Thèses (M.A.)--Université de Sherbrooke (Canada), 1999. / Titre de l'écran-titre (visionné le 20 juin 2006). Publié aussi en version papier.

Thèse (M. A.)--Université Laval, 1997. / Bibliogr.: f. [100]-103. Publié aussi en version électronique.

Thèse (Ph.D.)--Université de Sherbrooke (Canada), 2007. / Titre de l'écran-titre (visionné le 21 févr. 2008). In ProQuest dissertations and theses. Publié aussi en version papier.

Thèses (M.A.)--Université de Sherbrooke (Canada), 2002. / Titre de l'écran-titre (visionné le 20 juin 2006). Publié aussi en version papier.

Cette thèse a pour objectif général d'analyser le processus par lequel des conseillers et conseillères d'orientation (CO) ont fait l'expérience de se développer tout au long de leur vie au travail, selon une perspective axée sur la professionnalisation (Uwamariya et Mukamurera, 2005). Au cours des dernières années, la pratique de l'orientation a beaucoup évolué parallèlement aux transformations économiques, sociales et technologiques qui ont engendré à leur tour de nouvelles formes d'organisations et de méthodes liées au travail (Cuerrier et Locas, 2004; Mercure, 2018; Thwaites, 2004; Zawieja et Guarnieri, 2014). Au même moment, ces changements ont donné lieu à une diversification des parcours de vie et des trajectoires professionnelles(Fournier, Poirel et Lachance, 2016). Pour s'ajuster à cette mouvance et offrir des services adaptés aux besoins des individus qu'ils accompagnent, les CO qui ont participé à la présente recherche, comme c'est le cas de leurs collègues, ont été invités à renouveler sans cesse leur pratique dans des contextes d'exercice de plus en plus diversifiés (Ordre des conseillers et conseillères d'orientation du Québec [OCCOQ], 2017). Or, à la lumière de la documentation scientifique actuelle (Bransford, Brown et Cocking, 2000; Carré et Charbonnier, 2003; Eraut, 2007; Jorro, 2014; Lefeuvre, Garcia et Namolovan, 2009; Marsick, 2006; Rønnestad, Orlinsky, Schröder, Skovholt et Willutzki, 2019), on constate qu'il est encore difficile de bien comprendre la manière dont les praticiens en exercice, et en particulier les CO, réalisent plus concrètement ces processus de professionnalisation durant leur parcours de vie au travail. Une analyse attentive de ces écrits a toutefois permis de proposer une conceptualisation originale de ces types de processus pouvant être caractérisés par le jeu dynamique et interactif entre les trois composantes fondamentales suivantes : l'« acteur » (ou un praticien), « les situations qu'il rencontre dans des environnements particuliers » et son « activité » (Bourdoncle, 2000; Lefeuvre et al., 2009; Wittorski, 2009). Par ailleurs, rares sont les recherches empiriques permettant de mieux connaître les situations jouant un rôle significatif dans le développement professionnel des praticiens. On en connait aussi très peu sur les apprentissages pouvant découler de ces situations, de même que sur les retombées possibles de ces apprentissages pour l'activité et la construction identitaire tout au long de leur vie professionnelle. Ces constats s'appliquent d'autant plus aux CO, si on considère le peu de documentation sur le sujet dans le domaine du counseling et de l'orientation (Cournoyer et Turcotte, 2016; Fournier et al., 2016; Holowiak-Urquhart et Taylor, 2005; Mellouki et Beauchemin, 1994a, 1994b; Osborn et Baggerly, 2004). Outre la production de connaissances permettant de mieux comprendre cette expérience de professionnalisation, une étude plus approfondie de ces situations et apprentissages et du rôle qu'ils jouent dans leur développement professionnel pourrait aussi servir de repères à des démarches de perfectionnement pour les spécialistes de l'orientation en exercice et aider à la formation de futurs praticiens dans le domaine. Afin d'examiner le processus de professionnalisation des CO expérimentés, cette recherche qualitative emprunte à une approche narrative/biographique (Creswell, 2013; Tochon et Miron, 2004). L'échantillon est constitué de 30 CO expérimentés en provenance des secteurs de pratique où on les retrouve habituellement (OCCOQ, 2017). Dans un premier temps, les résultats obtenus permettent de dresser une typologie détaillée des situations qui ont joué un rôle significatif dans le processus de professionnalisation des participants. Les résultats ont également permis de cerner les différentes natures et fonctions des apprentissages découlant de l'expérience de ces situations et qui ont influencé leur activité et la construction de leur identité professionnelle. Dans un deuxième temps, les données révèlent que l'interaction entre ces situations et ces apprentissages significatifs offre un cadre pertinent à la compréhension du processus de professionnalisation chez les CO expérimentés. Trois profils types de professionnalisation ont été identifiés. La discussion permet par la suite de bien cerner la contribution de cette thèse pour l'avancement des connaissances et débouche, en conclusion, sur des prospectives pour la formation et la recherche. / The general objective of this thesis is to analyze the process by which guidance and career counselors (CO) have experienced developing throughout their working lives, from a professionalization perspective (Uwamariya and Mukamurera, 2005). In recent years, the practice of guidance has evolved a lot in parallel with economic, social and technological transformations which in turn have given rise to new forms of organizations and work-related methods (Cuerrier and Locas, 2004; Mercure, 2018; Thwaites, 2004; Zawieja and Guarnieri, 2014). At the same time, these changes have given rise to a diversification of life courses and professional trajectories (Fournier, Poirel and Lachance, 2016). To adjust to this trend and offer services adapted to the needs of the individuals they support, the CO who participated in this research, as is the case for their colleagues, were invited to constantly renew their practice. in increasingly diverse practice contexts (Ordre des conseillers et conseillères d'orientation du Québec [OCCOQ], 2017). However, in the light of current scientific documentation (Bransford, Brown and Cocking, 2000; Carré and Charbonnier, 2003; Eraut, 2007; Jorro, 2014; Lefeuvre, Garcia and Namolovan, 2009; Marsick, 2006; Rønnestad, Orlinsky, Schröder, Skovholt and Willutzki, 2019), we find that it is still difficult to fully understand the way in which practitioners, and in particular CO, more concretely carry out these professionalization processes during their life course at work. Careful analysis of these writings, however, has made it possible to propose an original conceptualization of these types of process, which can be characterized by dynamic and interactive play between the following three fundamental components: the "actor" (or a practitioner), "the situations that 'it meets in particular environments' and its "activity" (Bourdoncle, 2000; Lefeuvre et al., 2009; Wittorski, 2009). Furthermore, there is little empirical research to better understand the situations that play a significant role in the professional development of practitioners. We also know very little about the learning that can result from these situations, as well as about the possible repercussions of this learning for activity and identity building throughout their professional life. These findings apply particularly to CO, if we consider the little documentation on the subject in the field of counseling and guidance (Cournoyer and Turcotte, 2016; Fournier et al., 2016; Holowiak-Urquhart and Taylor, 2005; Mellouki and Beauchemin, 1994a, 1994b; Osborn and Baggerly, 2004). In addition to the production of knowledge allowing a better understanding of this experience of professionalization, a more in-depth study of these situations and learning and of the role they play in their professional development could also serve as benchmarks for guidance and career counselors and for the training of the future practitioners. In order to examine the process of professionalization of experienced CO, this qualitative research borrows from a narrative / biographical approach (Creswell, 2013; Tochon and Miron, 2004). The sample consists of 30 experienced CO from the practice areas where they are usually found (OCCOQ, 2017). Firstly, the results obtained make it possible to draw up a detailed typology of the situations which played a significant role in the process of professionalization of the participants. The results also made it possible to identify the natures and functions of the learning resulting from the experience of these situations and which influenced their activity and the construction of their professional identity. Secondly, the data reveal that the interaction between these situations and these significant learning offers a relevant framework for understanding the professionalization process among experienced CO. Three typical professionalization profiles have been identified. The discussion then helps to clearly understand the contribution of this thesis for the advancement of knowledge and leads, in conclusion, to prospects for training and research.

Depuis ses débuts, la profession de conseiller d’orientation (c.o.) est caractérisée par l’hétérogénéité des pratiques, l’évolution multidirectionnelle découlant des changements sociétaux rapides et la difficulté à se voir attribuer des rôles précis dans les organisations de travail. Conséquemment, le développement d’une identité propre au métier est menacé. L’organisation de travail dans le milieu scolaire a pour effet d’instaurer un environnement susceptible d’entretenir ces difficultés identitaires, voire de générer de la souffrance identitaire de métier (SIM) ; les c.o. seraient alors empêchés d’effectuer le coeur de métier et d’acquérir un sentiment d’accomplissement professionnel (Viviers, 2016). Plusieurs études soulèvent que les c.o. sont également vulnérables à vivre différentes manifestations de burnout (p. ex., Butler & Constantine, 2005; Wilkerson & Bellini, 2006). L’assignation à des tâches administratives par la direction d’école peut engendrer ce syndrome (p. ex., Bardhoshi, Schweinle, & Duncan, 2014). Ce projet de mémoire vise à valider un modèle théorique du burnout chez les c.o. en milieu scolaire au Québec. Le modèle proposé soutient que la SIM serait négativement prédite par la réalisation d’intervention auprès des jeunes et le nombre d’années d’expérience ainsi que positivement prédite par l’accomplissement de tâches administratives. La SIM prédirait, à son tour, positivement le burnout. Les résultats du modèle d’équations structurelles révèlent que la SIM est négativement prédite par la perception de faire de l’intervention auprès des élèves quotidiennement et positivement prédite par une pratique quotidienne caractérisée de tâches administratives. De plus, le facteur global du burnout et sa dimension épuisement émotionnel sont prédits directement par la SIM et indirectement par l’intervention auprès des élèves. Les tâches administratives prédisent quant à elles indirectement le facteur global du burnout. Afin de favoriser un environnement de travail propice à la santé mentale des c.o., il est crucial d’investiguer cette problématique d’identité et de burnout. Mots clés : santé mentale, souffrance identitaire de métier, burnout, intervention, tâches administratives / Professional counselors are struggling to establish a collective identity ever since the origins of the profession. More specifically, their occupational identity is impeded by the heterogeneity of common practices, the rapid and multidirectional evolution of societal needs and due to the difficulty of being prescribed specific roles in the work organization. Furthermore, school counselors are particularly vulnerable to identity difficulties as these struggles can be nurtured by their work environment and the latter may even contribute to occupational identity suffering (OIS). OIS can arise when school counselors’ work experience would prevent them to perform desired practices and to acquire a sense of professional accomplishment (Viviers, 2016). In addition to these problems, several studies indicated that school counselors are also inclined to experience burnout (e.g., Butler & Constantine, 2005; Wilkerson & Bellini, 2006). This propensity is associated to the execution of administrative tasks (e.g., Bardhoshi, Schweinle, & Duncan, 2014), usually prescribed by school principals. The purpose of the current study was to elaborate and validate a predictive model of school counselors’ burnout in Quebec. Our model posits that the perception of daily performed tasks at work –guidance and counseling activities and administrative tasks – as well as years of experience would influence the experience of OIS which would in turn predict counselor’s burnout. Results from structural equation modeling revealed that burnout and the emotional exhaustion dimension are positively predicted by OIS and the latter is negatively predicted by guidance and counselling activities, and positively predicted by administrative tasks. In addition, guidance and counseling activities indirectly and negatively predicts burnout and emotional exhaustion. Burnout is also indirectly and positively predicted by administrative work. Hence, it seems crucial to investigate counselors’ identity and burnout struggles in order to promote a more favorable work environment that can foster a good mental health. Keywords: school counselors, burnout, occupational identity suffering, administrative work, guidance and counseling activities

Thèses (Ph.D.)--Université de Sherbrooke (Canada), 2000. / Titre de l'écran-titre (visionné le 20 juin 2006). Publié aussi en version papier.

Thèses (M.A.)--Université de Sherbrooke (Canada), 2002. / Titre de l'écran-titre (visionné le 20 juin 2006). Publié aussi en version papier.

Tableau d’honneur de la Faculté des études supérieures et postdoctorales, 2009-2010 / Ce mémoire a pour objectif d'identifier et d'expliciter des types de savoirs d'expérience qui alimentent l'agir professionnel des conseillers et conseillères d'orientation (CO) novices dans les secteurs habituels où ils interviennent. Pour répondre le plus efficacement possible à cet objectif, cette étude qualitative se divise en cinq chapitres. Le chapitre I situe l'objet de cette recherche en présentant les principaux changements qui ont contribué à complexifier la pratique professionnelle des CO en ce début de 21e siècle. Le chapitre II énonce le cadre théorique de la recherche. Le chapitre III traite du cadre méthodologique adopté. Le chapitre IV expose les types de savoirs d'expérience qui se sont dégagés du discours des participants. Le chapitre V met en exergue les apports potentiels de ces résultats pour l'avancement des connaissances dans le domaine des sciences de l'orientation. Les limites de la recherche sont aussi discutées dans ce dernier chapitre.

Titre de l'écran-titre (visionné le 11 décembre 2023) / Les technologies numériques sont intégrées à la pratique des conseillers.ères œuvrant dans le domaine de l'orientation depuis plus de 40 ans (Sampson, et al., 2020). Toutefois l'accompagnement à distance de ses clients est un phénomène plus récent. Peu de conseillers et conseillères d'orientation accompagnaient à distance leurs clients avant l'arrivée de la pandémie de COVID-19 (Ozenne et al., 2018; Turcotte et Goyer, 2017). La majorité des recherches portant sur l'accompagnement ont été menées auprès de personnes conseillères en counseling personnel et psychothérapie qui utilisent déjà des modalités d'intervention à distance. Dans ce contexte, nous nous sommes interrogés sur la manière dont des conseillers.ères du domaine de l'orientation ont transposé des savoirs (Tardif, 1999) ou construit des savoirs professionnels particuliers (Mialaret, 2011; Thievenaz, 2013)? À certains égards, ces conseillers.ères qui se sont aventurés.es dans ces nouvelles modalités disposaient donc de peu de savoirs homologués (Schön, 1994) dans le cadre de leur formation formelle pour intervenir à distance. Ils.elles ont fait face à de nouvelles situations et se sont demandés.es s'il était possible de transposer ce qu'ils avaient appris à faire dans les entretiens en face à face à de nouveaux environnements que les technologies de l'information et des communications proposent. C'est dans cette perspective que cette étude avait pour objectif général de recueillir les perceptions et les réflexions de personnes conseillères d'orientation sur les savoirs professionnels qu'elles utilisent dans leurs interventions menées à distance. Cette recherche de nature « narrative et phénoménologique » (Creswell, 2003) porte sur les récits de 27 personnes conseillères d'orientation en situation de transfert et de production de savoirs d'accompagnement. Le désir de comprendre un phénomène complexe en contexte naturel avec une finalité descriptive et exploratoire a guidé le choix de privilégier une méthodologie qui s'apparente à la méthode améliorée des incidents critiques (Butterfield et al., 2009). On se sert souvent de la méthode des incidents critiques pour aider à comprendre et décrire des enjeux ou des obstacles auxquels font face les personnes, comprendre des situations de succès ou d'échec et étudier les manières efficaces et inefficaces d'être en action. Les résultats de cette recherche montrent que, somme toute, en faisant usage des technologies numériques, les personnes conseillères ont accompagné à distance leurs personnes clientes de la même manière qu'elles le faisaient en présentiel. Elles ont maintenu un certain « statu quo », c'est-à-dire, qu'elles transfèrent tout en ajustant quelque peu, les savoirs professionnels acquis de la formation initiale et de l'expérience et reproduisent ainsi ce qu'elles étaient habituées de faire en face à face, et ce, en privilégiant l'usage de la vidéoconférence et, dans une moindre mesure, celui du téléphone. On constate également que ces personnes professionnelles, assujetties à un code de déontologie, se questionnent sur la manière et le bien fondé d'intervenir en utilisant ces modalités d'intervention à distance. De nombreuse réflexions d'ordre déontologique ont été formulées pour éclairer le transfert d'une pratique en présentiel vers une pratique à distance. Plusieurs auteurs voient ici une opportunité manquée de « transformer » sa pratique en intégrant davantage l'utilisation des technologies numériques (Goddard, 2021 ; Kettunen et al., 2020 ; Kettunen et Sampson, 2019). Toutefois, sans un passage par la formation continue, formelle ou informelle, il pourrait être plus difficile, pour de nombreuses personnes conseillères, d'aborder l'accompagnement à distance de manière différente que de seulement transférer et ajuster minimalement ses savoirs professionnels acquis en formation initiale et continue et dans l'exercice de leur profession. Comme l'avance Goddard (2021), il faut aider les personnes intervenantes à anticiper et à développer une forme d'attitude « intentionnelle » de créer des interventions ou une manière d'intervenir qui intègre les diverses technologies numériques mises à la disposition des personnes conseillères. / Digital technologies have been integrated into the practice of counsellors working in the field of career guidance for more than 40 years (Sampson, et al., 2020). However, counselling at distance for his clients is a more recent phenomenon. Few guidance counsellors supported their clients at distance before the arrival of the COVID-19 pandemic (Ozenne et al., 2018; Turcotte and Goyer, 2017). Most of the research on supported interventions at distance has been conducted with personal counselling and psychotherapy counsellors who already use intervention at distance modalities. In this context, we wondered about the way counsellors in the field of guidance have transposed competencies (Tardif, 1999) or built specific professional competencies (Mialaret, 2011; Thievenaz, 2013)? In some respects, these counsellors who ventured into these new methods therefore had little legitimated knowledge (Schön, 1994) as part of their formal training to intervene at a distance. They inevitably faced new situations and wondered if it was possible to transpose what they had learned to do in face-to-face interviews to new environments such as information technology and communications propose. It is in this perspective that the general objective of this study was to collect the perceptions and reflections of guidance counsellors on their commitment to a practice of distance guidance counselling, based on their reading of the professional competencies that they use in their interventions. This " narrative and phenomenological " research (Creswell, 2003) focuses on the stories of 27 guidance counsellors in a situation of transfer and production of career counselling competencies. The desire to understand a complex phenomenon in a natural context with a descriptive and exploratory purpose guided the choice to favor a methodology like the Enhance Critical Incident Technique (Butterfield et al., 2009). This method is often used to help understand and describe issues or obstacles people face, understand success or failure situations, and study effective and ineffective ways of taking action. The results of this research show that, overall, in making use of digital technologies, the counsellors made more conventional way to conduct career counselling. They have maintained a certain "status quo", that is, they transfer while adjusting somewhat, the professional competencies acquired from initial training and experience and thus reproduce what they were used to do face to face, favoring the use of videoconferencing and, to a lesser extent, the telephone. We also note that these professionals, subject to a code of ethics, are questioning the way and the merits of intervening by using these intervention methods at distance. Many ethical reflections have shed light on the transfer from face-to-face practice to practice at distance. We have mentioned that several authors see here a missed opportunity to "transform" their practice by further integrating the use of digital technologies (Goddard, 2021; Kettunen et al., 2020; Kettunen and Sampson, 2019). However, without going through continuing education, formal or informal, it could be more difficult for many career counsellors to approach remote support in a different way than to only transfer and minimally adjust their professional competencies acquired from initial and continuing training and experience. As Goddard (2021) suggests, it is necessary to help practitioners to anticipate and develop a form of "intentional" attitude to create interventions or a way of intervening that integrates the various digital technologies available to career counsellors.