Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2015-03-18T20:50:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 325381.pdf: 2597420 bytes, checksum: a57535ee3be56b74ce84b6a8a8f206c2 (MD5) / Os investimentos previstos em programas do Governo Federal sãofontes importantes de recursos para o município realizar novas obras emelhorias, porém para que o benefício ao cidadão se materialize sãonecessárias várias etapas desde a formulação e envio da proposta,passando pela seleção, análise, homologação, autorização, execução,medição, até o pagamento e a prestação de contas. Há dificuldadesdurante todo o processo, como o desconhecimento do programa, a faltade capacitação e a alternância de gestores e técnicos durante a execução.Esta dissertação busca, através da abordagem da Teoria Geral deSistemas, propor uma plataforma de governo eletrônico que apoie omunicípio na obtenção e aplicação dos recursos provenientes de umprograma do Governo Federal. A discussão apresenta uma visãosistêmica da plataforma, buscando o entendimento das relações quepermeiam o ambiente e suas contribuições para a construção dademocracia. Após a análise sistêmica, um protótipo da plataforma foiconstruído e verificado para demonstrar a aplicação. Os resultadosobtidos indicaram que a proposta pode permitir a manutenção edisseminação do conhecimento necessário para o município.<br> / Abstract : The planned investments in Federal Government programs are importantsources of funds for the municipality to perform new works andimprovements, but for the benefit for the citizen materializes requiresseveral steps from the formulation and submission of the proposal,through selection, analysis, approval, authorization, execution,measuring up payments and accountability. There are difficultiesthroughout the process, as the ignorance of the program, the lack oftraining and the switching managers and technicians during execution.This dissertation seeks, through the approach of General SystemsTheory, propose a platform for e-government to support themunicipality in obtaining and applying the proceeds of a federalgovernment program. The discussion presents a systemic view of theplatform, seeking to understand the relationships that permeate theenvironment and contributions to the building of democracy. Aftersystemic analysis, a prototype of the platform was built and verified todemonstrate the application. The results indicated that the proposalcould allow the maintenance and dissemination of knowledge necessaryfor the municipality.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T11:58:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224554.pdf: 2422857 bytes, checksum: 60e52d0eb3d85cbe04feeceb693a1109 (MD5) / Unidades de informação são as dimensões fundamentais de um domínio. Este trabalho apresenta uma metodologia para definição de unidades de informação para sistemas de governo eletrônico articulada com uma arquitetura de desenvolvimento de sistemas de e-gov. A metodologia é organizada nas etapas de identificação, especificação, padronização e gestão de unidades de informação. Para a sua descrição, são contemplados exemplos práticos dessas etapas por meio da unidade de informação de Grupos de Pesquisa da Plataforma Lattes. A metodologia é ainda usada neste trabalho para a definição de uma unidade de informação para o Programa de Fomento em Iniciação Científica, que será submetida à homologação da Comunidade CONSCIENTIAS - LMPL e adotada pelo CNPq e por outros interessados. A aplicabilidade permitiu a definição de unidades de informação padronizadas que forneçam uma especificação explícita e completa do seu domínio. Information units are the fundamental dimensions of a domain. This work presents a methodology for the definition of information units for e-gov systems in the context of an architecture for e-gov platforms. The methodology is organized in four stages: identification, specification, standardization, and management of information units. It is illustrated through the definition of an existing information unit - Research Group - from the Lattes Platform. The methodology is applied in the definition of a new unit for the Institutional Program of Research Initiation Scholarships to be submitted for homologation by the Conscientias-LMPL Community and adopted by the Brazilian National Research Council and other interested parties. The methodology allows for the definition of standardized information units with explicit and complete specification of a domain.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T13:59:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 198460.pdf: 1276303 bytes, checksum: 208f543254bc4a9b3f889afc97266037 (MD5) / A presente pesquisa teve o objetivo geral de avaliar a repercussão nos meios de comunicação das ações governamentais relacionadas ao processo de implantação do governo eletrônico. Como objetivos específicos, buscou-se identificar as publicações com maior volume e freqüência sobre governo eletrônico, os assuntos e instâncias governamentais com maior destaque no noticiário e avaliar aspectos qualitativos da cobertura. Trata-se de um estudo descritivo, com a análise estatística sobre um conjunto de 475 notícias coletadas de diversas fontes jornalísticas on line entre junho de 2001 e novembro de 2002. Confirmando os pressupostos assumidos, o estudo demonstrou que: a veiculação de notícias sobre governo eletrônico é restrita, em razão de suas especificidades tecnológicas; as iniciativas de governo eletrônico do Poder Executivo federal são veiculadas com maior destaque; a cobertura tende a enfatizar aspectos relacionados à prestação de serviços, com menor destaque para questões relacionadas ao controle social do Estado. As conclusões do estudo indicam que o debate sobre o governo eletrônico ainda se restringe principalmente à esfera administrativa do Estado, enquanto que há carência de abordagem mais ampla do tema governo eletrônico nos órgãos da grande imprensa, a qual, por deter um público leitor mais numeroso, inclusive entre a parcela da sociedade onde se situam os formadores de opinião, poderia dar uma maior repercussão social ao tema.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2015-11-24T03:07:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 336127.pdf: 1557237 bytes, checksum: 26a5ad87e8b1b4601ea4f339a537d054 (MD5) Previous issue date: 2015 / Esta dissertação tem por objetivo avaliar o processo de aquisição e adoção do software de gestão administrativa pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), no período compreendido entre o quarto trimestre do ano de 2009 ao segundo trimestre de 2015, sob a suposição de que ele ainda não se concretizou como um padrão eficiente de comunicação entre os setores, observando também o seu enquadramento sob a ótica da teoria da inovação. Para tanto, foi elaborada uma pesquisa bibliográfica sobre administração pública, administração universitária, inovação, inovação no setor público, governo eletrônico, sistemas de informação e avaliação de sistemas de informação. Posteriormente foi desenvolvida uma pesquisa documental que elencou os processos administrativos relacionados com o software adquirido, as instruções normativas comuns ao setor público federal no que diz respeito à contratação de soluções de tecnologia da informação (TI) e demais documentos pertinentes ao caso. Também foi realizada uma pesquisa que reuniu respostas de dois grupos de interesse: 12 dos 21 servidores da área de sistemas de TI e 8 representantes de 6 dos 13 setores que compõe a administração central da instituição. Os principais resultados da dissertação foram a concretização da relação da introdução do software com o conceito de inovação e inovação no setor público, a identificação da falta de um planejamento inicial para a aquisição do software, problemas na campanha de conscientização dos usuários sobre o novo sistema e na geração de lideranças e multiplicadores, além de inadequações às normatizações comuns ao setor público federal.<br> / Abstract : This dissertation aims to assess the acquisition and adoption of administrative management software from the Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), in the period between the fourth quarter of 2009 to the second quarter of 2015, under the assumption that it has yet to materialize as an efficient standard of communication between sectors, also noting its classification from the perspective of innovation theory. To this end, a bibliographical research on public administration, university administration, innovation, innovation in the public sector, e-government, information systems and evaluation of information systems, was prepared. Later, a documentary research was developed, listing the administrative processes related to acquired software, the common normative instructions to the federal public sector with regard to the hiring of information technology (IT) solutions, and other documents relevant to the case. It was also realized a survey with two groups of interest: 12 of the 21 IT servers and 8 representatives of the sectors that are part of institution central administration. The main results of the dissertation were the achievement of the introduction of the software related to the concept of innovation and innovation in the public sector, identifying the lack of initial planning for the software acquisition, problems in the progress of the awareness campaign on the new system and the generation of leaders and multipliers, as well as inadequacies to common norms to the federal public sector.

Made available in DSpace on 2018-08-02T00:03:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_10352_153633.pdf: 643221 bytes, checksum: e0288196cc3f2a56150068aac953e789 (MD5) Previous issue date: 2016-09-29 / Este trabalho aborda a necessidade do estudo da Transparência Governamental sob a ótica da Tecnologia da Informação. Para tanto, é apresentada a construção de uma Metodologia de Avaliação de Portais da Transparência Municipais, à luz das normas da série ISO/IEC 25000 e da legislação brasileira. O modelo proposto conta com 260 itens de avaliação, formando um indicador para medir o grau de Transparência Ativa do Poder Executivo municipal. Foi desenvolvido, também, um modelo de maturidade em Transparência Governamental. A metodologia construída se baseou em critérios objetivos para a atribuição dos pesos de cada indicador e teve foco em reduzir o grau de subjetividade do processo de execução da avaliação. O trabalho contou, ainda, com o desenvolvimento de um software de apoio operacional ao processo de avaliação, para agilizar o trabalho de campo. A metodologia foi aplicada com a realização da medição da transparência ativa dos municípios do Estado do Espírito Santo, e os resultados mostraram um baixo grau de atingimento dos critérios estabelecidos.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2016-10-20T13:10:28Z No. of bitstreams: 1 sararodriguesdemoraes.pdf: 11382084 bytes, checksum: 491c970baf25767885bb6f146f7251e2 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2016-10-25T12:27:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 sararodriguesdemoraes.pdf: 11382084 bytes, checksum: 491c970baf25767885bb6f146f7251e2 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-25T12:27:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 sararodriguesdemoraes.pdf: 11382084 bytes, checksum: 491c970baf25767885bb6f146f7251e2 (MD5) Previous issue date: 2007-03-15 / - / -

Submitted by Duarte Zeny (zenydu@gmail.com) on 2013-01-26T13:20:05Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Jussara Borges.pdf: 1152632 bytes, checksum: a8436b1b4ec9c0911e70962fb13d40e5 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-26T13:20:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Jussara Borges.pdf: 1152632 bytes, checksum: a8436b1b4ec9c0911e70962fb13d40e5 (MD5) / O estabelecimento da chamada Sociedade da Informação exige a formação de “cidadãos eletrônicos”, ou seja, que sejam estabelecidas as condições para que as pessoas tornem-se capazes de identificar, acessar e usar as informações necessárias às suas vidas em sociedade – informações essas que cada vez mais migram para a Internet - particularmente aquelas que lhes permitem o exercício pleno da cidadania. O governo brasileiro, seguindo tendência mundial, vem buscando promover a Sociedade da Informação, incentivando, entre outras coisas, o uso de meios digitais no seu relacionamento com os cidadãos. Criou para isso um Portal, que oferece informações e serviços, em todas as áreas de atuação do serviço público federal. Como grande parte da população brasileira se encontra em estado de exclusão social e digital, o acesso a informações do Portal dependem de ações efetivas de inclusão em massa de brasileiros no mundo virtual. A partir desse contexto, esta dissertação buscou quatro objetivos. O primeiro consistiu na discussão de um conceito para inclusão digital, que articulasse os diversos conceitos que permeiam a noção de Sociedade da Informação e cujo centro fosse o acesso à informação na Internet. O segundo buscou verificar a potencialidade do Portal de Serviços e Informações da Rede Governo, como provedor de informações pertinentes com o processo de inclusão digital. O terceiro compreendeu a comparação do conceito proposto com as práticas de inclusão digital de organizações que atuam nessa perspectiva, em Salvador-BA. Por último, procurou-se diagnosticar se essas práticas repercutem em mudanças significativas na vida dos “incluídos”. A pesquisa foi desenvolvida em quatro fases: 1) Aprofundamento teórico e discussão dos conceitos utilizados na literatura do campo da Informação para definir inclusão digital; 2) Análise das informações do Portal de Serviços e Informações da Rede Governo; 3) Entrevistas com responsáveis por programas de inclusão digital, na cidade de Salvador; 4) Entrevistas com pessoas que freqüentaram esses programas. Os resultados indicam a necessidade da confluência de três fatores, denominados neste trabalho de 3 “is”, para a ocorrência de inclusão digital: infra-estrutura tecnológica, informação relevante e intermediação que propicie competência informacional. A análise das informações do Portal do Governo Federal demonstrou sua potencialidade, como provedor de informação que atende às necessidades informacionais básicas dos indivíduos, já que 72% do que é disponibilizado trata-se de informações utilitárias e contextuais, ou seja, informações ligadas às necessidades de sobrevivência e participação social, respectivamente. As organizações do Terceiro Setor que, hoje, são as principais a atuarem como intermediadoras para inclusão digital em Salvador têm suas práticas, no entanto, mais voltadas para o uso de ferramentas tecnológicas que para o desenvolvimento de habilidades relacionadas à informação. As pessoas que freqüentaram os programas de inclusão digital, por sua vez, embora tenham recebido treinamento no uso de ferramentas digitais, tais habilidades não foram suficientes para gerar mudanças significativas nas suas vidas. Conclui-se, argüindo que em função de um contexto fortemente marcado pela necessidade do acesso à informação para desenvolvimento e exercício da cidadania, as políticas públicas de inclusão digital precisam estar firmemente vinculadas à educação para a informação. / Salvador

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-07-15T23:39:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224834.pdf: 6183580 bytes, checksum: 1829e96734f54147536d878a5bfa238d (MD5) / O projeto de sistemas multidimensionais carece de uma linguagem comum para expressar requisitos e especificações técnicas. A partir do estudo de Data Warehouse (DW) e OLAP, esta dissertação propõe uma metodologia para que tais sistemas traduzam os requisitos de análise dos usuários, apresentando informações mais próximas do domínio do usuário. A nomenclatura técnica usual de projetos de DW é comparada à nomenclatura conceitual apresentada por uma pesquisa precursora do presente trabalho. A partir da observação das unidades de informação percebidas por peritos em domínios de problema, é concebido um modelo composto por assunto, unidade de análise, unidade de filtro e unidade de conteúdo, que guardam correspondência com os conceitos técnicos de Data Mart, fato, dimensão e medida. A metodologia é completada por uma seqüência de etapas a realizar para a modelagem de DW, usando os quatro conceitos introduzidos, além de ser adaptada aos conceitos de usabilidade na Web. A principal contribuição desta dissertação é a criação de uma metodologia aplicável para a implementação de instrumentos de análise multidimensional da informação. A metodologia inclui uma nova nomenclatura conceitual que permite que analistas de sistemas e analistas de negócio comuniquem-se sem recorrer ao jargão técnico ou específico do negócio, facilitando a tradução dos requisitos em processos de recuperação e apresentação da informação.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento / Made available in DSpace on 2013-12-05T22:18:56Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2012

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T17:18:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 227685.pdf: 1277137 bytes, checksum: 1b40acbd3cd3af66c885cd08823f86f9 (MD5) / O presente trabalho busca trazer à tona a realidade, o dia a dia de uma Delegacia de Polícia, procurando mostrar seus problemas operacionais e, ao final, indicar uma solução para os mesmos. Optou-se em, primeiramente, esclarecer o que vem a ser a polícia, seu poder e suas atribuições, bem como, as diferentes polícias existentes no país: administrativa, de repressão e judiciária. A seguir, foi mostrada a estrutura organizacional da Polícia Civil do Paraná, aí, inserindo a Delegacia de Furtos e Roubos, local de pesquisa. Passou-se por rápidas pinceladas quanto à estrutura interna de funcionamento de uma delegacia de polícia, bem como, em relação às teorias sobre crime e, ante a especialidade da Delegacia, quanto à diferenciação entre furto e roubo. Posteriormente foi Inserido, o quadro com a movimentação diária de ocorrências ao longo do ano de 2002, período de estudo e análise, e a problemática em efetuar o liame entre os diversos casos. O estabelecer, e o avaliar várias condutas com semelhanças de ações, modus operandi; e de autores ou, ao menos de prováveis autores. Ao final, apresenta-se um programa computacional, já em fase de experimento pelo grupo de pesquisa IJURIS - Instituto de Governo Eletrônico, Inteligencia Jurídica e Sistemas, capaz de auxiliar na tomada de decisão por parte do gestor da unidade policial, o Delegado de Polícia. É a implementação da tecnologia denominada de KMAI - Knowledge Management with Artificial Intelligence, ou Gestão do Conhecimento com o uso de Inteligência Artificial. Desta forma, se estará colaborando na implantação de políticas de combate aos delitos e aos delinqüentes, em sua área de atuação. Ressalte-se que o ser humano é, e sempre será, a parte fundamental na tomada de decisão, competindo somente a ele a palavra final sobre qual rumo será tomado, no caso, diante das investigações. A informática vem como uma novidade, uma arma diferenciada de combate à criminalidade, proporcionando uma ferramenta altamente eficaz, com qualidade no trabalho final da polícia judiciária.