En la presente investigación se buscó determinar cuál es el impacto de la Inteligencia Emocional en el desempeño de los colaboradores de una empresa de tecnología en Lima Metropolitana. El método de la investigación es descriptiva – explicativa. Se aplicó una encuesta en una muestra de 300 colaboradores de diversas áreas y de los cuatro Business United de la organización, identificándose tres subvariables específicas para medir la inteligencia emocional: Atención Emocional, Claridad Emocional y Regulación Emocional y para el desempeño contextual y desempeño de tareas. En cuanto a los resultados encontramos que el coeficiente de Correlación de Spearman es 0.780, en consecuencia, se puede afirmar que, el manejo de la Inteligencia Emocional de los colaboradores impacta significativamente en su desempeño en una empresa de tecnología en Lima Metropolitana. Asimismo, considerando la tendencia creciente de los puntajes de dispersión y el signo positivo r=0.780, se puede afirmar que la relación es directa, es decir, si el puntaje de inteligencia emocional se incrementa, se estima que el puntaje de desempeño laboral también se incrementa. En conclusión, la inteligencia emocional fue categorizada en 3 niveles: bajo, medio y alto. Se observa que la mayoría de los colaboradores tienen alto nivel de inteligencia emocional, esta representa el 63.3% del total de colaboradores; le sigue el nivel medio con el 34.3% y solo el 2.3% tienen nivel bajo. En el caso del desempeño laboral fueron categorizados en 3 niveles: malo, regular y bueno; obteniendo como resultados de que la mayoría de los colaboradores tienen buen desempeño laboral, esta representa el 58.3% del total de colaboradores. El 41% de colaboradores tienen desempeño medio, y solo el 0.7% tienen un mal desempeño. / In this research, we sought to determine what is the impact of Emotional Intelligence on the performance of the collaborators of a technology company in Metropolitan Lima. The research method is descriptive - explanatory. A survey was applied in a sample of 300 collaborators from different areas and from the four Business Units of the organization, identifying three specific variables to measure emotional intelligence: Emotional Attention, Emotional Clarity and Emotional Regulation and for contextual performance and task performance. Regarding the results, we found that the Spearman correlation coefficient is 0.780, consequently, it can be affirmed that the management of the Emotional Intelligence of the employees has a significant impact on their performance in a technology company in Metropolitan Lima. Also, considering the increasing tendency of the dispersion scores and the positive sign r = 0.780, it can be affirmed that the relationship is direct, that is, if the emotional intelligence score is increased, it is estimated that the work performance score is also Increase In conclusion, emotional intelligence was categorized into 3 levels: low, medium and high. It is observed that most of the collaborators have a high level of emotional intelligence, this represents 63.3% of the total number of collaborators; the average level follows with 34.3% and only 2.3% have a low level. In the case of work performance, they were categorized into 3 levels: bad, regular and good; Obtaining as a result that most of the collaborators have good work performance, this represents 58.3% of the total of collaborators. 41% of employees have average performance, and only 0.7% have poor performance. / Trabajo de Investigación

La tesis aborda como problema de investigación si los factores de la satisfacción laboral difieren según los niveles ocupacionales de administrativo, operativo, sespo y carteros en los trabajadores de una empresa de servicios postales de la Región Cusco. Para responder a esta interrogante se ha efectuado una investigación básica con método descriptivo y con un diseño comparativo. Para la evaluación de la satisfacción laboral se utilizó la Escala de Satisfacción Laboral de Sonia Palma con resultados de confiabilidad obtenidos por la fórmula de Kuder Richardson entre .97 y .60 y con una validez obtenida por juicio de expertos. La población de estudio comprende a los 54 los trabajadores de una empresa de servicios postales de la región Cusco. El estudio encontró que existen diferencias significativas entre los niveles ocupacionales respecto a la satisfacción laboral global así como en los aspectos de condiciones físicas o materiales, relaciones sociales, desarrollo personal, desempeño de tareas y relación con la autoridad y que no existen diferencias significativas entre los niveles ocupacionales respecto a los beneficios laborales y remunerativos.