Att möta flyktingar och migranter - vårdpersonalens erfarenheter Bakgrund: Sverige har gått från en homogen population med fyra procent av befolkningen födda i ett annat land år 1960 till 17 procent år 2015. Med tillströmningen av över 160 000 flyktingar under 2015 står det svenska samhället och i synnerhet sjukvården inför nya utmaningar, studier har visat att flyktingar har högre prevalens av psykisk sjukdom. Tidigare studier där man undersökt vårdpersonals erfarenheter av att vårda flyktingar och migranter påvisar att språkbarriärer, kulturella skillnader, ökad arbetsbelastning och att migranter har bristande kunskaper i hur hälso- och sjukvårdssystemet fungerar är vanliga erfarenheter. Syfte: Syftet är att undersöka vårdpersonalens erfarenheter av att möta och vårda migranter och flyktingar. Metod: En litteraturstudie baserad på tio vetenskapliga artiklar med kvalitativ ansats. Artiklarna har granskats, analyserats och sammanställts. Artikelsökningarna har skett i databaserna PubMed och Cinahl. Resultat: Resultatet presenteras i fyra huvudkategorier och tio subkategorier. De fyra huvudkategorierna är: Att skapa förtroende, Hinder för att skapa en god omvårdnadsrelation, Ett system som försvårar arbetet och Ett behov av kunskap. Konklusion: Vården står inför nya utmaningar i och med att det sker stora folkomflyttningar. För att kunna möta dessa utmaningar krävs goda kunskaper om andra kulturer, och att vårdpersonalen kan anpassa sig efter individens behov. Nyckelord: Asylsökande, erfarenheter, migranter, vårdpersonal. / Meeting refugees and migrants: Experiences from the perspective of health care personnel Background: Sweden has gone from a homogenous population with four percent of its inhabitants originating from another country in 1960 to 17 percent in 2015. With the influx of over 160 000 refugees in 2015, the Swedish society and health care in particular faces new challenges. Studies have shown that this group has higher rates of mental illness and other previous studies on the experiences of from the personnel suggests that language barriers, cultural differences, increased workload and the migrants´ lack of knowledge about the health care system are common experiences. Aim: The aim of this study is to explore the experiences of health personnel working with migrants and refugees. Methods: A literature study based on ten articles with qualitative approach. The articles were reviewed, analyzed and compiled. The search was conducted in the databases PubMed and Cinahl. Result: The result is presented in four main categories and ten subcategories. The Four main categories are: Creating trust, Barriers to creating a good caring relationship, A system that complicates the work and A need of knowledge. Conclusion: New challenges faces the health care system due to the big movement of people. Nurses need knowledge about different cultures and the skill to adapt to the needs of the individual to give a professional care. Keywords: Asylum seekers, caring personnel, experience, migrants, nursing staff.