Made available in DSpace on 2016-04-04T18:36:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alexandre Camargo Castro1.pdf: 961974 bytes, checksum: d0e52353680c57aef7d8057b18c8fe6b (MD5) Previous issue date: 2006-10-10 / This study intends to discuss the process of production and dissemination of the technological information, aiming at its role as innovation propeller in the business organizations as well as its importance concerning competitiveness. Generated because of scientific and technological productions, technological information tends to highlight this production while it can cause the approach of the productive section companies as well as generate institutions of that knowledge, attracting investments and stimulating the production of innovations. This work aims to demonstrate, through an exploratory study, such as Inova- Unicamp Agency for Innovation of UNICAMP produces and disseminate the technological information generated when starting from the knowledge products created at the University which provide conditions for the innovation and if we can consider it as a model to be implemented in similar contexts. / Estudo sobre o processo de produ??o e dissemina??o da informa??o tecnol?gica, discutindo seu papel como propulsora da inova??o nas organiza??es empresariais e a sua import?ncia para a competitividade. Gerada em fun??o das produ??es cient?ficas e tecnol?gicas, a informa??o tecnol?gica tende a tornar vis?vel essa produ??o propiciando a aproxima??o de empresas do setor produtivo e institui??es geradoras desse conhecimento, atraindo investimentos e estimulando a produ??o de inova??es. Este trabalho procura demonstrar, por meio de um estudo explorat?rio, como a Inova-Unicamp Ag?ncia de Inova??o da UNICAMP produz e dissemina as informa??es tecnol?gicas geradas a partir dos produtos de conhecimento criados na Universidade e que proporcionam as condi??es para a inova??o, e em que medida pode-se consider?-la como um modelo a ser implementado em contextos similares.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2015-06-23T12:02:48Z No. of bitstreams: 1 470953 Texto Completo.pdf: 2723001 bytes, checksum: efb79c0a6a34ed5279796fee9e4ea67f (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-23T12:02:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 470953 Texto Completo.pdf: 2723001 bytes, checksum: efb79c0a6a34ed5279796fee9e4ea67f (MD5) Previous issue date: 2015-02-27 / The use of Information and Communication Technologies (ICT) has been instrumental in the ongoing development of organizations, particularly governments. The use of ICT has hallenged governments to adapt to this new feature, in which different levels of government and society as a whole are connected. The use of these technologies allows governments to act efficiently, effectively and transparently. In Brazil, the adoption and implementation of e-government is still new and so the offer of services in government portals is something that has been put in place in recent years. For the government is aligned with the interests of the population is the constant monitoring and evaluation of these services is necessary. Thus, this work is to answer the following question: What is the level of quality perceived by e-Service users offered by portals of the West of Paran? municipalities? To answer it a literature review was performed identifying the existing quality assessment approaches in government. We adopted the Service Quality Model in Electronic Government (e-GovQual) developed by Papadomichelaki and Mentzas (2012). We used a quantitative approach to research, through an exploratory survey applied in western Parana municipalities. The results contributed to the development of e-government theme, especially in western Paran?. It also identified the profile of users and noted that the adoption of e-government services in these municipalities, is under implementation and the evaluation of services offered not to the satisfaction occurs. / A utiliza??o das Tecnologias de Informa??o e Comunica??o (TIC) tem sido fundamentais para o constante desenvolvimento das organiza??es, sobretudo dos governos. O uso das TIC tem desafiado os governos a se adaptarem a esta nova caracter?stica, na qual diferentes n?veis da administra??o e da sociedade como um todo est?o conectados.A utiliza??o destas tecnologias permite que os governos atuem de forma eficiente, eficaz e transparente.No Brasil, a ado??o e implementa??o do governo eletr?nico ainda ? recente e por isso a oferta de servi?os nos portais governamentais ? algo que vem sendo colocado em pr?tica nos ?ltimos anos. Para que o governo esteja alinhado com os interesses da popula??o se faz necess?rio o acompanhamento e avalia??o constantes destes servi?os. Neste sentido, este trabalho vem responder a seguinte quest?o:Qual o n?vel de qualidade percebido pelos usu?rios de e-Servi?os oferecidos pelos portais de munic?pios do Oeste do Paran?? Para respond?-la uma revis?o de literatura foi realizada identificando-se as abordagens de avalia??o de qualidade existentes em governo. Adotou-se o modelo de Qualidade de Servi?os no Governo Eletr?nico(e-GovQual), desenvolvido por Papadomichelaki e Mentzas (2012). Utilizou-se uma abordagem quantitativa de pesquisa, por meio de uma survey explorat?ria aplicada em munic?pios do oeste do Paran?. Os resultados obtidos contribu?ram para o desenvolvimento do tema governo eletr?nico, sobretudo na regi?o Oeste do Paran?.Al?m disso, identificou-se o perfil dos usu?rios e observou-se que a ado??o dos servi?os no governo eletr?nico nesses munic?pios,encontra-se em fase de implanta??o e que a avalia??o dos servi?os oferecidos n?o ocorre a contento.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:49:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 417384.pdf: 1342446 bytes, checksum: 4858f19c27a2781bf9df32e176deb4f3 (MD5) Previous issue date: 2009-07-06 / O Governo Eletr?nico (e-Gov) deve servir de base para a gest?o de Tecnologia da Informa??o e Comunica??o do Governo Federal e tem como requisitos fundamentais a promo??o da cidadania, a prioriza??o da inclus?o digital, o uso da gest?o do conhecimento, a racionaliza??o de recursos, a padroniza??o de normas, pol?ticas e padr?es e a integra??o com os demais entes federativos. As grades computacionais, por sua vez, fornecem um ambiente para execu??o de aplica??es paralelas no qual recursos distribu?dos podem ser utilizados de forma transparente. Este ambiente possibilita o processamento de grandes volumes de dados, compartilhamento de recursos e a redu??o de custos. Dessa forma, as grades computacionais podem ajudar os ?rg?os p?blicos a alcan?ar seus objetivos. Neste estudo os requisitos do Governo Eletr?nico s?o analisados sob a perspectiva de utiliza??o de grades computacionais para execu??o aplica??es de e-Gov, verificando como as grades podem ser ?teis aos ?rg?os governamentais. Uma aplica??o de e-Gov ? modelada e testada em ambiente de grades para mostrar o potencial desta plataforma de execu??o em tais condi??es.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2015-09-02T14:24:03Z No. of bitstreams: 1 474447 - Texto Completo.pdf: 2284764 bytes, checksum: 96a5bca2a4ec18ab595cb869947e7ccc (MD5) / Made available in DSpace on 2015-09-02T14:24:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 474447 - Texto Completo.pdf: 2284764 bytes, checksum: 96a5bca2a4ec18ab595cb869947e7ccc (MD5) Previous issue date: 2015-04-27 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / Given the population growth and increasing urbanization problems the need to search for creative solutions to improve the quality of life arises, which often are supported by the use of technology: thus the smart city initiatives come up. It is in this context that the present study aims to contribute by proposing to analyze a smart city initiative, to identify the challenges and success factors of its implementation, therefore contributing to the description of the phenomenon in the Brazilian scenario. The initiative chosen was the implementation of the Integrated Center of Command (CEIC) in Porto Alegre, because it is a service integration that uses technology. Hence, this study aims to answer the following research question: How is happening CEIC deployment in Porto Alegre? To answer this question, the Smart City Initiatives Framework in Chourabi et al. (2012) was used. To better understand the phenomenon under study, a qualitative approach with the case study method was used. Data were collected through semi-structured interviews in various organizational levels. Subsequently, to obtain the results the data were categorized. Thus, this research allowed to analyze the CEIC deployment and identified that the main contribution of the CEIC to the service integration was the implementation of a common, centralizedtechnology infrastructure through the development of a city monitoring infrastructure with the integration of cameras, images and information sharing with bodies that are part of CEIC and partners who work in special operations. In the study, the use of technology as a key element that helps to generate information to qualify the decision-making of municipal management, especially in emergencies and large events is highlighted. The key success factors identified were investment in technology, common technology infrastructure, training and collaboration. The main challenges evidenced were the scarcity of financial resources and the public procurement procedure. / Diante do crescimento populacional e dos crescentes problemas de urbaniza??o surge a necessidade de busca de solu??es criativas para melhorar a qualidade de vida dos cidad?os, as quais, muitas vezes, s?o apoiadas pelo uso de tecnologia: assim surgem as iniciativas de smart city. ? dentro deste contexto que o presente estudo pretende contribuir, buscando analisar uma iniciativa de smart city, identificar os desafios e fatores de sucesso de sua implanta??o, contribuindo, destarte, com a descri??o do fen?meno no cen?rio brasileiro. A iniciativa escolhida foi a implanta??o do Centro Integrado de Comando (CEIC) da cidade de Porto Alegre, por tratar-se de uma integra??o de servi?os atrav?s da utiliza??o da tecnologia. Assim, este estudo busca responder ? seguinte quest?o de pesquisa: como est? ocorrendo a implanta??o do CEIC em Porto Alegre? Para respond?-la, foi utilizado o Framework Integrativo de Iniciativas de Smart Cities de Chourabi et al. (2012). Visando um melhor entendimento do fen?meno em estudo, buscou-se utilizar uma abordagem qualitativa, tendo como m?todo o estudo de caso. O levantamento dos dados ocorreu atrav?s de entrevistas semiestruturadas em diversos n?veis organizacionais. Posteriormente, para obten??o dos resultados, os dados foram categorizados. Assim, esta pesquisa permitiu analisar a implanta??o do CEIC e identificar que a principal contribui??o do CEIC para a integra??o dos servi?os foi implantar uma infraestrutura tecnol?gica comum e centralizada atrav?s do desenvolvimento de uma infraestrutura de monitoramento da cidade, com a integra??o de c?meras, compartilhando as imagens e informa??es com ?rg?os que integram o CEIC e parceiros que atuam em opera??es especiais. No estudo, destaca-se a utiliza??o da tecnologia como elemento fundamental que auxilia a gerar informa??es para qualificar a tomada de decis?o da gest?o municipal, principalmente em situa??es emergenciais e eventos de grande porte. Os principais fatores de sucesso identificados foram investimento em tecnologia, infraestrutura tecnol?gica comum, treinamento e colabora??o. Os principais desafios evidenciados foram a car?ncia de recursos financeiros e o processo de aquisi??o p?blica.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 437118.pdf: 1810013 bytes, checksum: 80cf27556031120483224b5ecd4c1090 (MD5) Previous issue date: 2012-01-16 / In a context of growing Information and Communication Technologies (ICT) in organizations, has grown the need for adoption of technology also on governments to improve administrative procedures, the provision of public services and the social participation through e-governance practices. The use of IT in public institutions enables the promotion of transparency in government actions, improving the relationship between citizens and government through a broader interaction between them, besides to expands and improves the quality in service delivery. The institutional perspective was used under theoretical lens. The present study seeks to answer the following research question: How do institutional factors influence the governance of IT organizations to implement e-governance practices? To answer it, a conceptual model that seeks to identify the influence of coercive pressures, mimetic and normative practices in implementing e-governance was proposed through research propositions. A qualitative research approach was used, with the method of single case study in a public e-service provider organization (CAPES Journals Portal). The finding results corroborate the propositions of the conceptual model of this research, suggesting that there is influence of institutional factors in the form of coercive, normative and mimetic mechanisms in the governance structure of the IT organization, characterized as a business monarchy regarding IT decisions to implementation of a public e-service. The work allowed to identified that the public organization is dependent on several factors of the field in which it is inserted, as dependence on resources, the need to supply a demand from the scientific community, the federal government encouragement, the need to expand the service`s reach and cost reduction and the existence of similar successful models, under isomorphic pressure from other organizations and the environment itself. Furthermore, the present study identifies that the environment, through institutional factors, determines the organizational behavior to implementing e-governance practices. / Em um contexto de crescimento das Tecnologias de Informa??o e Comunica??o (TIC) nas organiza??es surgiu a necessidade de ado??o de tecnologia tamb?m nos governos, para a melhoria dos processos administrativos, da presta??o de servi?os p?blicos e da participa??o social, atrav?s de pr?ticas de governan?a eletr?nica. O uso de TIC nas institui??es p?blicas permite a promo??o de transpar?ncia nas a??es do governo, a melhoria do relacionamento entre cidad?o e governo atrav?s de uma maior intera??o dos mesmos, al?m da amplia??o e aumento da qualidade na presta??o de servi?os. Como lente te?rica da investiga??o foi utilizada a perspectiva institucional. Este estudo busca responder a seguinte quest?o de pesquisa: Como os fatores institucionais influenciam na Governan?a de TI (Tecnologia de Informa??o) das organiza??es para implementa??o de pr?ticas de governan?a eletr?nica? Para respond?-la, foi proposto um modelo conceitual que busca identificar a influ?ncia de press?es coercitivas, normativas e mim?ticas na implementa??o de pr?ticas de governan?a eletr?nica, atrav?s de proposi??es de pesquisa. Utilizou-se uma abordagem qualitativa de pesquisa, tendo como m?todo o estudo de caso ?nico em uma organiza??o prestadora de um e-servi?o p?blico, sendo este o Portal de Peri?dicos da CAPES. Os resultados encontrados corroboram as proposi??es do modelo conceitual da pesquisa, sugerindo que existe influ?ncia de fatores institucionais, na forma de mecanismos coercitivos, normativos e mim?ticos, na estrutura de Governan?a de TI da organiza??o, caracterizada como uma monarquia de neg?cios com rela??o ?s decis?es de TI, para implementa??o do e-servi?o p?blico. O trabalho permitiu identificar que a organiza??o p?blica ? dependente de fatores do campo em que est? inserida como a depend?ncia de recursos, a necessidade de atendimento de uma demanda da comunidade cient?fica, o incentivo do governo federal, a necessidade de amplia??o do alcance do servi?o e da redu??o de custos e a exist?ncia de modelos semelhantes de sucesso, sofrendo press?es isom?rficas de outras organiza??es e do pr?prio ambiente. Al?m disso, permitiu identificar que o ambiente, atrav?s de fatores institucionais, condiciona o comportamento organizacional para implementa??o de pr?ticas de governan?a eletr?nica.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2015-06-09T12:38:20Z No. of bitstreams: 1 470115 Texto Completo.pdf: 1638923 bytes, checksum: 244e82894ec19fe41239b9f34e85fe39 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-09T12:38:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 470115 Texto Completo.pdf: 1638923 bytes, checksum: 244e82894ec19fe41239b9f34e85fe39 (MD5) Previous issue date: 2015-03-19 / Representative democracy is the government model that currently prevails in the Western world and has been showing signs of wear and demanding new solutions. With the strong and rapid advancement of technology, new ways of conducting social and business relationships are emerging. In state-owned area appears the electronic government, a kind of management that joins public administration with Information and Communication Technology, ICT. In this field, ICT enables three new modalities of communication between the society and government without mediators: e-participation, a virtual environment that allows people to opine on the state goals; transparency, which reveals to citizens what happens within the governments; and accountability, supported by ICT, which requires governments agents to account for its management. In order to better understand these three events it would be necessary to study a case with this focus. The chosen was the Digital Cabinet program, an initiative of Rio Grande do Sul?s state government, from 2011 to 2014, focused on these three expressions of e-government. The Theory of Communicative Action, TCA, has been chosen to interpret the phenomenon, due to its critical analysis of communicative and social action. From this combination of matters arose the research question: how do electronic participation, transparency and accountability express under the foundations of the Theory of Communicative Action in the Digital Cabinet? The qualitative research was found to be the best way to answer the question's challenge.The gathering of research information was enabled through semi-structured interviews addressed to four segments: politicians, large press corporations journalists and alternative media, interested in the program and team members of Digital Cabinet. In documentary research all the news published by the program were analyzed and categorized. The results showed when e-participation, transparency and accountability, as well as other events, expressed actions directed to understanding (communicative) or to success (strategic). Based on these findings the study suggests, for programs with similar characteristics and objectives of the Digital Cabinet, the most appropriate directions to follow and possible corrections routs or ones to avoid, in order to establish a relationship between the state and society based on the understanding, truth, sincerity and legitimized by values that represent the social environment. / A democracia representativa, modelo de governo que predomina atualmente no mundo ocidental, vem apresentando sinais de desgaste e demandando novas solu??es. Com o forte e r?pido avan?o da tecnologia, emergem novas formas de condu??o das rela??es sociais e comerciais. Na ?rea estatal surge o governo eletr?nico, forma de gest?o que une a administra??o p?blica ? Tecnologia da Informa??o e Informa??o (TIC). Nesse campo, a TIC viabiliza tr?s novas modalidades de comunica??o entre a sociedade e o ente estatal, sem intermedi?rios: participa??o eletr?nica, meio virtual que permite ao cidad?o opinar nos destinos do estado; transpar?ncia, que desvenda ao tecido social o que ocorre nos governos; e accountability, que, apoiada pela transpar?ncia eletr?nica, determina que os governos, por meio de seus agentes, prestem contas por sua gest?o. De forma a entender melhor essas tr?s manifesta??es seria necess?rio estudar um caso com esse foco. O escolhido foi o programa Gabinete Digital, iniciativa do governo estadual ga?cho, de 2011 a 2014, fundada nessas tr?s modalidades de e-government. A Teoria da A??o Comunicativa, por seu car?ter cr?tico e de an?lise da a??o social comunicativa, resultou como lente de interpreta??o. Dessa combina??o surgiu a pergunta de pesquisa: de que forma a participa??o eletr?nica, a transpar?ncia e a accountability se manifestam, sob os fundamentos da Teoria da A??o Comunicativa, no Gabinete Digital? De modo a atender o desafio da quest?o, a pesquisa qualificativa mostrou ser o melhor caminho.O levantamento das informa??es ocorreu por meio de entrevistas semiestruturadas dirigidas a quatro segmentos: pol?ticos, grande m?dia e m?dia alternativa, interessados no programa e membros da equipe. Em termos documentais, foram analisadas e categorizadas todas as not?cias publicadas pelo programa. Os resultados apurados demonstraram em quais momentos participa??o eletr?nica, transpar?ncia e accountability, bem como outras express?es, se manifestavam como a??es voltadas para o entendimento (comunicativas) ou para o ?xito (estrat?gicas). Com base nessas constata??es, o estudo sugere, para programas com caracter?sticas e objetivos semelhantes aos do Gabinete Digital, a dire??o mais adequada a seguir, eventuais corre??es de rota e caminhos a evitar, de forma a estabelecer um relacionamento entre estado e sociedade baseado no entendimento, verdade e sinceridade e legitimado por valores que representem o meio social.