Bajarūnaitė, A., UAB “ERMITAŽAS” konsultantų – pardavėjų mokymo programos tobulinimas ekonominės krizės metu. [Rankraštis]: bakalauro baigiamasis darbas: vadyba ir verslo administravimas. Vilnius, ISM Vadybos ir ekonomikos universitetas, 2009 SANTRAUKA Šio bakalauro baigiamojo darbo tema yra UAB “ERMITAŽAS” konsultantų – pardavėjų mokymo programos tobulinimas ekonominės krizės metu. Darbo tikslas — pateikti įmonei sprendimus, kaip patobulinti konsultantų-pardavėjų mokymo programą ekonominės krizės metu. Siekiant darbo tikslo yra užsibrėžti šie uždaviniai: • atlikti įmonės UAB”ERMITAŽAS” vidinės ir išorinės aplinkos analizę. • atlikti empirinį tyrimą, kurio tikslas nustatyti konsultantų-pardavėjų mokymosi poreikį bei jų mokymo galimybes. • pateikti vadybinius sprendimus, kaip mokyti konsultantus-pardavėjus. Baigiamąjį bakalauro darbą sudaro trys dalys: situacijos analizė, empirinis tyrimas ir vadybiniai sprendimai. Situacijos analizės dalyje yra pateikta bendra informacija apie įmonę, atlikta vidinė ir išorinė įmonės analizė, taip pat pristatyta iškilusi probleminė situacija. Empirinio tyrimo dalyje aprašyta tyrimo metodika, koks tyrimas buvo atliktas, kaip vyko tyrimo eiga. Taip pat pateikti tyrimo rezultatai ir išvados. Vadybinių sprendimų dalyje pateikiami sprendimai iškeltai problemai spręsti. Šio darbo rezultatas — pateikti sprendimai įmonei UAB“ERMITAŽAS“, kaip patobulinti konsultantų-pardavėjų mokymo programą ekonominės krizės metu. / Bajarūnaitė, A., UAB “ERMITAŽAS” Sales Staff Training Programme Improvement during Economic Recession. [Manuscript]: Bachelor Thesis: Management and Business Administration. Vilnius, ISM University of Management and Economics, 2009. EXECUTIVE SUMMARY The subject of this paper is UAB “ERMITAŽAS” sales staff training programme improvement during economic recession. The main goal of this paper is to prepare and provide solutions for the company how to improve sales staff training programme in times of economic crisis. To achieve this goal following objectives are defined: • to perform company’s internal and external analysis. • to perform empirical research with the purpose to assess sales staff training need and sales staff training possibilities. • to prepare managerial solutions, how to improve sales staff training programme. This Bachelor Thesis consists of three parts: situation analysis, empirical research and managerial solutions. General information about the company, internal and external analysis of the company and the main problem, the company have to deal with are presented in situation analysis. Empirical research part includes detailed description of research, how it was proceeding as well as results of the research. In managerial solutions part there are presented decisions which shoud help the company to solve the existing problem, how to improve sales staff training programme during economic recession. The result of this paper is prepared... [to full text]

Europai įžengus į Žinių amžių, labai sparčiai keičiasi visuomenės narių mokymosi, gyvenimo ir darbo modeliai. Karjeros konsultantai turi teikti žmonėms kokybišką informaciją apie mokymosi ir įsidarbinimo galimybes, individualius ir visuomenės poreikius atitinkančias profesinio orientavimo paslaugas, ugdyti žmonių socialinį aktyvumą ir atsakomybę už savo profesinę veiklą. Tinkamai ir veiksmingai įgyvendinti šiuos tikslus gali tik kompetentingi karjeros konsultantai. Dėl finansinės krizės išaugusi bedarbystė Lietuvoje ir socialinė įtampa pakeitė karjeros konsultantų konsultacijų pobūdį. Todėl prieš keletą metų atlikti karjeros konsultantų mokymosi poreikių tyrimų rezultatai gali ne visai atitikti nūdienos situaciją. Formaliai karjeros konsultantų kvalifikacija ir jai keliami reikalavimai Lietuvoje buvo nustatyti tik prieš dvejus metus, o jų kvalifikacijos tobulinimo sistema iki šiol yra neefektyvi. Karjeros konsultantai stokoja žinių ir įgūdžių, reikalingų jų veiklos efektyvumo ir kokybės užtikrinimui. Darbe analizuojama problema yra susijusi su karjeros konsultantų mokymosi poreikiais. Siekdami teikti kokybiškas profesinio informavimo ir konsultavimo paslaugas, karjeros konsultantai privalo nuolat atnaujinti ir gilinti savo profesines žinias bei tobulinti įgūdžius. Kintanti ekonominė, politinė bei socialinė aplinka taip pat stiprina karjeros konsultantų mokymosi visą gyvenimą poreikį. Tačiau iki šiol karjeros konsultantų profesinio tobulėjimo poreikiai nėra nustatyti... [toliau žr. visą tekstą] / When Europe entered into Knowledge age, the models of education, training, life and job of society’s members began to change very expeditiously. Career counsellors must give qualitative information about possibilities of training and placement, services of vocational orientation which correspond with individual and society needs for people, develop social activity and responsibility of people about their one career. Only competent career counsellors can properly and effectively realize such aims. Enlarged unemployment which was created by financial crisis in Lithuania and social pressure modified the character of career counsellors’ activity. Because of this the results of career counsellors training needs surveys, which were made some years ago, couldn’t correspond with situation in nowadays. The qualification of career counsellors and its requirements were formally determined only two years ago. The system of career counsellors’ qualification development isn’t effective till now. Career counsellors lack knowledge and skills which are important for guarantee of effectiveness and quality of their activity. The problem of the paper is related with training needs of career counsellors. In a purpose to afford qualitative services of vocational information and counselling career counsellors must constantly brush up and deepen their professional knowledge and develop skills. Changeable economical, political and societal environment sustain the need of training all the life of... [to full text]