Made available in DSpace on 2016-08-02T21:42:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Simone Costa .pdf: 1155252 bytes, checksum: 16c5a111e65a37625357bf6e59a9c8f9 (MD5) Previous issue date: 2012-12-14 / This research studies the organization and the structure of three support centers in distance education modality, including their management process and autonomy in the context they operate. Therefore, it has two analysis moments, whereas the first one is a descriptive exploratory study about the support centers organization and structure from a pre-established guidelines and the discussion about the cultural and contingency reality at the same time in this area; the second one uses the interview technique to analyze the autonomy and management process in the support centers surveyed. For the research application the support centers were visited (two of them in São Paulo State and one in Parana State) and the coordinators were interviewed, and it is important to emphasize that two of these support centers are private and the third one is from the public reality. Although the pre-established guidelines, these analyses indicated respectively that the support centers surveyed have a contingent model, thus a cultural adaptation to their reality, and the semi-structured interviews about the management process showed a clear proposal by the coordinators in working the distance education, resulting in a management focused on adjustments and readjustments in face of a constantly development context. In the autonomy process the factors that deserve attention are directly connected with the comprehension of the non-negotiable procedures existence, respectively related to the legal basis that regulate the support centers, therefore, set these parameters, the autonomy is determined by the management decision-making in face up to the current reality. / Esta pesquisa estuda a organização e estruturação de três polos de apoio presencial ligados a modalidade a distância, bem como os processos de gestão e autonomia no contexto em que atuam. Trata-se, portanto, de dois momentos de análise, considerando que o primeiro se relaciona a um estudo descritivo-exploratório no que se refere a organização e estruturação dos polos, a partir de diretrizes preestabelecidas e da discussão sobre a realidade cultural e, ao mesmo tempo contingencial existente neste espaço; o segundo, relacionado à utilização da técnica da entrevista para a análise do processo de gestão e autonomia existente nos polos pesquisados. Para a aplicação da pesquisa, foram realizadas visitas aos polos de apoio presencial (dois localizados no Estado de São Paulo e um no Estado do Paraná) e entrevistas com seus coordenadores, sendo importante destacar que dois destes polos estão ligados à realidade privada e um deles à realidade pública. Respectivamente, tais análises e entrevistas indicaram que apesar das diretrizes preestabelecidas, os polos pesquisados possuem um modelo contingencial e, portanto, cultural de adaptação à realidade em que se instalam; sendo que no caso das entrevistas semiestruturadas e, respectivamente do processo de gestão, existe uma proposta clara por parte dos coordenadores no exercício em se fazer EAD, compreendendo assim, uma gestão voltada a adequações e readequações diante de um contexto em constante desenvolvimento. No que se refere ao processo de autonomia, os fatores que merecem atenção estão diretamente relacionados à compreensão dos sujeitos sobre a existência de trâmites não negociáveis, respectivamente relacionados às bases legais que regulamentam a existência dos polos de apoio presencial, contudo, estabelecidos estes parâmetros, a autonomia se determina pela tomada de decisão deste gestor diante da realidade em que se instala.

Made available in DSpace on 2016-10-13T14:09:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rodrigo Esteves Tafner.pdf: 1848105 bytes, checksum: fbc7441faa379809b7a60c24b9ca92db (MD5) Previous issue date: 2014-04-09 / This study aims to provide a predictive model of degree of adaptation required for the entry of a particular product in a particular target market, pointing to a position on a continuum of standardization / adaptation based on the contingency view particularly Jain, through the analysis of relationship indicators formed from secondary data and public access. To achieve this goal, a theoretical review pointed constructs not only Internationalization, but Organizational Psychology, and the Cultural Distance Hofstede, the gravitational theory proposed by authors such as Retail Reiley, Converse Huff and that should be integrated in a formative model predicting the degree of adaptation of the International Offering. The resulting theoretical model from the literature review was put to the test with data obtained from secondary databases as the Best Global Brands Ranking, GMID - Euromonitor and Global UN HDI and compared to data obtained using the Delphi method, in which 18 judges internationalization experts judged ex -post adjustment of 48 cases, 7 products in 6 countries over 1 item in only 6 of the 7 countries, by means of Partial Least Squares method - Structural Equation Modeling. The results point to a model with a high degree of prediction, with significance, after removing the bookmark Monetary Value of Brand originally proposed theoretical model. The final model, however can not be generalized because the study investigated some representative group of the population, but offers prospects for expansion of research is the expansion of the sample and the databases used either by the method of regression analysis in Multilevel function of the multi-stage characteristic of the sample. / Este estudo objetiva oferecer um modelo preditivo de grau de adaptação necessária para a entrada de um determinado produto em um determinado mercado-alvo, apontando uma posição em um contínuo de padronização/ adaptação baseado na visão contingencialista, principalmente de Jain, por meio da análise da relação de indicadores formados a partir de dados secundários e de acesso público. Para atingir esse objetivo, uma revisão teórica apontou constructos não só de Internacionalização, mas de Psicologia Organizacional, como a Distância Cultural de Hofstede, da Teoria Gravitacional do Varejo proposto por autores como Reiley, Converse e Huff que deveriam se integrar em um modelo formativo de predição do Grau de Adaptação da Oferta Internacional. O modelo teórico resultante da revisão da literatura foi posto à prova com dados obtidos de bases de dados secundários como o Ranking Best Global Brands, GMID Euromonitor e IDH global da ONU e confrontados com dados obtidos por meio do método Delphi, no qual 18 juízes especialistas em internacionalização julgaram ex-post, a adaptação de 48 casos, 7 produtos em 6 países mais 1 produto em somente 6 dos 7 países, por meio do método Partial Least Squares Structural Equation Modeling. Os resultados apontaram para um modelo com alto grau de predição, com significância, após a retirada do indicador Valor Monetário da Marca do modelo teórico originalmente proposto. O modelo final, entretanto não pode ser generalizado pois a pesquisa investigou um grupo pouco representativo da população, mas oferece perspectivas de ampliação da pesquisa seja pela ampliação da amostra e das bases de dados utilizados, seja por meio do método de análise de Regressão Multinível em função da característica multi-estágio da amostra.