Ingeniero Civil / El mercado chileno de la industria de la construcción, es un sector altamente competitivo, en el que las empresas que lo conforman, permanentemente buscan estrategias que les permitan mejorar a distintos niveles, y así, mantenerse competitivas en el mercado. GEPUC (Programa de Excelencia en Gestión de la Producción de la Pontificia Universidad Católica) trabaja activamente en distintas líneas de investigación que buscan mejorar la planificación, control y gestión de proyectos junto a un grupo colaborativo de empresas constructoras. Una de las líneas de investigación corresponde al Benchmarking, el cual durante 2013 y 2014 ha sido formulado y aplicado, logrando como resultados un Benchmarking de Gestión y Desempeño. Este trabajo, se enfoca en generar una metodología de evaluación de prácticas de gestión que permita complementar la utilizada por GEPUC en el Benchmarking de Gestión desarrollado el pasado año. Adicionalmente, a través de la nueva metodología evaluativa, se busca comparar distintas empresas del rubro construcción, en base a una serie aspectos de gestión. Para concretar este trabajo de título, en primer lugar, se realiza una revisión bibliográfica de la experiencia nacional e internacional, luego, se estudia los datos derivados de las encuestas de gestión aplicadas por GEPUC en 2014, se definen las bases para una nueva metodología, y finalmente, se desarrollan cuestionarios que mediante entrevistas a gerentes o jefes de área, permiten conocer como las empresas gestionan aspectos como producción, planificación y programación, proveedores e innovación, entre varios otros. Por último, la metodología desarrollada se aplica en 2 empresas del grupo colaborativo, con el objetivo de evaluar el comportamiento del instrumento, y determinar los aspectos positivos y negativos de esta.

This thesis investigates benchmarking (and associated capacity building activities) as a trigger for the diffusion and implementation of Cleaner Production. The critical success factors for the environmental benchmarking process are: The identification of gaps in environmental performance in areas important to the long-term future of the businesses; Providing and/or promoting the drivers to close the performance gaps; Ensuring business managers possess the ability and tools to close the performance gap. A program was developed implementing these factors and delivered to the drycleaning industry in Western Australia. This program identified large performance gaps for the different Eco-Efficiency indicators. The participants accepted the benchmarks (which are amended for 'economies of scale' if required) as suitable targets and committed their businesses to achieving these in their action plans. Economic benefits, managing environmental risk and maintaining their licence to operate were found to be important drivers. Participants on average reduced hazardous waste generation by 48%, improved their chemical efficiency by 30% and their energy efficiency by 9%, while individual business manager's levels of Eco-Efficiency improvements varied widely. The businesses with the higher levels of productivity and the greatest experience in the industry obtained the greatest improvements in Eco-Efficiency from the program. Furthermore, the business managers involved in the program had a significantly higher uptake of Cleaner Production in comparison with control groups, both inside the drycleaning sector as well as in 3 other sectors dominated by small to medium-sized enterprises. / This research indicates that benchmarking for small businesses needs to be part of an on-going industry specific capacity building program with the opportunity to network in a supportive atmosphere. When this is the case, improved environmental accounting practices and benchmarking can trigger and sustain the uptake of Cleaner Production to improve the Eco-Efficiency of small businesses.

<p>Resandet mellan länder i världen har ökat vilket även medfört att fler turister från andra länder besöker Sverige. Vilhelmina kommun som är beläget i Lappland anses av utländska turister vara ett exotiskt resmål, men har trots detta erfarit att turismen minskat. Welw AB är ett turistföretag som marknadsför naturturism i Vilhelmina kommun och som med stöd från kommunen vill ändra den negativa turistutvecklingen. Welw AB vill genom att se hur andra liknande turistföretag lyckats locka turister, hur de arbetar med sin marknadsföring och lära och anamma deras tillvägagångssätt.</p><p>Med denna utgångspunkt valde vi i samråd med Vilhelmina kommun och Welw AB att göra en benchmarking där Welw AB jämförs med två liknande turistföretag i Kärnten, Österrike. I Kärnten, som anses vara ett välkänt turismområde, finns liknande natur och möjlighet till aktiviteter som finns tillgängliga i Vilhelmina kommun. Vår problemformulering och frågeställning blev därför följande;</p><p>Kan Vilhelmina kommun i samverkan med Welw AB ta lärdom av hur turistföretag i Kärnten arbetar, för att locka mer turister till kommunen?</p><p>Vi valde att fördjupa arbetet genom att genomföra en benchmarking inom områdena segmentering och marknadsföringskanaler. Vårt mål var att utreda möjligheter för Vilhelmina kommun och Welw AB, att anamma och utveckla segment och marknadsföringskanaler för att locka mer turister. Resultatet av denna benchmarking presenteras i rekommendationer till Welw AB.</p><p>Vi har använt oss av en kvalitativ metod där den teoretiska referensramen och semistrukturerade intervjuer utgör grunden för analys och rekommendationer. Den teoretiska diskussionen inleds med en genomgång av verktyget benchmarking, vad det är, hur det används och varför vi föreslår att det bör tillämpas i arbetet. Därefter följer en redogörelse av hur människors behov ligger till grund för segmentering. Den teoretiska referensramens fokus ligger på segmentering och marknadsföringskanaler.</p><p>Analysen visar att de behov som turister främst har och kan få tillfredsställda i Kärnten är lugn och ro, bekvämlighet samt tillgång till och upplevelser av naturen. De segmenteringsvariabler som framför allt präglar turistföretagen i Kärntens val av segment är geografiska variabler och den psykografiska variabeln livsstil. Segmenteringsnivåer som används är fullständig segmentering då marknadsföringen ska riktas mot geografiska områden, och en nischad marknadsföring då erbjudanden ska nå specifika grupper inom segmenten.</p><p>De rekommendationerna vi utifrån vårt arbete ger Welw AB är att prioritera behoven lugn och ro, bekvämlighet och tillgång till och upplevelser av naturen i sin marknadsföring mot turister från Österrike och Tyskland. Vi föreslår därför ett nytt målsegment i utbyte mot ett redan befintligt segment som vi anser vara för brett. Vi ger även förslag på hur de kan utveckla sina marknadsföringskanaler så att Welw AB blir mer fokuserade på målsegmenten. I vissa fall bör även nischad marknadsföring övervägas.</p>

<p>X3 C is a Swedish company which develops a world wide good tracking system by using ARFID </p><p>tags placed on every item which has to be delivered and base stations as gateway in a wireless </p><p>sensor network. The requirement of a long lifespan of their ARFID tags made it difficult to </p><p>implement security. Firstly an evaluation of possible security mechanisms and their power </p><p>consumption was done by measuring the avalanche effect and character frequency of the sym- </p><p>metric algorithms Blowfish, RC2 and XTEA. Secondly, the required CPU time which is needed </p><p>by each algorithm for encrypting a demo plaintext, was measured and analyzed. Summariz- </p><p>ing both analysis, the XTEA algorithm, run in CBC mode, is the recommendation for the XC </p><p>ARFID tags. The testing processes and the results are presented in detail in this thesis.</p>

No description available.

No description available.

Resandet mellan länder i världen har ökat vilket även medfört att fler turister från andra länder besöker Sverige. Vilhelmina kommun som är beläget i Lappland anses av utländska turister vara ett exotiskt resmål, men har trots detta erfarit att turismen minskat. Welw AB är ett turistföretag som marknadsför naturturism i Vilhelmina kommun och som med stöd från kommunen vill ändra den negativa turistutvecklingen. Welw AB vill genom att se hur andra liknande turistföretag lyckats locka turister, hur de arbetar med sin marknadsföring och lära och anamma deras tillvägagångssätt. Med denna utgångspunkt valde vi i samråd med Vilhelmina kommun och Welw AB att göra en benchmarking där Welw AB jämförs med två liknande turistföretag i Kärnten, Österrike. I Kärnten, som anses vara ett välkänt turismområde, finns liknande natur och möjlighet till aktiviteter som finns tillgängliga i Vilhelmina kommun. Vår problemformulering och frågeställning blev därför följande; Kan Vilhelmina kommun i samverkan med Welw AB ta lärdom av hur turistföretag i Kärnten arbetar, för att locka mer turister till kommunen? Vi valde att fördjupa arbetet genom att genomföra en benchmarking inom områdena segmentering och marknadsföringskanaler. Vårt mål var att utreda möjligheter för Vilhelmina kommun och Welw AB, att anamma och utveckla segment och marknadsföringskanaler för att locka mer turister. Resultatet av denna benchmarking presenteras i rekommendationer till Welw AB. Vi har använt oss av en kvalitativ metod där den teoretiska referensramen och semistrukturerade intervjuer utgör grunden för analys och rekommendationer. Den teoretiska diskussionen inleds med en genomgång av verktyget benchmarking, vad det är, hur det används och varför vi föreslår att det bör tillämpas i arbetet. Därefter följer en redogörelse av hur människors behov ligger till grund för segmentering. Den teoretiska referensramens fokus ligger på segmentering och marknadsföringskanaler. Analysen visar att de behov som turister främst har och kan få tillfredsställda i Kärnten är lugn och ro, bekvämlighet samt tillgång till och upplevelser av naturen. De segmenteringsvariabler som framför allt präglar turistföretagen i Kärntens val av segment är geografiska variabler och den psykografiska variabeln livsstil. Segmenteringsnivåer som används är fullständig segmentering då marknadsföringen ska riktas mot geografiska områden, och en nischad marknadsföring då erbjudanden ska nå specifika grupper inom segmenten. De rekommendationerna vi utifrån vårt arbete ger Welw AB är att prioritera behoven lugn och ro, bekvämlighet och tillgång till och upplevelser av naturen i sin marknadsföring mot turister från Österrike och Tyskland. Vi föreslår därför ett nytt målsegment i utbyte mot ett redan befintligt segment som vi anser vara för brett. Vi ger även förslag på hur de kan utveckla sina marknadsföringskanaler så att Welw AB blir mer fokuserade på målsegmenten. I vissa fall bör även nischad marknadsföring övervägas.

No description available.

Människan har i alla tider jämfört sig själv med andra, och det kan ses som en naturlig sak att jämförelser även sker på de arbetsplatser vi jobbar på. Xerox såg under 70-talet möjligheter att jämföra sig mot sina konkurrenter för att finna de bästa tillvägagångsätten, vilket gick under benämningen Benchmarking. Verktyget har även på senare tid fått inflytande inom den kommunala sektorn då högre krav ställs på att vara effektivare, samt införande av nya lagar som exempelvis Lagen om Valfrihetssystem (LOV) vilket öppnar upp för konkurrens från privata verksamheter. Det intressanta med benchmarking är att, trots den ökade populariteten och den stora mängd forskning som har gjorts kring fenomenet, finns det idag en fragmenterad bild över benchmarkingens delar. Syftet med studien har varit att analysera hur benchmarkingarbete kan gå till i en kommunal förvaltning. I vår teoretiska referensram valde vi att dela in benchmarking i delarna Vad, Var och Hur då dessa delar utförligt beskriver benchmarkingens aspekter. För att få en djupare förståelse för området och särskilja oss från tidigare studier valde vi att genomföra en kvalitativ studie på två förvaltningar där vi intervjuade förvaltningschefen samt den ekonomiansvariga. Resultatet av studien visar att valet av perspektiv i stor utsträckning påverkar uppfattningen av hur benchmarking används i förvaltningar, och att det därför kan vara svårt att se tidigare forskning, utförd ur endast ett perspektiv som en representation för en hel förvaltnings användning av benchmarking.

Syfte: Huvudsyftet för denna studie ligger i att skapa en grundläggande förståelse för förhållandet mellan kostnader och nytta inom benchmarking. Detta gör vi inom ämnesområdet verksamhetsstyrning. I denna studie behandlas benchmarking som ett styrverktyg. Delsyftena i denna studie blir därmed att belysa de olika kostnader som uppstår genom användandet av benchmarking och reflektera över vilken nytta som användningen kan resultera i. Metod: Denna studie bygger på en abduktiv ansats där det inledningsvis skapas en teoretisk referensram genom bearbetning av litteratur från böcker och vetenskapliga artiklar. Studien genomförs med en kvalitativ ansats inom ramen för en fallstudie. Empiriskt material samlas in genom intervjuer med anställda på fallföretaget. Slutligen genomförs en reflektion mellan studiens teoretiska referensram och empiridel. Reflektion: Studien visar utifrån de intervjuer som genomförts tillsammans med studiens referensram att de kostnader som uppstår i anknytning till benchmarking upplevs vara marginella i förhållande till den nytta som kan åstadkommas. Den största kostnaden som belyses är tidsåtgången för de anställda. Det finns svårigheter att konkret fastställa vilken bidragande nytta benchmarking kan innebära eftersom det beror på vilket verksamhetsområde som fokuseras. Studien visar på att anställda på ett företag genom benchmarking kan skapa en ökad medvetenhet kring det egna företagets verksamhet. Den ökade medvetenheten kan följaktligen nyttjas till att besluta om vilka verksamhetsområden i företaget som kan dra störst nytta av ett fortsatt benchmarkingarbete. Förslag till vidare forskning: Istället för en enfallststudie kan en flerfallsstudie genomföras där det reflekteras kring förhållandet mellan kostnad och nytta kopplat till benchmarking som ett styrkoncept. Uppsatsens bidrag: Denna studie bidrar till en ökad grundläggande förståelse för förhållandet mellan kostnad och nytta i koppling till benchmarking som styrverktyg. Denna studie visar att nyttan med benchmarking kan överstiga kostnader till en högre grad givet att ett företag fokuserar på att använda styrkonceptet på de verksamhetsområden som besitter högst förbättringspotential och där en förbättring kan ge högst genomslagskraft. Nyckelord: Benchmarking, kostnad, nytta, förhållandet mellan kostnad och nytta. / Aim: The primary purpose of this study is to create an understanding of the relation between costs and benefits of benchmarking. This is done within the subject field of business management where benchmarking can be treated as a management tool. The secondary purposes of this study are therefore to highlight the various costs that may arise from the use of benchmarking and reflect upon the benefits which the usage of benchmarking can result in. Method: This study is based on an abductive approach where a theoretical frame of reference is initially created through revision of literature from books and scientific articles. This study carries out with a qualitative approach through a case study. The empirical material is being gathered through interviews with employees of a company. Ultimately, the study carries through a reflection of this study’s theoretical frame of reference and the empirical material. Reflection: The study shows based on interviews connected to the case study together with our frame of reference that costs emerged in connection with benchmarking are marginal in relation to the benefits that can be achieved. The highest cost illuminated is the time consumption for the employees. Substantial benefits of benchmarking are difficult to confirm due to the different areas in the company that may be focused. The study shows that employees of a company can create a greater awareness of their own company’s operations through benchmarking. The increased awareness can in turn be used to determine which areas of activity in the company that may hold the greatest benefit from continued benchmarking work. Suggestions for future research: A multi-case study can be carried out to reflect on the relation between costs and benefits associated with benchmarking as a management tool instead of a single-case study. Contribution of the thesis: This study contributes to a greater fundamental understanding of the relation between costs and benefits in connection with benchmarking as a business management tool. This study shows that the benefits of benchmarking can exceed costs to a greater degree if a company benchmarks its areas of activity that hold the maximum potential of improvement and where improvement can provide maximum impact. Keywords: Benchmarking, cost, benefit, the relation between cost and benefit.