Durch den Fortschritt der Digitalisierung sind Computer zu einem wesentlichen Bestandteil des Alltags ihrer Nutzer geworden. Folglich wächst die Bedeutung der nutzerzentrierten Entwicklung von soziotechnischen Systemen, die neben dem technischen System auch die komplexen Anforderungen des sozialen Systems berücksichtigt. Die vorliegende Dissertation untersucht in diesem Zusammenhang die nutzerzentrierte Gestaltung der Mensch-Computer Interkation (MCI) in soziotechnischen Systemen, damit sie den Nutzer bestmöglich und intuitiv unterstützt. In diesem Zusammenhang werden (a) die Integration der interdisziplinären Zusammenarbeit, die für die nutzerzentrierte Entwicklung benötigt wird, in den Entwicklungsprozess, (b) die nutzerzentrierte Erhebung von Anforderungen an die MCI, (c) die Gestaltung der MCI in soziotechnischen Systemen basierend auf den identifizierten Anforderungen und (d) die Evaluation soziotechnischer Systeme hinsichtlich der Erfüllung der Nutzeranforderungen untersucht. Durch die Erhebung von Anforderungen und Entwicklung von Gestaltungsprinzipien, Vorgehensmodellen und Prototypen sowie die rigorose Evaluation der Ergebnisse trägt die Dissertation zur gestaltungsorientierten Wirtschaftsinformatik bei und bietet der Praxis wertvolle Erkenntnisse über Nutzeranforderungen, Nutzungsverhalten und Gestaltungsprinzipien, die zur Realisierung und Verbesserung der MCI beitragen.