Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2010. / Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2011-04-23T19:51:12Z No. of bitstreams: 1 2010_LarissaAmorimCatundaSampaio.pdf: 4205912 bytes, checksum: e8a6f60aff6536686150b304c5ce16d5 (MD5) / Approved for entry into archive by Jaqueline Ferreira de Souza(jaquefs.braz@gmail.com) on 2011-04-23T19:52:52Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_LarissaAmorimCatundaSampaio.pdf: 4205912 bytes, checksum: e8a6f60aff6536686150b304c5ce16d5 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-04-23T19:52:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_LarissaAmorimCatundaSampaio.pdf: 4205912 bytes, checksum: e8a6f60aff6536686150b304c5ce16d5 (MD5) / O objetivo da pesquisa foi mapear as competências gerenciais necessárias aos gerentes das unidades de informação (UIs) dos Tribunais Superiores do Poder Judiciário Brasileiro. Para o embasamento teórico, o enfoque sistêmico foi utilizado como base para a compreensão do ambiente organizacional em que as UIs atuavam, ao considerar o sistema organizacional maior (Poder Judiciário), os sistemas organizacionais intermediários (Tribunais Superiores) e os sistemas organizacionais específicos (UIs). A abordagem foi qualitativa e também quantitativa para complementação da análise dos dados coletados. A pesquisa de campo foi divida em duas partes. A primeira visava analisar os sistemas organizacionais para descrever o contexto ambiental, definir as características das UIs e identificar as competências organizacionais das UIs e as competências gerenciais necessárias ao cumprimento de suas competências organizacionais. As técnicas utilizadas na primeira parte da pesquisa de campo foram análise documental, observação de websites e entrevistas para coletar junto aos gerentes os dados sobre as competências gerenciais que eles possuíam e julgavam necessárias. Na segunda parte foram validadas as competências gerenciais identificadas na primeira etapa da pesquisa de campo, por meio de questionários enviados a especialistas selecionados segundo critérios pré-determinados. As competências identificadas foram classificadas de acordo com os conhecimentos, habilidades e atitudes dos gerentes. Um total de 92 sentenças de competência gerencial foram validadas pelos especialistas como necessárias aos gerentes das UIs dos Tribunais Superiores, o que possibilitou o mapeamento final. Por fim, foram apresentadas a conclusão e as recomendações e sugestões para estudos futuros. _________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The purpose of this work is to map the managerial competencies required to information unit (IU) managers working in the Supreme Courts which are part of the judicial Power in Brazil. As for the theoretical basis, the systematic approach was used throughout the development as the foundation for the comprehension of the organizational environment in which the IUs performed, encompassing the more comprehensive organizational system (Judicial Branch), the intermediate organizational systems (Supreme Courts), and the specific organizational systems (IUs). The approach was qualitative and also quantitative to complement the analysis of the data collected. The field research was divided in two parts: the first aimed at examining the organizational systems in order to describe the environmental context, define the information units’ characteristics and identify their organizational competencies as well as the managerial competencies necessary for the fulfillment of their organizational competencies. Also, in this first part, the following techniques were used: documentary analysis, websites observation and interviews with the managers to gather data about the managerial competencies they possessed and judged necessary. In the second part, the managerial competencies, previously identified in the first phase of the field research, were validated through questionnaires sent to specialists selected under predetermined criteria. The competencies mapped were classified according to the managers’ knowledge, abilities and attitudes. Ninety-two (92) sentences were validated by the specialists as necessary to the IU managers who worked in the Supreme Courts; therefore, making the final mapping possible. Finally, conclusion and recommendations were presented for future studies.

Orientadora: Rosângela Formentini Caldas / Banca: Oswaldo Francisco de Almeida Júnior / Banca: Tamara de Souza Brandão Guaraldo / Banca: Henriette Ferreira Gomes / Banca: Amanda Leal de Oliveira / Resumo: Os debates sobre a mediação cultural na Ciência da Informação no Brasil despontaram no início do século XXI. Contudo, no contexto das bibliotecas constata-se a existência de poucas publicações acerca de sua função cultural. No Brasil, a lacuna de pesquisas sobre o tema relacionado à biblioteca pode ser atribuída a uma concentração de estudos sobre mediação cultural em museus, exposições de arte e na área pedagógica, de modo que, são muitas as atuações envolvidas na mediação cultural, porém, sua paisagem conceitual e o fazer da mediação em diferentes situações e lugares é ainda nova e sedenta de pesquisas e reflexões. Ao se falar sobre a mediação cultural, leva-se em conta de que se trata de uma área complexa, transdisciplinar, necessitando de investigações e devendo ser melhor concebida no plano conceitual. As publicações existentes não aprofundam o status científico da mediação cultural em bibliotecas. Diante disso, traçou-se como objetivo geral de pesquisa a construção de um conceito para a mediação cultural em bibliotecas com base na Ciência da Informação. Para alcançar o objetivo geral, estabeleceu-se os seguintes objetivos específicos: realizar um retrospecto sobre a sociedade e bibliotecas no brasil: primórdios e evolução; descrever sobre as perspectivas em torno do conceito de cultura e informação, destacando-se a relação entre cultura e informação; explorar a função cultural das bibliotecas, observando-se as perspectivas da animação cultural e ação cultural; investiga... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The debates about cultural mediation in Information Science in Brazil emerged at the beginning of the 21st century. However, in the context of libraries, there are few publications about their cultural function. In Brazil, the research gap on the theme related to the library can be attributed to a concentration of studies on cultural mediation in museums, art exhibitions and in the pedagogical area, so that there are many activities involved in cultural mediation, its conceptual landscape and the mediation in different situations and places is still new and thirsty for research and reflection. When talking about cultural mediation, it is taken into account that it is a complex area, transdisciplinary, requiring investigations and should be better conceived in the conceptual plane. Existing publications do not deepen the scientific status of cultural mediation in libraries. In view of this, the general objective of research was the construction of a concept for cultural mediation in libraries based on Information Science. To carry out a retrospective on the society and libraries in Brazil: beginnings and evolution; describe the perspectives around the concept of culture and information, highlighting the relationship between culture and information; explore the cultural function of libraries, observing the perspectives of cultural animation and cultural action; investigate the modes of cultural activities in libraries; to verify the conceptual perspectives on cultural mediation... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor

Orientador: Oswaldo Francisco de Almeida Júnior / Co-orientadora: Marta Pomim Valentim / Banca: Maria Elisabete Catarino / Banca: Daniela Pereira dos Reis de Almeida / Banca: Sueli Bortolin / Banca: Bárbara Fadel / Resumo: A avaliação de um determinado ramo do conhecimento, propicia dignificar o saber quando métodos confiáveis e sistemáticos são utilizados para mostrar à sociedade como tal saber vem se desenvolvendo e de que maneira tem contribuído para resolver os problemas que se apresentam dentro de sua área de abrangência. No contexto da avaliação institucional podem ser observadas questões múltiplas como de estrutura, de organização e funcionamento, e de expectativas, mas, sobretudo, a construção do conhecimento. Os sistemas de informação em bibliotecas estabelecem, nos seus processos de medição, dados que retratam sua evolução histórica, com o intuito de quantificar seu desempenho e produtividade; porém, não vinculam uma relação dos resultados obtidos ao planejamento estratégico e, consequentemente, aos objetivos de qualidade da organização, os quais poderiam oferecer parâmetros de análise sobre o que se está medindo, para que se mede e porque se mede. Nem tampouco estabelecem índices, tais como: de resultado, de impacto, de desenvolvimento, os quais poderiam demonstrar a expansão de suas potencialidades. Como objetivo geral a pesquisa propôs a criação de índice de desenvolvimento para as bibliotecas universitárias brasileiras (IDBU) a partir da análise da literatura sobre indicadores. Propôs, ainda, como objetivos específicos: identificar a tipologia de indicadores de acordo com os processos de uso da informação: construção de significado, construção do conhecimento e tomada de decisões,... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The evaluation of a particular branch of knowledge, provides dignify know when reliable and systematic methods are used to show the society as such knowledge is developing and how has contributed to solving the problems that arise in their area. The institutional evaluation context can be seen multiple issues such as structure, organization and operation, and expectations, but above all the construction of knowledge. Information systems in libraries shall include in its measurement process, data reflecting its historical evolution, in order to quantify their performance and productivity; however, they do not bind a list of results of the strategic planning and, consequently, the quality objectives of the organization, which could offer analysis parameters about what is being measured, that is measured and why it is measured. Not establish indices, such as the result of impact of development, which could demonstrate the expansion of its capabilities. The general objective of the research proposes the creation of development index for Brazilian university libraries from the literature analysis of indicators. It proposed moreover the following objectives: identify the type of indicators according to the use of information processes: construction of meaning, knowledge building and decision-making through international benchmarking and comparative analyzes; test the hypothesis and the indicators used in measuring and monitoring systems of university libraries; create algorithm for... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor

Orientador: Ângela Maria Grossi / Banca: José Eduardo Santarém Segundo / Banca: Fabiano Ferreira de Castro / Resumo: Nos últimos anos surgiram diversas reflexões relacionadas às rápidas mudanças nas áreas científica, tecnológica, política, educacional e social, resultantes das inovações tecnológicas. Esta dissertação busca estudar, identificar e sistematizar as principais ideias que norteiam e configuram a gestão de bibliotecas universitárias públicas, especificamente no que se refere as políticas de informação e tecnologia. Elencam-se como objetivos específicos da pesquisa: compreender como as mídias sociais se integram às políticas de informação; verificar como as bibliotecas das universidades da USP/Ribeirão Preto e da UNESP/Marília utilizam as mídias sociais e como são exploradas; verificar as principais políticas tecnológicas e recursos usados por essas bibliotecas; compreender a importância das mídias sociais para essas unidades de informação; comparar os recursos tecnológicos e as políticas de informação existentes nessas unidades. Com a intenção de verificar as diferenças e as similaridades entre as unidades selecionadas, adotou-se neste estudo o método comparativo. Esta dissertação foi elaborada a partir de levantamentos bibliográficos e desenvolvimento de tabela comparativa, baseada nos estudos de Lubisco (2011), nas questões que provavelmente teriam maiores impactos nas bibliotecas universitárias de 2010, e França (2015). A partir dos resultados obtidos identificou-se a adaptação das bibliotecas universitárias em relação ao uso das mídias sociais a fim de melhor atender as necess... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Over the last years some reflections related to rapid changes in scientific, technological, political, educational and social areas have arisen due to technological innovations. This dissertation aims to study, identify and systematize the main ideas that guide and configure the management of public universities libraries specifically regarding to technological innovations. As specific objectives of the research includes the comprehension of how social medias integrate to information politics; verify how libraries of the Universities os USP/Ribeirão Preto and UNESP/Marília use social media and how they are exploited; verify the main thechnological policies and resources used by these libraries; understand the importance of social media to these information units; compare the technological resources and information policies present in these units. With the intention of verifying the differences and similarities among the selected units the comparison method was chosen to be used in this analysis. This dissertation was based on bibliografical surveys and the development of a comparative table based on the studies of Lubisco (2011) on issues that would probably have greatest impact on university libraries of 2010 and França (2015). From the obtained results it was identified the adaptation of university libraries regarding the uses of social medias to better meet the informational needs of their users. Planning the informational unit, visualize the future, estabilish the way to ... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Made available in DSpace on 2016-12-12T20:29:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 124163.pdf: 1732169 bytes, checksum: 983d92f1993ec483c764f5886b6ef159 (MD5) Previous issue date: 2015-07-29 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The constant changes in organizational environment brings the need for a systemic perspective, and new conceptual models to help organizations to act and think systemically given the complexities that surround them. The creation of the Federal Institutes of Science Education and Technology has brought many changes to their agents and complexity in the environment. Among these agents are the libraries that should be seen and considered as organizations, adjusting to the complexities and changes.Libraries of these institutes are seeking to organize themselves in integrated library systems, seek a management model that will help deal with the changes and complexities that surround them. The complexities are considered related to political-pedagogical proposal of the Federal Institutes of Education, Science and Technology (IFs) and involving libraries.As delimitation, a field of research was chosen. Thus, this research sought to answer the question: How to design an integrated system of libraries viable for the Federal Institute of Amazonas? Applied the conceptual model Viable System Model (VSM), Viable System Model for the construction of an integrated library system for the Federal Institute of Amazonas (IFAM).This conceptual model is intended to represent and describe the characteristics necessary and sufficient to manage organizations effectively given the existing complexities. For the purposes of Viable System Model was necessary to apply a specific methodology, used was described by Perez Rios (2008) which consists of four steps.The application of VSM for the establishment of an integrated library system, enables to visualize the importance of the five systems necessary for the system to be viable, the interrelationship of the elements of the system, the importance of communication and information flows, as well as respect the autonomy of each library although collaborative work is evident. / As constantes mudanças em ambientes organizacionais trazem a necessidade de um olhar sistêmico, e de novos modelos conceituais para ajudar as organizações a agirem e pensarem de forma sistêmica diante das complexidades que as envolvem. A criação dos Institutos Federais de Educação Científica e Tecnológica trouxe a seus agentes muitas mudanças e complexidade no ambiente. Entre esses agentes estão as bibliotecas, que devem ser vistas e consideradas como organizações, ajustando-se às complexidades e às mudanças. As bibliotecas desses Institutos buscam organizarem-se em sistemas integrados de bibliotecas, buscam um modelo de gestão que as ajudem a lidar com as mudanças e complexidades que as envolvem. As complexidades consideradas são referentes à proposta político-pedagógica dos Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia (IFs) e às que envolvem as bibliotecas. Como delimitação, escolheu-se um campo de pesquisa. Assim, esta pesquisa buscou responder à seguinte questão: como estruturar um sistema integrado de bibliotecas viável para o Instituto Federal do Amazonas? Aplicou-se o modelo conceitual Viable System Model (VSM), Modelo de Sistema Viável, para a construção de um sistema integrado de bibliotecas para o Instituto Federal do Amazonas (IFAM). Este modelo conceitual tem por objetivo representar e descrever as características necessárias e suficientes para gerenciar as organizações com eficiência diante das complexidades existentes. Para aplicação do Modelo de Sistema Viável foi necessário aplicar uma metodologia própria, e esta foi a descrita por Pérez Ríos (2008), que consiste em quatro etapas. A aplicação do VSM para a constituição de um sistema integrado de bibliotecas permitiu visualizar a importância dos cinco sistemas necessários para sua viabilidade e o inter-relacionamento dos elementos desse sistema, assim como a importância da comunicação e dos fluxos de informação. Respeitou-se a autonomia de cada biblioteca, embora o trabalho colaborativo seja evidenciado.

Submitted by Suethene Souza (suethene.souza@ufpe.br) on 2015-03-10T18:24:12Z No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Evanise Souza de Carvalho.pdf: 13489565 bytes, checksum: f2829cc52e20370ae37a3b5bfe83b1d1 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-10T18:24:12Z (GMT). No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Evanise Souza de Carvalho.pdf: 13489565 bytes, checksum: f2829cc52e20370ae37a3b5bfe83b1d1 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2014-05-29 / O estudo da qualidade dos serviços prestados, pela Biblioteca Setorial Professor Roberto Amorim do Centro de Filosofia e Ciências Humanas da UFPE; teve como objetivo analisar o nível de satisfação dos usuários que a frequentam, sendo utilizado para isso, o modelo Servqual, que faz uma comparação entre a Biblioteca Ideal e a Biblioteca Real sendo atribuído a Parasuramam; Zeithaml e Berry (2008), adaptado a realidade desta Setorial que permitiu obter os resultados, a partir das respostas alcançadas através dos questionários aplicados aos usuários nos segmentos: Docentes, Discentes de Graduação/Pós-Graduação e Técnicos Administrativos, como também, a realização das entrevistas com os Gestores de outras Setoriais da UFPE Campus Recife, Bibliotecários, ex-Diretora/membro da Comissão Pró-Biblioteca, Diretor do SIB e um dos Diretores da SeGIC. Os resultados dos questionários, apontaram que para os GAPS (Lacunas) os itens que apresentam as maiores diferenças no uso da internet, no questionamento de Sistema e espaço em grupo, por outro lado bloqueios, gentilezas e atendimento não imediato, aparecem com as menores diferenças. Enquanto que, as entrevistas, indicaram como uma necessidade precípua a atualização do Estatuto do Sistema de Bibliotecas da UFPE, manutenção de equipamentos em geral, uma melhor compreensão da SeGIC e de sua atuação. No que diz respeito à estrutura física das setoriais notou-se a ausência de planejamento de estrutura física, que propicie uma melhor ambiência para acervo e público, há necessidade de redefinir as atribuições dos bibliotecários e gestores bibliotecários, face as grandes mudanças ocorridas com o uso da tecnologia e suas demandas.

Submitted by Suethene Souza (suethene.souza@ufpe.br) on 2015-03-10T17:31:17Z No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Adilson dos Ramos.pdf: 1035675 bytes, checksum: d9eab2a7af2b2c2cf3b2eb8d59be12b5 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-10T17:31:17Z (GMT). No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Adilson dos Ramos.pdf: 1035675 bytes, checksum: d9eab2a7af2b2c2cf3b2eb8d59be12b5 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2014-07-21 / Aborda a utilização de recursos externos em bibliotecas universitárias federais como um paradigma a ser discutido no SIB/UFPE, a partir da necessidade de investimentos em infraestruturas de pesquisas nas bibliotecas. Possui como objetivo geral: trazer elementos que possam suscitar uma discussão sobre a possibilidade de investimentos nas bibliotecas da UFPE com a utilização de recursos externos. Trata-se de estudo de natureza exploratória e qualitativa. Tem como campo de pesquisa a FINEP e o BNDES. A população-alvo é representada pelo SIB/UFPE; e a população estudada, as agências oficiais de fomento, e respectivos fundos setoriais: o CT-INFRA da FINEP e o Programa Preservação de Acervos do BNDES. Os dados da pesquisa foram coletados por meio de pesquisa bibliográfica e documental, e analisados de forma qualitativa pela técnica de análise de conteúdo. Os resultados obtidos revelam uma literatura escassa sobre o tema nas bibliotecas universitárias federais, abrindo caminho para mais pesquisas nesse e em outros contextos. Mostram que os elementos necessários à discussão do tema nas bibliotecas da UFPE estão relacionados a 1) elementos de diretrizes nos quais as bibliotecas da UFPE podem enquadrar-se, como as diretrizes dos fundos setoriais CT-INFRA da FINEP, e do Programa Preservação de Acervos do BNDES; 2) elementos de crise, como os de intervenções internas e externas na educação superior do Brasil, acarretando em mais elementos como a escassez de recursos para as universidades federais e SIB/UFPE; 3) elementos de reflexão a investimentos, como os ambientais no sentido do exame das possibilidades de futuro e do repensar as bibliotecas em relação ao lugar, aos produtos e serviços de informação; os elementos tecnológicos e os comportamentais no sentido da mudança de perfil dos usuários e de comportamento dos profissionais das bibliotecas. Assim, sugere-se que esta pesquisa abra caminho para outras pesquisas sobre o tema, e também para novos investimentos com recursos externos no SIB/UFPE. Além de propor a formação de um grupo de trabalho (GT) ou comissão a fim de promover uma discussão sobre investimentos nas bibliotecas da UFPE com recursos externos.