Η παρούσα διπλωματική εργασία εκπονήθηκε στο Εργαστήριο Αλληλεπίδρασης Ανθρώπου Υπολογιστή του Τμήματος Ηλεκτρολόγων Μηχανικών και Τεχνολογίας Υπολογιστών του Πανεπιστημίου Πατρών. Είχε ως στόχο τη μελέτη της συνεργασίας με χρήση φορητών υπολογιστών και εστίασε στις δυνατότητες που παρέχει ο υπολογιστής ταμπλέτας με σκοπό τη βελτιστοποίηση της ποιότητας της συνεργασίας και της μάθησης. Η εφαρμογή που χρησιμοποιήθηκε ήταν το Synergo Client της πλατφόρμας Synergo.Σε αυτήν προστέθηκαν νέα εργαλεία για την υποστήριξη της πένας. Πιο συγκεκριμένα προστέθηκε το free draw tool,το οποίο παρέχει τη δυνατότητα ελεύθερης σχεδίασης στον κοινόχρηστο χώρο εργασίας και μπορεί να χρησιμοποιηθεί παράλληλα με όλες τις υπόλοιπες λειτουργίες του Client. Επιπλέον κάποιες ήδη υπάρχουσες λειτουργίες προσαρμόστηκαν ώστε να διεξάγωνται πιο εύκολα με την πένα. Κατά τη διαδικασία ανάπτυξης ακολουθήθηκε επαναληπτική διαδικασία σχεδίασης με διαδοχικούς σχεδιασμούς, υλοποιήσεις και αξιολογήσεις. / This diploma thesis was done at the HCI lab of the department of Electrical engineering and computer technology of the University of Patras. The main object was the study of collaboration through tablet PC and focused at the possibilities provided by the tablet pc to optimize the collaboration. The application used was the Synergo Client, that has been developed at the HCI lab.

Developments in information technology and tangible computing facilitate the human’s life by inventing Self Service Technologies SSTs where it changed the way we interact with the environment as well as new technologies did. Nowadays, a lot of new technologies have embodied computer inside such as smartphone and computer tablets. Previous studies in adoption of SSTs research treat customer behavior towards technology based services. However, recent studies recognize that participants have different attitude towards different technologies even if these technologies used to support the same service. Therefore, in our thesis we are going to study the effect of smartphone i.e. iPhone and computer tablets i.e. iPad on adoption of three services of SSTs Internet Banking, Online Shopping and Self Check In Machine at Airports. Is there any hesitation while people adopting with this technology? If yes, why does it happen? Our data were collected by conducting a pilot and empirical study via using quantitative and qualitative approaches. We conducted our study at Umeå, Sweden. The study findings present the effect of adoption through age, family, friends, money, knowledge, using technology in public and private places, mobile technology and computer tablets, and Interface design on adoption SSTs. We found that participants were influenced by new technology for adopting SSTs. Participants did not use Online Shopping as much as they use Internet Banking, especially in the private places. Concerning the Self Check in Machines, participants were differential in which some tend to use it and others did not.