analysing task migrations when a new technology is introduced or for analysing performance variability in case of degradation of the newly introduced automation. Such statements are argued in this thesis by a detailed analysis of existing modelling techniques and associated methods highlighting their advantages and limitations. This thesis proposes a multi-models based approach for the modelling and the analysis of partly-autonomous interactive systems for assessing their resilience and usability. The contribution is based on the identification of a set of requirements needed being able to model and analyse each of the STS elements. Some of these requirements were met by existing modelling techniques, others were reachable by extending and refining existing ones. This thesis proposes an approach which integrates 3 modelling techniques: FRAM (focused on organisational functions), HAMSTERS (centred on human goals and activities) and ICO (dedicated to the modelling of interactive systems). The principles of the multi-models approach is illustrated on an example for carefully showing the extensions proposed to the selected modelling techniques and how they integrate together. A more complex case study from the ATM World is then presented to demonstrate the scalability of the approach. This case study, dealing with aircraft route change due to bad weather conditions, highlights the ability of the integration of models to cope with performance variability of the various parts of the STS

Très peu de travaux empiriques ont été fait jusqu'à présent pour mesurer le problème de l'équité de marque basée sur la consommation dans l'industrie des télécommunications. L'objectif de la présente recherche est d'étudier et d'explorer les connaissances sur l'équité de marque axée sur le consommateur (CBBE) dans le marché des télécommunications chinois. En outre, la relation entre l'équité de la marque et la stratégie de marché mélange est étudiée. Notre étude commence par l'élaboration de deux modèles, l'un est le modèle CBBE et l'autre est le modèle de marché mélange influencé, que nous utilisons comme base pour mesurer le problème d'un point de vue empirique sur le marché des télécommunications chinois. Deux questionnaires ont été conçus dans le but de recueillir des données. Les questionnaires empiriques ont été conduit à l'aide d'un questionnaire fermé online envoyé à un échantillon d'utilisateurs des réseaux sociaux. Parmi ceux-ci, nous avons reçu 875 réponses exploitables de questionnaires CBBE en provenance de la Chine continental. Dans le même temps, nous avons reçu 1050 réponses utilisables de questionnaires portant sur l'influence de marché mélange. Les principales questions abordées dans le questionnaire sont liées à l'attitude des consommateurs envers sept marques de télécommunications sur le marché continental chinois. Ces marques ont été identifiées comme : China Telecom, China Mobile, China Unicom, Nokia, Motorla, Huawei et ZTE. Deux modèles d'équations structurelles ont été construits grâce à l'analyse des données : le modèle d'équité de marque basé sur le consommateur (CBBE) et le modèle d'influence Market-Mix. Le modèle CBBE est composé de quatre facteurs : l'équité de la marque, la défection de la marque, l'impression de la marque par le consommateur et son expérience de la marque. Alors que le modèle d'influence Market-Mix est composé de trois facteurs : Media et publicité, expérience du marché et tarification. La relation entre les deux modèles et l'interdépendance des différents facteurs sont ici étudiés.Nos résultats comprennent des implications à la fois théoriques et pratiques. D'un point de vue théorique (1) la question clé pour la création de capital-marque ainsi que la diminution de la défection de la marque est d'élaborer une stratégie d'expérience de marque du consommateur liée aux facteurs suivants : fidélité à la marque, qualité perçue, extension de la marque et équité du consommateur. L'influence de l'impression du consommateur sur l'équité de la marque est moins importante. (2) l'expérience du marché du consommateur, qui inclut les variables de produit-service, employé et processus d'achat est significativement corrélée avec l'impression de la marque du consommateur et l'expérience de la marque du consommateur. (3) La perception du consommateur de la plus importante stratégie mix-market est liée à l'employé, puis au processus d'achat, au produit/service, à la tarification et aux médias/publicités par ordre de priorité. (4) L'impression de marque du consommateur est influencée de manière importante par les médias et la publicité et le produit/service. (5) L'effet de l'expérience de marque du consommateur est sur la tarification est significativement négatif.D'un point de vue pratique : les coefficients des facteurs (dans les deux modèles) de chaque marque de Telecom sont estimés. Les consommateurs ont démontré une forte affinité avec les marques suivantes (par ordre de priorité) : Nokia, China Mobile, Motorola, Unicom, Huawei, ZTE et China Telecom. / Very little empirical work has so far been done to measure the problem of Consumer-based Brand Equity in telecom industry. The objective of the present research is to investigate and explore knowledge about Consumer-based brand equity (CBBE) in the chinese telecom market; moreover, the relationship between brand equity and Market-mix strategy is investigated. Our study starts by developing two models; one is the CBBE model and the other is the Market-Mix influenced Model, which we utilise as the basis for measuring the problem from an empirical perspective in the Chinese Telecom market. Two Questionnaires are designed in order to collect data. The empirical questionnaires were conducted using an online closed-ended questionnaire which was sent to a sample of users of social networks. Of these we received 875 usable responses of CBBE questionnaire from mainland China. At the same time, we received 1050 usable responses of Market-mix influence questionnaire. These brands were identified as : China Telecom, China Mobile, Nokia, Motorola, Huawei and ZTE. Two structural equation models were built through data analysis : They are Consumer-based Brand Equity Model and the Market-Mix influence model. The CBBE model is composed of four factors : Brand Equity, Brand Defection, Consumer Brand Impression and Consumer Brand Experience. While, the Market-mix influence Model is composed of three factors : Media and advertising, Consumer Market Experience and Pricing. The relationship between two models and the interrelationship among different factors are investigated.Our findings include both theoretical and practical implications. From the theoretical perspective : (1) the key issue for creating Brand Equity as well as Brand Extension and Consumer Equity. The Influence of Consumer Impression on Brand Equity is less significant. (2) Consumer Market Experience which includes the variables of Products/service, Pricing and Media / Advertising are followed in order of priority. (4) Consumer Brand Impression is significant influenced by Media/advertising and Product/Service. (5) The effect of Consumer Brand Experience on pricing is significantly negative.From the practical perspective : the factor coefficients (within two models) of each Telecom brand are estimated; Consumers demonstrated a strong affinity toward the following brands (in order of priority) / Nokia, China Mobile, Unicom, Huawei, ZTE and China Telecom.

Mémoire numérisé par la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal.

Les tiers de confiance sont essentiels aux communications sécurisées. Par exemple, dans une infrastructure de gestion de clés, l'autorité de certification est la clé de voute de l'authentification en garantissant le lien entre une identité et une clé publique. Une carte à puce se doit, pour sa part, d'assurer la confidentialité et l'intégrité des données secrètes lorsqu'elle sert de stockage de données cryptographiques. En effet, si ces garanties sont mises en défaut dans l'une de ces situations, alors la sécurité globale du système peut en être affectée. Plusieurs approches permettent de réduire l'importance des tiers de confiance, telles qu'accroître la difficulté de recouvrer la clé secrète, en la distribuant parmi plusieurs entités, ou limiter l'impact d'une fuite d'information secrète, comme dans les cryptosystèmes "intrusion-resilient" ou "forward-secure". Dans cette thèse, nous considérons deux méthodes complémentaires. La première méthode consiste à utiliser des mots de passe, ou des clés secrètes de faible entropie, qui n'ont pas besoin d'être stockés dans un dispositif cryptographique sécurisé. Malgré la faible entropie du secret, de tels protocoles peuvent fournir un niveau d'assurance satisfaisant pour la plupart des applications. On considère en particulier la mise en accord de clés. La deuxième méthode limite le besoin de garantie de la part des tiers de confiance en utilisant un cryptosystème basé sur l'identité, dans lequel la clé publique d'un utilisateur peut être une chaîne de caractères arbitraire, telle qu'une adresse email. Comme ces systèmes fournissent une résistance aux collusions, ils peuvent aussi être utilisés pour réduire les dommages causés par l'exposition de clés secrètes en générant des secrets indépendants pour chaque période de temps ou pour chaque périphérique/entité. Par ailleurs, ces systèmes basés sur l'identité permettent aux utilisateurs d'avoir un contrôle plus fin sur les capacités de déchiffrement des tiers, en limitant les conséquences liées à un mauvais usage.

Dans cette thèse de doctorat, nous avons jeté un éclairage sur la façon dont la politique ministérielle de 2001, qui recommandait de mettre en oeuvre l'approche par compétences professionnelles pour former les futurs enseignants au Québec, a été transposée dans les pratiques des formateurs de maîtres. Du même coup, nous avons pu en connaître davantage sur le fonctionnement pratique de l'approche par compétences en formation à l'enseignement. Notre démarche de recherche a consisté à réaliser une enquête par questionnaires électroniques (n = 383) et par entretiens téléphoniques (n = 64) auprès de superviseurs de stages, de chargés de cours et de professeurs intervenant dans différents programmes de formation à l'enseignement et provenant de neuf universités québécoises. À partir du discours des participants, dans un premier temps, nous avons obtenu des informations sur leur position par rapport à l'approche par compétences, leur formation reçue sur cette approche, les changements dans leurs pratiques, les effets perçus et leurs appréciations de cette approche ainsi que les pistes qu'ils envisagent pour la suite de la réforme. Dans un deuxième temps, il nous a été possible, en nous basant sur les résultats de cette recherche empirique : (1) d'identifier un certain nombre de possibles de l'approche par compétences en formation des maîtres, un certain nombre de ses conditions de réalisation de même qu'un certain nombre de ses limites; et (2) de procéder à un examen critique de la mise en oeuvre de l'approche par compétences en formation à l'enseignement au Québec et possiblement plus largement dans d'autres systèmes éducatifs. Entre autres choses, les résultats de cette étude laissent penser, premièrement, qu' il pourrait y avoir un parallèle entre la réforme scolaire dans les écoles primaires et secondaires et la réforme de la formation à l'enseignement dans les universités. Deuxièmement, que potentiellement, et selon le discours des formateurs de maîtres interrogés, la réforme de 2001 aurait eu des effets positifs sur la formation à l'enseignement au Québec mais que le succès de celle-ci demeure non garanti. Et, troisièmement, que malgré nombre de défis et de difficultés rencontrés. Fapproche par compétences semble faire son nid en formation à Fenseignement au Québec toutefois /'/ serait possible d'aller nettement plus loin.

La présente thèse cherche à démontrer que, face aux limites de l’approche abolitionniste dans l’appréhension du travail de l’enfant, approche véhiculée principalement par l’Organisation internationale du travail (OIT), il est possible d’explorer d’autres voies en vue de la protection des droits de l’enfant travailleur, au nombre desquelles figure l’application d’une approche basée sur les droits de l’enfant et du travail décent adapté à l’enfant. Cette démonstration repose principalement sur deux points. Dans un premier temps, il s’est agi de démontrer que l’approche abolitionniste, fondée essentiellement sur une définition négative du travail de l’enfant et sur le seul critère de l’âge, présente des limites parmi lesquelles le confinement de l’enfant travailleur dans l’illégalité et le risque d’abus d’une part et, d’autre part, la non implication de ce dernier dans la mise en œuvre de ses droits notamment par le biais de la participation comme le stipule l’article 12 de la Convention relative aux droits de l’enfant. Dans un second temps, la combinaison de l’approche basée sur les droits de la personne et du concept de travail décent s’est avéré une avenue prometteuse en ce sens que cette approche, proche de la théorie de droits de l’enfant, est susceptible de permettre une participation efficience de l’enfant travailleur dans la mise en œuvre de ses droits tant substantifs que procéduraux grâce à un travail reconnu et adapté à sa condition. L’ensemble de ces éléments de démonstration est basé sur l’analyse de diverses sources, dont les instruments internationaux portant sur le phénomène de travail de l’enfant et sur les droits de l’enfant, la doctrine pertinente, les pratiques et politiques des institutions internationales, les commentaires généraux des organes de mise en œuvre des droits de la personne en général et des droits de l’enfant en particulier, etc. En conclusion, il est possible d’affirmer qu’une approche basée sur les droits de l’enfant, supportée par un travail décent adapté au travail de l’enfant, est à même de contribuer efficacement à la protection de l’enfant travailleur.

La pratique basée sur les données probantes (PBDP) se définit comme l'utilisation consciencieuse, explicite et judicieuse des meilleures et récentes connaissances scientifiques lors de la prise de décision concernant les soins d'un client. Elle demande aux cliniciens le développement des attitudes et des habiletés qui leur permettent d'apprendre à gérer l'incertitude, maintenir à jour leur pratique et à mieux gérer la complexité des problématiques qui leur sont soumises. Plusieurs auteurs ont souligné l'importance de la réflexion pour faciliter l'intégration des données probantes à la pratique. D'ailleurs, certaines études ont démontré que l'utilisation de cette approche d'apprentissage favorisait la mise en place de changement de pratique. Afin d'explorer plus en profondeur dans quelle mesure l'apprentissage réflexif peut faciliter l'intégration des données probantes au processus de prise de décision clinique, une recherche collaborative a été réalisée auprès d'un groupe d'ergothérapeutes travaillant dans le secteur de la réadaptation au travail pour les personnes ayant de la douleur persistante. Huit ergothérapeutes ont été recrutés et ont formé un groupe d'apprentissage réflexif qui s'est réuni à douze reprises sur une période de 15 mois. Les objectifs spécifiques de cette étude étaient de documenter le processus d'apprentissage réflexif utilisé, décrire les stratégies mises en oeuvre pour faciliter l'apprentissage, identifier les facteurs qui influençaient le processus et décrire les changements effectués par les ergothérapeutes exposés à cette approche. Les résultats ont permis de développer un processus d'apprentissage réflexif qui favorise la mise en place de changements de perspective à chacune des étapes du processus de prise de décision clinique de l'ergothérapeute, soit le"Modèle d'utilisation des résultats de la recherche fondé sur la réflexion critique". Les stratégies qui ont facilité l'intégration des évidences scientifiques sont l'analyse critique et répétée de situations de pratique réelles et imparfaites, l'échange et le soutien des pairs, la durée de l'intervention, la présence d'un facilitateur qui agissait à titre de mentor, la réflexion personnelle effectuée entre les rencontres de groupe et les lectures complémentaires. Les facteurs qui ont influencé le processus d'apprentissage sont la facilité à partager son expérience personnelle, la flexibilité des croyances normatives, l'habileté à gérer les émotions négatives, la perception de son efficacité personnelle, la disponibilité du soutien social et la capacité de prendre des risques. Les résultats de l'étude ont aussi permis de décrire cinq modes de prise de décision qui influençaient comment les participants utilisaient les données probantes et la position qu'ils adoptaient par rapport au changement de leur pratique. Tout au long de l'étude, ils ont progressivement développé leur autonomie à intégrer l'approche de la PBDP. Un modèle a été élaboré et décrit ce processus d'"empowerment" à trois niveaux qui permet le développement: (1) de la pensée délibérée et réfléchie du thérapeute, (2) du centralisme du client au sein du processus de prise de décision et d'intervention et (3) de la conscience systémique par rapport aux multiples facteurs influençant le changement de pratique. Ce projet contribue ainsi à l'avancement des connaissances dans le secteur de la formation continue des professionnels de la réadaptation, et ce, particulièrement dans le contexte de la réadaptation au travail pour les personnes ayant de la douleur persistante.

Thèse numérisée par la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal.

Le but de mes travaux de recherche est de rendre, autant que possible, algorithmique l'étude des modèles composés par des équations différentielles paramétriques. Je me concentre aux algorithmes basés sur les symétries de Lie étendues pour les modèles de taille moyenne (environ vingt variables). Je présente deux méthodes de simplification exacte : la réduction du nombre des variables d'un modèle et sa reparamétrisation pour distinguer le rôle de ses paramètres. Les systèmes simplifiés sont équivalents aux systèmes originaux par des relations implicites ou explicites (suivant la méthode choisie). Ces algorithmes, grâce aux stratégies de calcul utilisées et aux restrictions sur les objets étudiés, ont une compléxité temporelle polynomiale en la taille de l'entrée. Ils sont implémentés dans les paquetages MABSys et ExpandedLiePointSymmetry. Les modèles simplifiés issus de ces algorithmes facilitent diverses études comme l'analyse qualitative symbolique ou numérique. J'illustre mes travaux sur une famille de réseaux génétiques avec un seul gène auto-régulé en faisant une analyse qualitative symbolique complète. Mon exemple principal appartient au domaine des réseaux de régulation génétique mais l'application des méthodes que je présente n'est pas limitée à la biologie intracellulaire / The goal of my research is to make algorithmic, as much as possible, the study of models composed by parametric differential equations. I focus on the algorithms based on expanded Lie point symmetries for medium size (about twenty variables) models. I present two exact simplification methods: the reduction of the number of variables of a model and its reparametrization in order to distinguish the roles of its parameters. Simplified systems are equivalent to the original ones by implicit or explicit relationships (according to the chosen method). These algorithms, thanks to some computational strategies and restriction of studied objects, are of polynomial time complexity in the input size. They are implemented in the MABSys and the ExpandedLiePointSymmetry packages. Simplified models resulting from these methods allow to perform more easily various studies such as symbolic or numerical qualitative analysis. I illustrate my work on a family of genetic networks with a single self-regulated gene by a complete symbolic qualitative analysis. Even if my principal application example belongs to genetic regulatory networks field, the methods presented in my work are not limited to intracellular biology.