Internet har gett konsumenten en ökad marknadsöverblick, detta har gjort det möjligt för konsumenten att tidseffektivt jämföra varor och priser. Detta innebär att dagens konsument är betydligt mer välinformerad. Medvetenheten om en stor och komplex marknad innebär ett högt engagemang och upplevda risker med köpet som följd. Det höga engagemanget innebär att man som konsument bland annat söker information för att reducera sina upplevda risker. Syftet med denna uppsats är att minska luckan i teorin om konsumenters riskreducerande informationsbeteende då de genomgår köpprocessen i ett högengagemangsköp. Ett annat syfte blir att se vilka faktorer kring informationssökning som är viktiga i ett högengagemangsköp på en högteknologisk marknad 2006. Frågeställningarna rör hur informationskällorna används idag, vilka källor som har störst utvecklingspotential och hur denna utveckling borde se ut. Datainsamlingen har skett genom åtta stycken djupintervjuer med studenter från olika fackhögskolor inom Högskolan i Jönköping. Studenternas köp av bärbar dator de senaste sex månaderna har fungerat som underlag för samtalet. Resultatet av studien visar att de ekonomiska och funktionella riskerna upplevts vara mycket omfattande för våra respondenter. Priset och krav på en viss funktionalitet har varit klart tidigt i köpprocessen, funktionalitetskravet har under köpets gång översatts från behovsbeskrivningar till teknisk specifikation. Översättningen har mestadels inneburit omfattande informationssökning på Internet, vilket i många fall inneburit att respondenten engagerat personliga källor för värdering av informationen. De ekonomiska och funktionella riskerna har varit aktuella växelvis under köpprocessens olika faser. Många upplevelser kring informationssökningen präglas av ineffektivitet. Det icke kommersiella intryck information från jämförelsesajter på nätet och personliga källor ger ser vi ha en stor potential att kunna utvecklas. Detta genom att både i butik och på Internet aktivt arbeta med konsumenternas referenspunkter. Lösningsorienterad information med fokus på att bygga relationer och förtroende har enligt studiens resultat utvecklingsmöjligheter både på Internet och bland säljare. / Today Internet has given consumers a greater possibility to have a more complete view over the range of products on a market. This has made it possible to in a time effective way compare products and prices. A greater amount of perceived risks when purchasing a high involvement product is one result of the consumers awareness of a large and complex market. To reduce the risks, that high involvement purchase in hazes, the consumer is in a greater need of information The purpose with this essay is to reduce the gap in the theory about consumers risk reducing information behaviour when following the buyer’s decision process in a high involvement purchase. Another purpose is to identify which factors that is important when seeking information during a high involvement purchase. The ambition with this study is to explain how different information channels are used today, which channels that has the best potentials and how the development of these should be done. Interviews with eight different students from Jönköping University underlie the result of this study. During the six latest months these students have purchased a laptop, this purchase has been the starting-point for the interviews. The result shows that the economical and functional risks are those that have been most frequent perceived among our respondents. Requirements concerning price and functionality where also those things that the respondents early in the buyer’s decision process hade a clear opinion about. Functional requirements was in the beginning spoken out as to solve certain needs. These needs have been translated to technical specifications during the process. This translation has been signified with a lot of time spent on seeking information on the Internet. It has also engaged personal contacts with friends etc for valuation of information. Many experiences of information seeking shows on inefficiency. The non-commercial impression that personal contacts and Internet pages, with product comparison, has given is something that we mean should be taken to account in a larger scale. This could be done by actively working with the consumer’s frame of references to the product. Information that is solution orientated, on Internet and from sellers, and which has the ambition to build long term relations has from this reports result shown to have great possibilities for development.

<p>Internet har gett konsumenten en ökad marknadsöverblick, detta har gjort det möjligt för konsumenten att tidseffektivt jämföra varor och priser. Detta innebär att dagens konsument är betydligt mer välinformerad. Medvetenheten om en stor och komplex marknad innebär ett högt engagemang och upplevda risker med köpet som följd. Det höga engagemanget innebär att man som konsument bland annat söker information för att reducera sina upplevda risker.</p><p>Syftet med denna uppsats är att minska luckan i teorin om konsumenters riskreducerande informationsbeteende då de genomgår köpprocessen i ett högengagemangsköp. Ett annat syfte blir att se vilka faktorer kring informationssökning som är viktiga i ett högengagemangsköp på en högteknologisk marknad 2006. Frågeställningarna rör hur informationskällorna används idag, vilka källor som har störst utvecklingspotential och hur denna utveckling borde se ut.</p><p>Datainsamlingen har skett genom åtta stycken djupintervjuer med studenter från olika fackhögskolor inom Högskolan i Jönköping. Studenternas köp av bärbar dator de senaste sex månaderna har fungerat som underlag för samtalet.</p><p>Resultatet av studien visar att de ekonomiska och funktionella riskerna upplevts vara mycket omfattande för våra respondenter. Priset och krav på en viss funktionalitet har varit klart tidigt i köpprocessen, funktionalitetskravet har under köpets gång översatts från behovsbeskrivningar till teknisk specifikation. Översättningen har mestadels inneburit omfattande informationssökning på Internet, vilket i många fall inneburit att respondenten engagerat personliga källor för värdering av informationen. De ekonomiska och funktionella riskerna har varit aktuella växelvis under köpprocessens olika faser.</p><p>Många upplevelser kring informationssökningen präglas av ineffektivitet. Det icke kommersiella intryck information från jämförelsesajter på nätet och personliga källor ger ser vi ha en stor potential att kunna utvecklas. Detta genom att både i butik och på Internet aktivt arbeta med konsumenternas referenspunkter. Lösningsorienterad information med fokus på att bygga relationer och förtroende har enligt studiens resultat utvecklingsmöjligheter både på Internet och bland säljare.</p> / <p>Today Internet has given consumers a greater possibility to have a more complete view over the range of products on a market. This has made it possible to in a time effective way compare products and prices. A greater amount of perceived risks when purchasing a high involvement product is one result of the consumers awareness of a large and complex market. To reduce the risks, that high involvement purchase in hazes, the consumer is in a greater need of information</p><p>The purpose with this essay is to reduce the gap in the theory about consumers risk reducing information behaviour when following the buyer’s decision process in a high involvement purchase.</p><p>Another purpose is to identify which factors that is important when seeking information during a high involvement purchase. The ambition with this study is to explain how different information channels are used today, which channels that has the best potentials and how the development of these should be done.</p><p>Interviews with eight different students from Jönköping University underlie the result of this study. During the six latest months these students have purchased a laptop, this purchase has been the starting-point for the interviews.</p><p>The result shows that the economical and functional risks are those that have been most frequent perceived among our respondents. Requirements concerning price and functionality where also those things that the respondents early in the buyer’s decision process hade a clear opinion about. Functional requirements was in the beginning spoken out as to solve certain needs. These needs have been translated to technical specifications during the process. This translation has been signified with a lot of time spent on seeking information on the Internet. It has also engaged personal contacts with friends etc for valuation of information.</p><p>Many experiences of information seeking shows on inefficiency. The non-commercial impression that personal contacts and Internet pages, with product comparison, has given is something that we mean should be taken to account in a larger scale. This could be done by actively working with the consumer’s frame of references to the product. Information that is solution orientated, on Internet and from sellers, and which has the ambition to build long term relations has from this reports result shown to have great possibilities for development.</p>

Environment and its conservation is one of the key issues across the globe these days. It is even more important in the Scandinavian region.Swedenis one of the leading pro-environment nations in the world when it comes to environment-friendly or green automobiles. Introducing emissions tax, green car rebate, and congestion tax exemption for green cars on large cities have resulted in a surge of green car sales inSwedenover the past few years. The preferences of the Swedish green car consumers are examined in this study.   Consumer decision process and preferences related theories have been used for the theoretical understanding of this study and based on these understandings, the Adaptive Choice Based Conjoint Analysis has been selected to measure and understand the consumer preferences towards green cars. The Swedish green car market has been explained and understood as a prerequisite to conduct this study. Examinations of previous related studies, a small scale pre-screening survey, and expert interviews were carried out prior to formulating the conjoint experiment to ensure the inclusion of significant components into the study. The collected data were analyzed using advanced analysis software such as, SSI Web, SMRT, and SPSS, to understand and measure consumer preferences. The findings provide answers to the importance of different attributes in the purchase decision-making for green cars, the effect of each attribute to the decision-making process, the effect of prior purchase experience on the formation of preference, and the relationship between consumer’s green consciousness level and green decision-making process.   This study contributes to the theoretical field of green consumer behavior and to the practical field of marketing of green cars. The study also identifies and recommends key areas of interest that warrant further research.   Key Words: High Involvement Purchase, Green Consumer Behavior, Conjoint Analysis, Adaptive Choice Based Conjoint Analysis (ACBC), Green Preference, Green Car.