Made available in DSpace on 2016-04-28T18:22:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tamires Dartora.pdf: 2635681 bytes, checksum: c0c2c69b8f5b800fd3ae24794c196b87 (MD5) Previous issue date: 2014-02-25 / This research aims to investigate the work activity of cashiers and packers from Federzoni supermarket, located in Caieiras - SP, in order to demonstrate that such activities are not only mechanical operations , they are more complex than we have become accustomed to consider. Therefore, we used the assumptions of French Discourse Analysis, mainly supported by the work of Dominique Maingueneau, and assumptions of the ergological approach, articulating the concepts of work activity, and good non adherence in the first chapter; the infidelity of the institucional environment and the discursive ethos in the second chapter, and speech genres , discursive memory and non-neutrality of prescripts in the third chapter, continuously targeted by the principle of semantic constraints system, as proposed by Maingueneau (1984/2008). For this research, we proposed the methodology we called double anticipation: at first, we investigate the history of a work activity requirements and, as a second step, the approach of the workers and the completion of that activity, always considering that there is a constant back and forth between these two poles, since the work activity is the knot that binds them, puts them in relationship. Thus, in addition to show certain peculiarities that we cannot anticipate, which makes the work activity of cashiers and packers even more complex than is generally treated, we reflect on the activity of the researcher in a research activity job / Esta pesquisa tem como objetivo investigar a atividade de trabalho dos operadores de caixa e empacotadores do supermercado Federzoni, um supermercado de médio porte localizado na cidade de Caieiras SP, a fim de demonstrar que tais atividades não são apenas operações mecânicas, são mais complexas do que nos acostumamos a considerar. Para tal, nos utilizamos dos pressupostos da Análise do Discurso de vertente francesa, apoiados principalmente na obra de Dominique Maingueneau, e nos pressupostos da abordagem ergológica, articulando, assim, os conceitos de atividade de trabalho, boa desaderência e corpus herdado no primeiro capítulo; infidelidade do meio, ambiente institucional, ambiente discursivo e ethos discursivo no segundo capítulo; e gêneros discursivos, memória discursiva e não neutralidade das normas no terceiro capítulo, continuamente direcionados pelo princípio de sistema de coerções semânticas, conforme proposto por Maingueneau (1984/2008). Como metodologia para esta investigação, propusemos a dupla antecipação metodológica do pesquisador que consiste, em um primeiro momento, na investigação das normas antecedentes de uma atividade de trabalho e em um segundo momento, na aproximação dos trabalhadores e da realização desta mesma atividade, desde que haja a consideração de um constante vai e vem entre estes dois polos, uma vez que a atividade de trabalho é o nó que os une, os coloca em relação. Dessa maneira, além de demonstrar determinadas particularidades não antecipáveis que tornam a atividade de trabalho dos operadores de caixa e empacotadores muito mais complexas do que são geralmente tratadas, pudemos refletir sobre a atividade do pesquisador Analista do Discurso ergólogo na investigação de uma atividade de trabalho