I dagens dynamiska och ständigt föränderliga affärsmiljö står många företag inför utmaningen att anpassa sig till nya trender och teknologier för att upprätthålla sin konkurrenskraft. Detta har medfört att många tillverkningsföretag tjänstefieras, vilket innebär att företag övergår från en produktcentrerad till en tjänstecentrerad logik. Tjänstefiering innebär dock mer än att enbart addera en ny tjänst, det är en komplex process där normer, värderingar och tillvägagångssätt förändras till följd av den fundamentala förändringen av företagets logik. Många företag misslyckas med tjänstefiering, och en anledning till det är att ledare ofta underskattar den centrala roll som medarbetare har under tjänstefiering. Det råder brist på forskning gällande förändringsledning vid tjänstefiering och dess specifika organisationsförändringar. Således är syftet med studien att förstå hur ledare anpassar sitt ledarskap för att vägleda medarbetares förhållningssätt vid tjänstefiering. För att besvara syftet har kvalitativa semistrukturerade intervjuer genomförts med sju ledare samt två konsulter inom olika företag som aktivt arbetat med tjänstefiering. Studiens resultat visar att faktorer som påverkar ledarskap vid tjänstefiering inkluderar medarbetares förståelse och attityd för förändring. Ledarskapet bör individanpassas utifrån medarbetares nivå av förståelse och attityd gentemot tjänstefiering. Studien identifierade fyra olika typer av ledarskap för att möjliggöra denna individanpassning: inspirerande-, vägledande-, förtydligande- och stödjande ledarskap. Studiens praktiska bidrag påvisar hur ledare kan individanpassa sitt ledarskap beroende av medarbetares grad av förståelse samt attityd för att förändra medarbetares förhållningssätt vid tjänstefiering. / In today's dynamic and constantly evolving business environment, many companies face the challenge of adapting to new trends and technologies to maintain their competitiveness. This has led to many manufacturing companies undergoing a process of servitization, where companies transition from a product-centric to a service-centric logic. However, servitization entails more than simply adding a new service, it is a complex process where norms, values, and approaches change as a result of the fundamental shift in the company's logic. Many companies fail in their servitization efforts, with one reason being that leaders often underestimate the central role that employees play during this transition. There is a lack of research on change management in servitization and its specific organizational changes. Thus, the purpose of the study is to understand how leaders adapt their leadership to guide employees’ attitudes during servitization. To address this purpose, qualitative semi-structured interviews were conducted with seven leaders and two consultants from various companies actively engaged in servitization. The study's findings indicate that factors influencing leadership during servitization include employees' understanding and attitude towards change. Leadership should therefore be tailored based on employees' levels of understanding and attitude towards servitization. The study identified four types of leadership to enable this customization: inspirational, guiding, clarifying, and supportive leadership. The practical contribution of the study demonstrates how leaders can tailor their leadership depending on employees' level of understanding and attitude to change employees' attitudes during servitization

Problematisering: En del av ledarskapets svåraste uppdrag är att bibehålla motivation och prestation bland medarbetare. Medarbetare som presterar genererar en framgångsrik organisation. Motivationen till att fortsätta prestera tenderar att förändras och avta med åldern. En organisation som har omotiverade medarbetare uppnår inte bästa tänkbara resultat och ledare har ett stort ansvar för medarbetarnas förutsättningar att fortsätta prestera och finna motivation i sitt arbete. Syfte: Studiens syfte är att undersöka vilken syn ledare har på äldre medarbetare samt vilken attityd de har till äldre medarbetare. Studien ska även undersöka vilken strategi ledarna tillämpar för att motivera äldre medarbetare till att fortsätta prestera på arbetsplatsen. Metod: Genom att tillämpa en kvalitativ metod i form av semistrukturerade intervjuer har studien kunnat undersöka och analysera vilken syn och attityd ledare har till äldre medarbetare och vilken strategi som är avgörande för att bibehålla motivation och prestation bland äldre medarbetare. Slutsats: Det främsta sambandet som återfinns är synen på äldre medarbetare som föråldrade kunskaper, färdigheter och attityder. De äldre medarbetarna har vidare skickligheter och kunskaper som anses vara ovärderliga för organisationen. Studiens resultat visar att ett transformativt och individanpassat ledarskap har varit framgångsrikt för att motivera äldre medarbetare till att fortsätta prestera. Ledarens attityd till åldern har en påverkan på individen och dess förmåga vilket främst har påverkats vid förändringar, tekniska incitament och den fysiska förmågan. / Problematization: Part of the leadership's hardest mission is to maintain motivation and performance among employees. Employees who perform generate a successful organization. The motivation to continue performing tends to change and wane with age. An organization that has unmotivated employees does not achieve the best possible results, and leaders have a great responsibility for the employees' conditions to continue performing and find motivation in their work. Purpose: The aim of the study is to investigate what view managers have of older employees and what attitude they have towards older employees. The study will also investigate which strategy the leaders apply to motivate older employees to continue performing in the workplace. Method: By applying a qualitative method in the form of semi-structured interviews, the study has been able to investigate and analyze which view and attitude leaders have towards older employees and which strategy is decisive for maintaining motivation and performance among older employees.  Conclusion: The main connection found is the view of older employees as outdated knowledge, skills and attitudes. The older employees also have skills and knowledge that are considered invaluable to the organization. The study's results show that a transformative and individualized leadership has been successful in motivating older employees to continue performing. The leader's attitude to age has an impact on the individual and his ability, which has mainly been affected by changes, technical incentives and physical ability.