Made available in DSpace on 2015-03-05T18:40:08Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 15 / Nenhuma / A utilização de Tecnologias da Informação Móveis e Sem Fio (TIMS) nos processos organizacionais é um fenômeno relativamente recente. Essas tecnologias vêm sendo utilizadas em diversos contextos, para localização, rastreamento, coleta e consulta de dados, entre outras aplicações. No entanto, o resultado de sua utilização, principalmente para as organizações, ainda carece de estudos. Visando contribuir com essa lacuna de conhecimento, este trabalho tem por objetivo avaliar os resultados da adoção de TIMS para a prestação de serviços em empresas públicas, analisando o caso do IBGE. O caso estudado é o de utilização de TIMS para a realização do Censo 2007 pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), que consiste em um caso de adoção massiva dessa tecnologia, envolvendo o uso de 82.000 equipamentos móveis – PDAs, o que o caracteriza como um caso raro e significativo para o estudo da temática de pesquisa. A análise do caso indica uma série de resultados que podem ser avaliados tanto sob o ponto de / The use of Mobile and Wireless Information Technologies (MWIT) in organizational processes is considered to be a rather recent process. Those technologies have been applied in several contexts for location, tracking, data collection and analysis, among other usages. However, the outcome of it, especially for organizations, still requires some studies. To contribute to fill that knowledge gap, this paper aims at evaluating the MWIT application results concerning providing services in the public sector, by analyzing IBGE’s case. The study carried out refers to MWIT use by IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), in the 2007 census when the technology was massively adopted, by utilizing 82,000 mobile devices – PDAs, which distinguishes it as a singular case, as well as relevant to the purpose of the research. The analysis of the case shows a set of results that may be evaluated from distinguished points of view, depending on the each one of the stakeholders involved, such as the government, or