The United Colors of Benetton is a high-end clothing company that has been deemed as an iconic brand because of their non-traditional print advertisements. From the late 1980s to the early 1990s, the Benetton campaign used photographic images to symbolize social (and sometimes controversial) messages pertaining to race, gender, religion, sexuality and multiculturalism. Benetton claims that their advertising campaign sought to promote diversity, worldwide. However, others believed that their true motive was to gain revenue by placing sensitive social, political cultural issues and messages into an exchange system. The varieties in opinions about Benetton’s motives are highly dependent on how consumers interpret their advertisements. This paper will not only examine the ways in which consumers encode and decode social messages in Benetton’s print advertisements, but will also attempt to understand the process of attitudinal change through a theoretical approach by using discourse analysis. Further recommendations will be given that detail the importance of how consumers can become more active in their participation of encoding and decoding messages by the use of media literacy. / text

Titel: Är all publicitet bra publicitet? Kontroversiell kommunikation och reklamkampanjen Unhate Nivå: Kandidatuppsats, C-nivå Område: Medie- och kommunikationsvetenskap Författare: Marlene Jakobsson, V13MKand Handledare: Jonas Jonsson, Universitetsadjunkt, Institutionen för mediestudier – JMK Datum: Uppsatsen avser utfört uppsatsarbete mellan 2013-01-30 och 2013-05-21. Syfte: Mitt syfte med denna uppsats är att lyfta fram hur konsumenter samt varumärkesexperter upplever United Colors of Benettons reklamkampanj från 2011, Unhate.  Frågeställningar: Till denna kandidatuppsats ämnar jag utgå ifrån ett antal frågeställningar, härstammande ur en övergripande frågeställning; Hur kontroversiella PR- och reklamaktiviteter påverkar relationen mellan United Colors of Benetton och konsumenterna? Eget antagande: Mitt eget antagande är att United Colors of Benetton utgår ifrån ett politiskt och kontroversiellt ställningstagande i och med organisationens skapande och användning utav kontroversiella reklamkampanjer.  Metod: Jag har genomfört två st semistrukturerade intervjuer med organisationens konsumenter, tre st semistrukturerade intervjuer med varumärkesexperter inom PR- och reklambranschen, samt en fokusgrupp med 5 st deltagande konsumenter.  Resultat: I detta avsnitt presenterar jag mina resultat utifrån mina intervjuer. De resultat som jag kan lyfta fram utifrån min studie är att mina konsumenter upplever reklamkampanjen, i det stora hela, som ett arbete för mänskliga rättigheter, medan mina varumärkesexperter upplever reklamkampanjen som ett effektsökeri och att varumärket faller i skymundan. Diskussion: I detta avsnitt diskuterar jag huruvida Benetton som varumärke är i behov utav eventuella åtgärder för positiva associationer jämte konsumenterna, distinktionerna mellan hur konsumenterna och varumärkesexperterna upplevt reklambilderna, geografisk betydelse, samt varumärkets betydelse i reklamkampanjen. Jag styrker även min diskussion med hjälp utav tidigare forskning och utvalt teoretiskt material. Avslutande reflektioner: I detta avsnitt reflekterar jag över mitt sammanställda material samt lyfter fram min egen slutsats. Uppsatsens bidrag: Det viktigaste bidraget som jag vill lyfta fram ur min uppsats är en vidare inblick avseende hur normmässigt prövande ställningstaganden inom PR & reklam kan komma att påverka oss som konsumenter, och hur relationer mellan en organisation och dess konsumenter kan formas baserat på naturen hos organisationens PR- & reklamaktiviteter.    Nyckelord: Kontroversiellt, provokation, reklam, PR, offensive marketing, marketing, United Colors of Benetton, strategi samt varumärken.

Reklama hrála, hraje a bude hrát důležitou roli při ovlivňování spotřebitelů. Patří mezi odvětví, ve kterém každoročně rostou výdaje na její tvorbu. Působí na člověka v různých formách. Reklamní praktiky se neustále vyvíjejí a kladou důraz především na emoce. Práce hodnotí systém právní úpravy reklamy v České republice. Zabývá se intenzitou reklamy ve vybraných médiích a její samoregulací, která je řešena Etickým kodexem reklamy. V oblasti lékové a klamavé reklamy upozorňuje na rozdíly mezi některými státy Evropské unie.

Nowadays the world is on the verge of another significant migration of value, the value for corporate world is shifting from providing services to staging experiences for customers. Since it is vital to understand the main characteristics and components of the impending environment, this research is carried out. It is aimed at determining the main elements of the experience economy that could add value to products and the way modern retail companies apply these instruments within their strategies. The purpose of this paper is sufficiently fulfilled by qualitative analysis of three companies from the clothing industry - Benetton Group, Nike, Louis Vuitton. In the paper co-creation, gamification and digitalization are identified as the main instruments of the experience economy that could lead to greater value of the products and additionally contribute to other companies’ brand performance criteria as brand loyalty and brand awareness. Furthermore, the study provides discrepancies between retail companies from the clothing industry in terms of implementing experience economy instruments depending on their market segment, strategy and specialization.