Mémoire (M.P.M.O.)-- Université du Québec à Chicoutimi, 1994. / Document électronique également accessible en format PDF. CaQCU

Thèse--Ludwig Maximilians Universität München, 2009. / In SpringerLink. Titre de l'écran-titre (visionné le 19 avril 2010). Bibliogr. Publié aussi en version papier.

Thèse (M.Ps.) -- Université du Québec à Chicoutimi, 2005. / "Mémoire présenté à l'Université du Québec à Chicoutimi comme exigence partielle de la maîtrise en psychologie offerte à l'Université du Québec à Chicoutimi en vertu d'un protocole d'entente avec l'Université du Québec à Trois-Rivières." Comprend des réf. bibliogr. : f. [123]-136. Document électronique également accessible en format PDF.

Les médias sociaux prennent une place de plus en plus importante dans les entreprises et pour leurs marques. Plusieurs stratégies sont disponibles pour engager les consommateurs, en espérant que cet engagement les mène à des achats répétitifs. Ces stratégies requièrent différents investissements autant en matière de temps, d’effort, que d’argent, nécessitant d’être mesurées afin de justifier les initiatives marketing. Plusieurs métriques sont utilisées pour mesurer les différentes stratégies de contenus diffusés sur les médias sociaux. Cependant, afin de mieux évaluer les retombées des investissements, en réalité c’est plutôt le comportement des consommateurs qu’il faudrait comprendre face à ces contenus. Du côté des praticiens, les investissements des entreprises pour les photos et les vidéos sont des stratégies de contenus choyées pour engager les consommateurs sur les médias sociaux. Parmi les études académiques réalisées, certaines mesurent l’engagement via des métriques telles que les mentions « j’aime », « nombre de partage » et « nombre de commentaires » sur les différentes plateformes de médias sociaux. Il semble n’y avoir aucune étude qui a questionné les consommateurs directement pour comprendre leur avis sur les contenus qui les attirent davantage l’attention sur les médias sociaux, notamment les vidéos qui sont, pour la plupart, couteux à produire. De plus, il existe très peu d’études qui ont traité précisément de l’engagement des consommateurs sur les médias sociaux favorisé par des vidéos. Cette lacune semble pertinente d’être examinée afin de guider les entreprises qui investissent dans la production de vidéos pour les médias sociaux. Il n’y a pas d’étude non plus n’ayant analysé le temps idéal que devrait durer une vidéo ni le contenu de celles-ci. Dans cette optique, cette recherche vise à combler cette lacune et étudier l’impact des stratégies de contenus sur les métriques pour mieux déterminer celle plus susceptible d’engager les consommateurs auprès d’une marque via les médias sociaux. Pour ce faire, dans un premier temps, une première revue systématique de la littérature sur l’engagement dans les médias sociaux a été réalisée. L’objectif a été d’identifier les études traitant de l’engagement et des moyens utilisés pour mesurer l’engagement des utilisateurs envers une marque. Avec 51 articles répondant les critères d’inclusion et exclusion, nous sommes arrivés à la conclusion que l’engagement dans les médias sociaux est un sujet en croissance ayant besoin de recherche empirique, particulièrement en ce qui concerne des stratégies de contenus et des métriques. Ainsi, nous avons orienté un deuxième manuscrit consacré entièrement à une revue systématique de la littérature a été menée traitant des stratégies de contenus et métriques spécifiquement. L’objectif a été de préciser les liens entre les stratégies de contenus et la création de valeur pour les entreprises. Cette démarche nous a permis de faire une distinction entre l’engagement à court terme présenté sous forme de métriques, par exemple : le nombre de mentions j’aime, de commentaires et de partages ; et l’engagement à long terme, présenté sous l’intention d’acheter. Cette orientation nous a permis de mettre en lumière les lacunes et de cibler l’orientation de notre recherche. Nous sommes parvenus à proposer un modèle conceptuel qui tient compte de l’impact des stratégies de contenus sur les métriques pour l’engagement envers une marque sur les médias sociaux. Les pistes de recherches précédentes et les résultats des deux revues systématiques de la littérature ont contribué à l’enrichissement du sujet des stratégies de contenus dans les médias sociaux. Par cette démarche, nous avons décidé d’observer les quatre stratégies de contenus disponibles sur Facebook, soient les contenus sous forme de textes, de photos, de liens et de vidéos afin de les comparer et de pouvoir évaluer l’appréciation des vidéos dans les médias sociaux par les consommateurs suivant la page d’une marque. Cette appréciation est mesurée à l’aide de mentions de j’aime, des partages, des commentaires et des abonnements à la page Facebook. Notre question de recherche pour cette étape de la recherche a été la suivante : est-ce que la stratégie de vidéos promotionnelles permet de maximiser l’engagement des consommateurs envers une marque sur les médias sociaux ? Nous avons fait un sondage en ligne auprès de 149 répondants qui étaient des suiveurs de la page Facebook de Ski-Doo ou de la page de vente de pièces Ski-Doo. D’ailleurs, nous avons eu l’approbation pour mentionner le nom de l’entreprise, ainsi que de présenter les résultats. Nous avons collecté des données à l’aide d’une échelle de Likert à 7 points concernant les différentes stratégies de contenus, les actions qu’ils prennent face aux différentes stratégies, à leur relation avec l’entreprise et les évaluations de la valence, de la durée des vidéos et du nombre de mots des textes. Puis, nous avons pu obtenir des résultats supplémentaires en croisant ces différents résultats aux données sociodémographiques. Les résultats démontrent que les stratégies de contenus utilisées sur les médias influencent l’engagement des utilisateurs envers la marque. Les stratégies de contenu permettent d’engager le consommateur via des mentions j’aime, des partages, des commentaires et des abonnements à la page Facebook. Les quatre métriques choisies se sont avérées pertinentes pour mesurer l’engagement de façon ponctuelle. Par contre, quand on regarde l’engagement de façon globale, soit toutes les métriques confondues, ils semblent que les textes et les photos ne soient pas des stratégies de contenus qui permettent d’engager les utilisateurs. Nos données suggèrent qu’il y a certaines stratégies de contenus qui n’engagent pas de la même manière les utilisateurs, ce qui se reflète par des actions différentes. La vidéo n’est pas la stratégie de contenu qui permet de stimuler toutes les formes d’engagement. Puis, afin de pousser davantage l’analyse et de tester le lien entre les métriques et l’intention d’acheter, la satisfaction et la loyauté des consommateurs. Nos résultats ont permis d’identifier un lien entre les actions prises (les métriques de l’engagement) par les utilisateurs sur les médias sociaux et leur satisfaction et leur intention d’acheter. Ce lien n’a pas été trouvé quant à leur loyauté. L’analyse de données nous a permis de voir que la quantité de mots par publication n’est pas un enjeu pour la clientèle de Ski-Doo, puisque les données varient beaucoup selon les revenus, les genres, l’âge ainsi que le type d’emploi du temps des répondants. Par contre, la durée des vidéos est un point surprenant et particulier à la clientèle de Ski-Doo, puisque ceux-ci préfèrent les vidéos de 90 secondes et plus. Finalement, nous avons constaté une différence entre les résultats obtenus dans l’analyse de contenus et via le sondage. La vidéo est une stratégie qui permet de stimuler des partages et commentaires selon l’analyse de contenus, alors que le sondage indique qu’il existe une relation négative entre la vidéo et les partages.

Afin de répondre aux enjeux environnementaux actuels, l’économie circulaire ambitionne de découpler la croissance économique de la consommation de ressources. Pour y arriver, elle se base sur la volonté d’accroitre l’efficience de ces ressources en s’appuyant, entre autre, sur l’allongement de la durée de vie des produits. Seule réserve, la notion de durée de vie est à la fois liée au produit et au consommateur et pour cette raison, elle est particulièrement complexe à appréhender, à définir et à évaluer.Par ces travaux nous souhaitons donc contribuer aux réflexions qui portent sur la durée de vie et en particulier sur celle des produits textiles. Pour cela, nous avons construit des indicateurs comme aide à la décision, ils permettent de répondre aux problématiques suivantes : l’estimation de la durée de vie, l’identification des paramètres d’écoconception et l’évaluation du bénéfice de l’allongement de la durée de vie.Le modèle d’estimation de la durée de vie proposé, dénommé « Qualité Orientée Consommateur » (QOC), s’inspire de la définition de durée normative proposée par l’ADEME. Il s’appuie en effet sur des données objectives et retranscrit la capacité des produits à résister au vieillissement. Aussi, afin de faire concorder ce score avec la durée de vie, nous avons pris le consommateur en compte en s’intéressant notamment à sa perception vis-à-vis de l’usure.S’intégrant dans la démarche d’écoconception et d’économie circulaire, nous souhaitions nous servir de la connaissance du consommateur pour adapter la fabrication des produits. Nous avons donc associé le score QOC aux caractéristiques des produits dans une analyse de données afin d’identifier les paramètres influents, ainsi connus nous pouvons dégager des recommandations de fabrication.Enfin, nous avons mis ce modèle en œuvre au cas des T-shirts et avons vérifié l’adéquation du score QOC par rapport à une durée de vie « réelle », durée que nous avons intégrée dans des scénarios d’analyse du cycle de vie (ACV) afin de quantifier l’intérêt des produits de plus longues durées de vie. L’ACV offrant un angle statique, nous avons proposé de nouveaux points de vue plus dynamiques : en observant l’évolution des impacts dans le temps, nous sommes effectivement en mesure de quantifier l’influence de la durée de vie d’une part et d’évaluer la cohérence d’une chaine de fabrication par rapport à la qualité produite d’autre part. / To meet current environmental challenges, the circular economy aims to separate economic growth from resource consumption. To do so, it relies on levers to increase resources efficiency, such as lifespan extension. However, since lifespan is related to both the product and the consumer, it is highly complex to define and evaluate.Through this thesis, we wish to contribute to the reflections on lifespan and on that of textile products in particular. We thus provided indicators such as a multi-criteria decision-making model that helps to address the following issues: to better estimate lifespan, to identify eco-design parameters and to evaluate the lifespan extension benefits.The proposed lifespan estimation model, called “Consumer-Oriented Quality” (COQ), is inspired by the definition of normative duration given by the French environmental agency ADEME and primarly relies on objective data which reflects the ability of products to resist ageing. But to obtain a more precise model of lifespan, we have also taken the consumer into account, focusing on their wear and tear perception.As part of the eco-design and circular economy approach, we wanted to benefit from our knowledge of the consumer to adjust product manufacturing. We therefore combined the COQ score with the product characteristics in a data analysis and identified the relevant parameters, so we could draw up manufacturing recommendations.Finally, we implemented our model for T-shirts to check its consistency with respect to a “real” lifespan. This lifespan was integrated into life cycle assessment (LCA) to quantify the benefits of having products with longer lifespans. Since LCA provides a static angle, we have proposed new and more dynamic points of view by observing the impacts’ evolution over time. This enable us to quantify the influence of lifespan and to evaluate the consistency of a production line with the quality produced.

Au cours des dernières décennies, chercheurs et gestionnaires marketing se sont penchés sur la nature et la dynamique des relations entre les marques et les consommateurs, soulignant qu'ils interagissent tels des partenaires. Ce champ de recherche a positionné le concept d'engagement envers la marque au centre de nombreuses études faisant valoir que par sa nature sociale et interactive, il contribue à améliorer le pouvoir prédictif et explicatif de plusieurs modèles relatifs au comportement du consommateur. Parallèlement, la marque humaine (MH) fait de plus en plus écho au sein de la recherche scientifique. Cette dernière véhicule un niveau d'authenticité et détient un capital culturel que la marque inanimée ne peut égaler. Par ailleurs, l'utilisation des médias socionumériques (MS) est l'activité en ligne la plus répandue. Ils comblent plusieurs besoins (p. ex. accéder aux actualités et se connecter avec des amis). Compte tenu de la masse d'informations en circulation sur les MS (vraies ou fausses), les utilisateurs sont plus sensibles aux recommandations d'une personne qu'ils considèrent comme fiable qu'à l'information diffusée par une entreprise. De ce fait, nous assistons à l'émergence d'un type de MH particulier : l'influenceur numérique. Bien que la fonctionnalité et les valeurs émotionnelles que la MH éveille chez les consommateurs soient similaires à celles d'une marque traditionnelle, en raison de son caractère distinctif (p. ex. en vie), les concepts de marque fondateurs sont difficilement transférables. De surcroît, le faible temps de consultation par visite sur les MS combiné à l'aspect éphémère de publications sur certaines plateformes confirme un mode de consommation rapide. Cela suggère un type d'engagement et des comportements différents de ceux décrits en comportement du consommateur hors ligne. Ce constat justifie, en partie, la préoccupation croissante et partagée des chercheurs et des gestionnaires à mieux comprendre le mécanisme favorisant l'engagement envers l'influenceur. Dans cette perspective, la thèse entend contribuer à la littérature scientifique en répondant aux principales questions de recherche suivantes : 1. Quels sont les principaux facteurs favorisant l'engagement d'un abonné envers un influenceur numérique ? 2. Quelles sont les stratégies maitresses que les gestionnaires et les influenceurs peuvent mettre en place afin d'augmenter le degré d'engagement des communautés et d'optimiser les retombées du marketing d'influence ? Le premier chapitre de la thèse (article 1) présente une revue systématique de la littérature (SLR) sur la MH et un programme de recherches futures. Sur la base de nos observations, l'influenceur prévaut comme type de MH le plus analysé et les outils permettant de l'identifier sont le sujet le plus étudié. Ces résultats sont la pierre angulaire de cette thèse, car ils démontrent qu'autant l'accessibilité des influenceurs que la nature bidirectionnelle des MS favorisent l'engagement des abonnés. Ainsi, les deux autres chapitres se basent sur les lacunes identifiées par la SLR et s'inspirent de l'agenda de recherche afin de s'engager sur des voies novatrices et offrir des implications managériales créatives. Tout d'abord, la littérature académique démontre que l'expression des dimensions de l'engagement varie d'un sujet et d'un contexte à l'autre. Donc, les outils mesurant l'engagement du consommateur envers une marque traditionnelle sont difficilement applicables à une MH. Par conséquent, l'objectif du chapitre 2 est la conceptualisation, le développement et la validation d'un instrument de mesure spécifique au contexte numérique, soit l'engagement envers une marque humaine sur les médias socionumériques (EMHMS). Enfin, partant de la base de connaissances existante sur le marketing relationnel et considérant les résultats des deux premières études, l'objectif du troisième chapitre est d'augmenter la validité de l'EMHMS en testant l'échelle sous divers facteurs modérateurs. Cette étude est la première à s'intéresser à l'engagement envers un influenceur en tant que MH par opposition à une marque qu'il appuie. Elle amorce ainsi une réflexion sur l'orientation sociologique, et non pécuniaire, de cette relation d'humain à humain. En somme, les trois chapitres composant cette thèse offrent des perspectives complémentaires au sujet central qu'est la MH. Les résultats de ce document reposent sur un regard holistique du phénomène en contribuant à l'avancement des connaissances, tout en outillant les gestionnaires afin d'aligner la présence de l'influenceur avec les besoins et les désirs de ses abonnés et favoriser un degré d'engagement plus élevé. / Over the past decades, researchers and marketing managers have explored the nature and dynamics of relationships between brands and consumers, emphasizing that they interact as partners. This field of research has positioned the concept of brand engagement at the center of numerous studies arguing that by its social and interactive nature, it contributes to improving the predictive and explanatory power of several models relating to consumer behavior. At the same time, the human brand (HB) is echoing more and more within scientific research. It conveys authenticity and holds a cultural capital that the inanimate brand cannot match. Furthermore, the use of social media is the most popular online activity. They meet many needs (e.g., accessing news and connecting with friends). Considering the mass of information circulating on social media (true or false), users are more sensitive to recommendations from a person they consider reliable than to information disseminated by a company. As a result, a particular type of HB is emerging: the digital influencer. The functionality and emotional values that HB arouses in consumers are like that of a traditional brand. However, due to its distinctiveness (e.g., alive), the founding concepts of the brand are difficult to transfer. Moreover, the low consultation time per visit on social media combined with the ephemeral aspect of the publications on specific platforms confirm a rapid consumption pattern. This suggests a different type of engagement, and behaviors from those described in consumer behavior in an offline context. This observation partly justifies researchers and managers' growing and shared concern to better understand the mechanism promoting engagement to the influencer. From this perspective, the thesis intends to contribute to the scientific literature by answering the following main research questions: 1. What are the main factors favoring the engagement of a follower with a digital influencer? 2. What are the main strategies that managers and influencers can put in place to increase the level of community engagement and optimize the impact of influence marketing? The first chapter of the thesis (article 1) presents a systematic literature review (SLR) on HB, including an agenda for future research. Based on our observations, the influencer prevails as the most analyzed type of HB and the tools to identify him represent the most studied subject. These results are the cornerstone of this thesis, because they demonstrate that both the accessibility of influencers and the two-way nature of social media promote followers' engagement. Thus, the two other chapters are based on the literature gaps identified by this SLR. They are inspired by the research agenda to engage in innovative research avenues and offer creative managerial implications. At first glance, the academic literature shows that the expression of the dimensions varies from one subject and from one context to another. Therefore, the tools measuring the consumer engagement to a traditional brand are difficult to apply to HB. Consequently, the objective of the Chapter 2 is the conceptualization, the development, and the validation of a measurement instrument specific to this digital context, namely the human brand engagement on social media. Finally, starting from the existing knowledge based on relationship marketing and considering the first two studies' results, the third chapter's objective is to increase the validity of the new scale by testing it under two moderating factors. This study is the first to examine engagement with an influencer as a HB instead of engagement with the brands he endorses. It initiates a reflection on the sociological, and not pecuniary, orientation of this human-to-human relationship. In short, the three chapters making up this thesis offer complementary perspectives to the central subject of HB. The results of this document are based on a holistic vision of the phenomenon by contributing to the advancement of knowledge, while equipping managers to align the presence of the influencer with the needs and desires of his followers and promote a higher engagement rate.

Titre de l'écran-titre (visionné le 15 mars 2024) / Le Québec, comme plusieurs juridictions dans le monde, s'est doté de cibles ambitieuses pour l'électrification des transports. Cette transition est essentielle pour réduire notre dépendance aux hydrocarbures et atteindre nos cibles de réduction des gaz à effet de serre. Il est important de bien comprendre ce qui influence la décision de passer à ces nouvelles technologies. Les subventions provinciales ont couté plus d'un milliard de dollars du début du programme jusqu'en 2023. Considérant les sommes importantes en fonds publics investis, il est essentiel de comprendre ce qui influence l'adoption des véhicules électriques pour mettre en place des politiques efficaces. Bien que ces incitatifs joue un rôle important dans cette transition en réduisant le surcoût de l'achat d'un véhicule électrique, ce mémoire propose d'étudier l'impact du coût de l'essence sur les achats de véhicules électriques. Pour bien identifier les déterminants de la demande, plusieurs caractéristiques, en plus du prix de l'essence, ont été intégrées dans ce mémoire : le prix du véhicule électrique, son autonomie, le nombre de modèles proposés sur le marché et la disponibilité de bornes de recharge rapide. Les données sur l'immatriculation des véhicules de la Société d'assurance automobile du Québec nous semblent pertinentes pour mesurer la demande pour les véhicules électriques, puisqu'elles contiennent l'information sur l'ensemble des véhicules immatriculés au Québec. D'autres sources de données sont également utilisées, telles que les prix de l'essence de la régie de l'énergie, les caractéristiques des véhicules du guide de l'auto, le nombre de bornes du Circuit Électrique d'Hydro-Québec, etc. Les résultats font état d'une forte influence du prix de l'essence avec une élasticité entre 1,68 et 2,06. Également, le prix du véhicule (élasticité entre -2.31 et -2.32) et son autonomie (élasticité entre 1,37 et 1,38) sont des déterminants importants de la demande. Il faut cependant interpréter ces résultats avec une grande prudence, car les analyses de sensibilité indiquent que ces résultats sont relativement instables. / Like many jurisdictions around the world, Quebec has set ambitious targets towards the electrification of transportation. This transition is essential to reduce our dependence on hydrocarbons and achieve our greenhouse gas reduction targets. It's important to understand what influences the buyer's decision to switch to these new technologies. Provincial subsidies have cost over a billion dollars from the beginning of the program to 2023. Considering the large sums of public money invested, it is essential to understand what influences the adoption of electric vehicles in order to implement effective policies. Although these incentives play an important role in this transition by reducing the additional cost of purchasing an electric vehicle, we propose in this memoir to study the impact of the cost of gasoline on electric vehicle purchases. To properly identify the determinants of demand, several characteristics, in addition to the price of gasoline, have been integrated into this memoir: the price of the electric vehicle, its range, the number of models on the market and the availability of fast-charging stations. Vehicle registration data from La Société d'assurance automobile du Québec (SAAQ) is relevant to measuring demand for electric vehicles, since it contains information on all vehicles registered in Quebec. Other data sources are also used, such as gasoline prices from the Régie de l'énergie, vehicle characteristics from the Guide de l'auto, the number of charging station of Circuit Électrique by Hydro-Québec, etc. The results show the strong influence of the price of petrol, with an elasticity between 1.68 and 2.06. Vehicle price (elasticity between -2.31 and -2.32) and range (elasticity between 1.37 and 1.38) are also important determinants of demand. The sensitivity tests carried out show a certain instability in the results, leading us to maintain a certain degree of caution.

Québec Université Laval, Bibliothèque 2016

« L'objectif général de cette recherche est de développer un cadre conceptuel et méthodologique de l'influence des situations sur le comportement. Nous nous proposons, plus précisément, d'étudier l'influence de situations définies par des variables situationnelles sur le processus décisionnel des consommateurs dans l'achat d'un service. Spécifiquement, notre propos est d'étudier l'influence des situations à l'étape de l'évaluation lors de décisions d'achat faites par des consommateurs. Nous verrons dans un premier temps que l'attitude est un concept fondamental dans plusieurs disciplines, et que les formulations théoriques des attitudes ont été surtout marquées par des théories béhavioristes et cognitives. Les recherches sur l'influence de la situation ont aussi été influencées par les approches béhavioristes et cognitives. En fait un modèle de comportement d'achat ne saurait être complet sans la considération de l'influence de variables situationnelles, qui seraient à la fois objectives et psychologiques (béhavioristes et cognitives), sur le processus décisionnel. Nous verrons ensuite que deux groupes de disciplines se sont intéressés à la prise de décision et de façon plus spécifique à l'étape de l'évaluation dans le processus décisionnel. Les économistes se sont surtout intéressés â la mesure des utilités. D'autre part, les psychologues se sont intéressés aux attitudes et, entre autres, à la mesure des valeurs des attributs dans la structure cognitive. Le problème de recherche sera ensuite défini et les hypothèses présentées. Fondamentalement, il s'agit d'étudier l'influence des situations sur les utilités partielles des différents niveaux des attributs à l'aide d'un modèle de décomposition, soit le modèle des mesures conjointes, et à l'aide d'un modèle de composition, soit le modèle de mesures directes. Puis l'influence des situations sur les valeurs des différents niveaux des attributs faisant partie de la structure cognitive sera étudiée à l'aide d'un modèle d'attitude multi-attribut linéaire compensatoire de composition. Enfin, sur une base exploratoire, une comparaison sera faite entre les utilités partielles obtenues dans les deux modèles de mesure d'utilités et les valeurs des attributs obtenues du modèle d'attitude. Le cadre théorique ayant été présenté, les objectifs et les hypothèses ayant été définies précisément, la méthodologie de recherche sera ensuite décrite. Nous spécifierons comment les situations et les attributs ont été définis et comment l'influence des situations sur les utilités partielles et les valeurs de divers niveaux des attributs a été mesurée. L'analyse des données, à partir de deux cadres théoriques, (la mesure des utilités partielles (économie) et la mesure des valeurs (psychologie) sera enfin présentée. L'objectif ultime est de mieux comprendre l'influence des situations sur la structure cognitive dans le processus décisionnel des consommateurs afin d'ajouter aux connaissances théoriques, méthodologiques et pragmatiques relativement sommaires de ce paradigme potentiel en marketing. »--Pages 1-3

Ce travail, présenté dans le cadre d'une thèse de maîtrise en Géographie, porte essentiellement sur les budgets espace -temps des habitants de l'agglomération de Québec et sur la consommation d'énergie qui en découle. Il essaie de voir ensuite quelles réactions auront ces individus face aux prochaines augmentations du prix de l'énergie et tente finalement de prévoir comment ces réactions risquent de perturber leurs budgets - espace-temps . La partie théorique est une présentation des concepts de la Géographie du Temps, principalement du concept de budgets espace-temps qui représente pour un individu l'ensemble de ses comportements dans un espace et dans un temps donnés. Dans ce travail, l'espace et le temps sont définis respectivement par la région urbaine de Québec et par les vingt-quatre heures d'une journée de la semaine. La partie théorique présente également la problématique, les hypothèses et les objectifs du travail et les méthodes de recherche. La principale hypothèse est que l'augmentation future des coûts de déplacements et de chauffage risque de perturber les budgets - espace-temps des individus. Son objectif majeur est de prévoir comment ces perturbations peuvent être minimisées. Le deuxième chapitre analyse la structure de l'espace social de la région métropolitaine de Québec pour en dégager six secteurs d'enquête représentatifs, à l'intérieur desquels est tiré au sort un échantillon de population. Le troisième chapitre présente les méthodes d'enquête, l'enquête elle-même et les caractéristiques de l'échantillon, comparé dans le dernier tableau avec le recensement fédéral de dix-neuf cents soixante-seize (1976).Le quatrième chapitre, qui traite des systèmes d'activité (budgets-temps) , constate qu'il se dessine une structure des comportements dans le temps en fonction d'un facteur: l'activité principale des individus, qui dépend essentiellement du sexe et de l'age des personnes. Le quartier de résidence, le type de logement ou d'autres facteurs ne semblent pas influencer ces comportements. Le cinquième chapitre analyse les espaces d'action (budgets-espace) des Québécois. Il s'y dégage un très net lien avec les systèmes d'activité et le même facteur dominant (activité principale) détermine leur typologie. Le revenu et le quartier de résidence semblent toutefois agir comme facteurs secondaires dans certains comportements spatiaux. Le sixième chapitre traite de l'énergie consommée par les individus lors de leurs mouvements dans 1 ' es pace-temp9. Le quartier de résidence devient cette fois un facteur aussi déterminant que l'activité principale. Le chapitre analyse ensuite les réactions possibles des individus face à la hausse, prochaine des prix de l'énergie. Si cette augmentation n'apparait pas comme une préoccupation majeure actuellement, les principales solutions envisagées en ce domaine sont la diminution des déplacements ou l'augmentation des frais de chauffage ou de transport. Peu de solutions énergiques sont proposées. La plupart des gens n'envisage pas par exemple l'éventualité d'un déménagement et reste fidèle à son quartier et son type de logement. La conclusion se réserve le temps de faire la démarche inverse du travail et de prévoir comment les solutions des individus risquent de perturber leurs budgets - espace-temps. Elle essaie finalement de proposer quelques politiques à entreprendre pour minimiser ces perturbations.