Made available in DSpace on 2016-08-10T10:40:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RICHARD ANTONI TELLES.pdf: 14102025 bytes, checksum: ddb77df888eff2cdb38c013e4740ee56 (MD5) Previous issue date: 2016-03-10 / The research aimed to develop a tool to automate the audit process. From the reading of a database of an integrated business management software - ERP, object of study of this research were applied previously set auditing rules and the result is that the tool presented the software failures, either by parameterization inconsistencies, the result of an improper deployment software, either by inconsistencies of operations by the end users, the result of inadequate guidance or lack of training in software operation process. With the information of nonconformities generated by the audit tool, you can take corrective decisions about the root cause of the failures identified and consequently improve the management software operations. The tool presented greater efficiency in the audit process and improved effectiveness in control of the operations in a business management software, the research object of study. From the results of this research, software house companies or companies using the ERP Software can use the audit tool developed to implement improvements in the management process of transactions in the ERP Software. The tool also allows you to reduce the operating cost audit and minimize business risks. Furthermore, the tool is easy to use, and requires no technical knowledge from the end user. This research used the method known as Design Science Research (DSR), the research method that aims to develop the valid general knowledge to support the design of solutions for field problems, using a focused research approach to creation a new artifact. / Esta pesquisa teve como objetivo desenvolver uma ferramenta para automatizar o processo de auditoria. A partir da leitura de um banco de dados de um software de gestão empresarial integrado - ERP, objeto de estudo desta pesquisa, foram aplicadas as regras de auditoria previamente definidas e o resultado é que a ferramenta apresentou as falhas do software, seja por inconsistências de parametrização, fruto de uma inadequada implantação do software, seja por inconsistências das operações realizadas pelos usuários finais, fruto de uma inadequada orientação ou por falta de treinamento no processo de operação do software. Com as informações das não-conformidades geradas pela ferramenta de auditoria, pode-se tomar decisões de correção sobre a causa raiz das falhas apontadas e consequentemente melhorar as operações do software de gestão. A ferramenta apresentou maior eficiência no processo de auditoria e melhor eficácia no controle das operações realizadas em um software de gestão empresarial, objeto de estudo da pesquisa. A partir dos resultados desta pesquisa, as empresas produtoras ou empresas usuárias deste software ERP poderão utilizar a ferramenta de auditoria desenvolvida para implantar melhorias no processo de gestão das operações realizadas no software ERP. A ferramenta permite ainda reduzir o custo operacional de auditoria e minimizar os riscos para o negócio. Além disso, a ferramenta é fácil de utilizar, e não requer conhecimentos técnicos do usuário final. Esta pesquisa utilizou o método conhecido como Design Science Research (DSR) ou Pesquisa para Avanço da Ciência, método de pesquisa que tem como objetivo desenvolver o conhecimento geral válido para apoiar a concepção de soluções para problemas de campo, utilizando uma abordagem de pesquisa voltada para criação de um novo artefato.