The local council of Eskilstuna has a lot of fans on their Facebook page, but not so many people that ask questions, likes, comments or share their posts. This is a bachelor-thesis on how to inspire dialogue and encourage the fans to be a part of Eskilstunas Facebook page. I have made guidelines for the council how to use Facebook as a way to reach out to those who live in Eskilstuna, based on results from literature studies, analysis of several other Facebook pages and interviews. I've also made examples of statuses for the Facebook page for one week, in May 2012. The result shows that the fans want's to read about their local environment. It is important to have a personal appeal. Post should be no longer than 400 character, if they are, the posts will be truncated, and hidden. When the fans ask questions, they're expecting a quick answer. If the administrator of the Facebook pages can't answer the question they should forward it to someone who can. All posts from fans should be played attention, even the negative ones.

This essay is how companies are using Facebook to appear. The two companies in this study, Fritz Olsson AB Kalix and Promentum AB shows how Like, share and comment-contest communicates via Facebook. The purpose of this essay is to examine how Facebook users attitude and perception is to Like, share and comment- contest. The thesis was conducted in two parts, first a qualitative interview with the two companies that stand as examples in the paper and a quantitative online survey. The online survey was sent out to the 256 Media and Communication students at Umeå University, who read or has read the program from 2010 to 2016, via Facebook. The number of respondents was 69 students. The study is based in the theories of marketing, strategic communications and web 2.0. The results of the survey show that there are differences of opinion on how the setting is to Like, share and comment contests on Facebook. The companies have a good view of the contests, they have received positive feedback after the competition and plan to continue as long as there is an interest. None of these companies knew that there was a policy and guidelines from Facebook about how a contest should be designed. The majority of Facebook users who responded to the online survey consider that these contests are hidden marketing and that it fills the news feed with cheap nonsense. However there are some positive users to those who say it is easy and fun way to compete. Because it was a low response rate to the survey, it is important not to draw conclusions for all users, only look to those who responded. Based on the answers into this study shows that there are more people who have a less good attitude to Like, share and comment contests on Facebook than those who have a positive attitude towards them. / Den här uppsatsen handlar om hur företag använder sig av Facebook för att synas, hur företag, i den här undersökningen, Fritz Olsson AB Kalix och Promentum AB kommunicerar via Gilla, dela och kommentera-tävlingar på Facebook och vad Facebookanvändarnas har för inställning och uppfattning är till dessa. Uppsatsen genomfördes i två delar, först en kvalitativ intervju med de två företag som står som exempel i uppsatsen och en kvantitativ webbenkätundersökning. Webbenkäten skickades ut till de 256 medie- och kommunikationsstudenter vid Umeå universitet, som läser eller har läst programmet mellan 2010-2016, via Facebook, och antal svaranden slutade på 69 studenter. Undersökningen grundar sig i teorierna om marknadsföring, strategisk kommunikation och web 2.0. Resultatet av undersökningen visar på att det finns delade meningar om hur inställningen är till Gilla, dela och kommentera-tävlingar på Facebook. Företagen har en god syn på tävlingarna, de har fått positiv respons efter avslutad tävling och tänker fortsätta så länge det finns intresse. Inget av dessa företag visste om att det fanns policy och riktlinjer från Facebook om hur en tävling ska utformas. Majoriteten av Facebookanvändarna som svarade på webbenkäten anser dock att dessa tävlingar är dold marknadsföring och att det fyller nyhetsflödet med billigt trams. Dock finns det några positiva användare till dessa som säger att det är enkelt och roligt sätt att tävla. Eftersom att det var en låg svarsfrekvens på undersökningen är det viktigt att inte dra slutsatser för alla användare, utan endast se till de som svarade. Utifrån de svar som ändå kom in till den här undersökningen visar det på att det är fler som har en mindre bra inställning till Gilla, dela och kommentera-tävlingar på Facebook än de som har en positiv inställning till dessa.